Hej,
Åkte med ett flyg från Split-Kroatien till Göteborg-Sverige med BRA som fick en försening på totalt 22h. Anledning till försening: “Plötsligt uppkomna tekniska problem med planet. Orsaken var motorproblem av större karaktär”. Detta problem hände på planet Göteborg-split, alltså en flight innan min.
BRA hävdar att detta räknas som “Extraordinär omständighet” och här är deras svar: Enligt EU-förordningen EG261/2004 som reglerar flygbolagens ansvar vid inställningar och förseningar är flygbolagen inte skyldiga att betala ut kompensation om förseningen beror på extraordinära omständigheter. Jag ser att er avgång försenades till följd av plötsligt uppkomna tekniska problem med planet. Orsaken var motorproblem av större karaktär, vilka omöjligen hade kunnat förutses trots att alla rimliga åtgärder vidtagits. Vi har självklart sett över alla möjliga alternativ för snabbare transport och försökt avhjälpa felet så snart som möjligt, samt att omfördelat alla övriga resurser för att minimera förseningen. Eftersom vi har gjort allt i vår makt för att förhindra felet vilket inte hade kunnat förutspås eller planera för, samt alltid sätter säkerheten främst, klassar vi händelsen som extraordinär. Det utgår därför ingen ekonomisk kompensation då orsaken till trafikstörningarna denna dag tyvärr berodde på extraordinära omständigheter. Jag kan se att TF8297 som planerades att flyga SPU-GOT var försenad. Jag har också bifogatförseningsintyget där du kan se aktuella tider. Som vi tidigare förklarat är orsaken till detförsenade flyget plötsligt uppkommet fel i motorn. Jag bifogar även intyg från vår tekniska chef, där ytterligare information om händelsen framgår. Som även framgår av intyget drabbades två plan av motorfel, motorfelen var dock av olika karaktär och efter extern analys finner vi inga samband mellan händelserna. Motorerna på de båda flygplanen är idag utbytta och vi fortsätter som tidigare med regelbundna kontroller av motorerna då det bidrar med värdefull data över motorernas status. Vi värderar även behovet av att skicka motorerna till en specialverkstad för vidare analyser och felsökning.
Även: Enligt EU-förordningen som reglerar flygbolagens ansvar vid förseningar, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation när förseningen beror på extraordinära omständigheter. Jag har också bifogat en lista över situationer som är klassificerade som extraordinära, där denna situation passar under kategori 20 "Oväntade flygsäkerhetsbrister": Flygskador på flygplanet under föregående/pågående flygning som orsakats av ett främmande objekt och som kräver omedelbar bedömning/åtgärd och/eller reparation.
Tycker ni jag ska fortsätta trycka på att detta inte är en extraordinär omständighet eller ska jag börja dra in saker som att 22h är för lång tid för att dom ska kunna hävda att dom gjort allt i sin makt för att minimera förseningen. How about att sända ner ett nytt plan?
