Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter

[Buffy]

Är det mer än 2 veckor innan avgång så har man väl inte mycket att hämta skulle jag säga om man tittar på EU261/2004 åtminstone.

Ok tack.

 

[jumbooze]

Är det någon som läst något om hur snabbt flygbolagen måste svara på anmälan?
Hur länge väntar ni innan ni tar saken vidare till ARN/motsvarande?

 

[jumbooze]

Är det någon som läst något om hur snabbt flygbolagen måste svara på anmälan?
Hur länge väntar ni innan ni tar saken vidare till ARN/motsvarande?

Hittade en complaints form från EU som säger att man bör vänta 6veckor på svar

 

[Hundrafjortontrettiotre]

Vad säger ni om detta fall?

"Flyget från Stockholm var så pass försenat att jag skulle missat flyget från London till Brasilien. I samtal med BA så kom de med ett alternativ som ej fungerade.

I och med detta så kom jag överens med kunden att jag skulle avboka flyget och finna ett annat.

Då jag avbokade flyget och krävde återbetalning så har de återkommit med att de kan ersätta Stockholm – London iom att flyget från London till Brasilien avgick enligt plan, samt att jag ej godtog deras alternativ"

 

[jumbooze]

Vad säger ni om detta fall?

"Flyget från Stockholm var så pass försenat att jag skulle missat flyget från London till Brasilien. I samtal med BA så kom de med ett alternativ som ej fungerade.

I och med detta så kom jag överens med kunden att jag skulle avboka flyget och finna ett annat.

Då jag avbokade flyget och krävde återbetalning så har de återkommit med att de kan ersätta Stockholm – London iom att flyget från London till Brasilien avgick enligt plan, samt att jag ej godtog deras alternativ"

Var det en resa dvs på samma biljett?

 

[Hundrafjortontrettiotre]

Var det en resa dvs på samma biljett?

Ja, köpt på BAs hemsida

 

[Lollet]

Resa som bokades med LOT men utfördes av Nordica (Arlanda till Tallinn). Vilka är det som ska ersätta för försening? Jag har mailat bägge, men ingen har svarat på 5 veckor. Vilka borde man ligga på?

 

[Nemo]

Resa som bokades med LOT men utfördes av Nordica (Arlanda till Tallinn). Vilka är det som ska ersätta för försening? Jag har mailat bägge, men ingen har svarat på 5 veckor. Vilka borde man ligga på?

Operating air carrier (här: Nordica).
Air passenger rights - Your Europe
”In some cases the airline operating the flight may not be the same as the one from which you bought your ticket. In case of any difficulties only the airline which operates the flight can be held responsible.”

 

[agehall]

Ja, köpt på BAs hemsida

Du ska nog räkna med att du får bråka vidare med BA ett tag. De är inte direkt kända för att hantera dessa ärenden bra.

Jag tycker dock att det låter som att du har ett klockrent case, så stå på dig!

 

[RobHK]

Måste ju säga att detta är ett stort plus i kanten för att välja SAS istället för andra alternativ. Blir det strul så får man bra ersättning.