Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter

[Solomun]

Mitt flyg imorgon 16:00 CPH-BOM ställdes precis in. Istället ombokad CPH-LHR-BOM. Jag anländer då i Mumbai 10:50 istället för 04:30. Som jag uppfattar det har jag nu rätt till ersättning om 600euro, stämmer det och hur går jag isf vidare?

 

[Dreamliner]

Stackas SAS som blir utsatta för Indisk dårskap.

 

[MaLund13]

Mitt flyg imorgon 16:00 CPH-BOM ställdes precis in. Istället ombokad CPH-LHR-BOM. Jag anländer då i Mumbai 10:50 istället för 04:30. Som jag uppfattar det har jag nu rätt till ersättning om 600euro, stämmer det och hur går jag isf vidare?

Det stämmer, du reser på dina nya biljetter och ansöker sedan om EU261-ersättning i efterhand här: https://www.sas.se/support-information/ersattning

Om du har extra utgifter pga förseningen, spara kvitton och skicka in en separat ansökan om de utgifterna.

 

[FilipJ]

Min mor, syster och systerdotter (ovana resenärer) reste till London förra helgen. Ut med Norwegian (ARN-LGW) hem med Ryan (STN-ARN).
ARN-LGW blev inställt och de blev ombokade ARN-OSL-TRD-LGW, så 250€/person är ju självklart. Deras väskor kom såklart inte med något av flygen de blev ombokade till utan kvar på ARN. Väskorna kom till LGW nästa dag (lördag), men enligt det meddelande de fick via WhatsApp så körs inga väskor ut från LGW på helgen, så de skickades tillbaka till Stockholm igen. Nu har väskorna kommit hem, men någon har brutit upp låset på min systers väska och tagit alla byxor och shorts…

Till saken hör att resan är bokad av mig med mitt kreditkort som en present så någon reseförsäkring via kreditkort har de inte. Visar sig nu även att de saknar utökad reseförsäkring via sin hemförsäkring… så jag gissar att alla krav på ersättning skall ställas till norwegian?

Som sagt borde 250€/person för förseningen inte vara några konstigheter samt även de utlägg de haft för att köpa nya kläder/toalettartiklar/etc då väskorna inte kom. Men när det kommer till uppbruten väska och stulna ägodelar, vad har man rätt att kräva där - ny väska och ersättning för de ägodelar som stulits? Detta borde väl rimligen även ställs till norwegian.

Först och främst - polisanmäl stölden.
Sedan - gör en samlad claim mot Norwegian med:
EU261
250 €/person

Bagageförsening​

kvitton

Skador/stöld​

lista på:
väska (modell + pris)
innehåll (rimlig lista)
bilder om ni har

 

[Frukten]

Fått en bonusresa inställd nu ~40h innan avgång. Nya flyget kommer fram samma tid men 1h55min tidigare. Hur funkar det med välja nya flyg? Får ju heller ingen ersättning iom inte 2h tidigare, och kommer fram 1h senare. Finns några andra routings som ej dyker upp för mig eller kundtjänst som jag egentligen skulle vilja ha (dessa kommer fram 1-2h tidigare) och avgår något tidigare också.

Undrar ifall jag glömt nåt jag kan kräva/stå på eller får jag bara bita i det sura äpplet denna gång

 

[pswe]

Fått en bonusresa inställd nu ~40h innan avgång. Nya flyget kommer fram samma tid men 1h55min tidigare. Hur funkar det med välja nya flyg? Får ju heller ingen ersättning iom inte 2h tidigare, och kommer fram 1h senare. Finns några andra routings som ej dyker upp för mig eller kundtjänst som jag egentligen skulle vilja ha (dessa kommer fram 1-2h tidigare) och avgår något tidigare också.

Undrar ifall jag glömt nåt jag kan kräva/stå på eller får jag bara bita i det sura äpplet denna gång

Jag tror du har fel, om det är mer än en timme tidigare avgång har du rätt till kompensation vid inställd flygning (artikel 5). Ersättningen kan dock halveras givet att du inte kommer fram sent med den föreslagna ombokningen (artikel 7).

Om du får igenom en annan ändring antar jag att flygbolagets skyldigheter ändå bedöms utifrån vad de erbjöd i första läget.

Någon med mer juridisk koll får gärna bedöma om jag läser rätt.

 

[Frukten]

Jag tror du har fel, om det är mer än en timme tidigare avgång har du rätt till kompensation vid inställd flygning (artikel 5). Ersättningen kan dock halveras givet att du inte kommer fram sent med den föreslagna ombokningen (artikel 7).

Om du får igenom en annan ändring antar jag att flygbolagets skyldigheter ändå bedöms utifrån vad de erbjöd i första läget.

Någon med mer juridisk koll får gärna bedöma om jag läser rätt.

Aha, får nog gå tillbaka o ta en titt, alltid trott att det var 2h. Tack!

 

[Doctor-X]

Min mor, syster och systerdotter (ovana resenärer) reste till London förra helgen. Ut med Norwegian (ARN-LGW) hem med Ryan (STN-ARN).
ARN-LGW blev inställt och de blev ombokade ARN-OSL-TRD-LGW, så 250€/person är ju självklart. Deras väskor kom såklart inte med något av flygen de blev ombokade till utan kvar på ARN. Väskorna kom till LGW nästa dag (lördag), men enligt det meddelande de fick via WhatsApp så körs inga väskor ut från LGW på helgen, så de skickades tillbaka till Stockholm igen. Nu har väskorna kommit hem, men någon har brutit upp låset på min systers väska och tagit alla byxor och shorts…

Till saken hör att resan är bokad av mig med mitt kreditkort som en present så någon reseförsäkring via kreditkort har de inte. Visar sig nu även att de saknar utökad reseförsäkring via sin hemförsäkring… så jag gissar att alla krav på ersättning skall ställas till norwegian?

Som sagt borde 250€/person för förseningen inte vara några konstigheter samt även de utlägg de haft för att köpa nya kläder/toalettartiklar/etc då väskorna inte kom. Men när det kommer till uppbruten väska och stulna ägodelar, vad har man rätt att kräva där - ny väska och ersättning för de ägodelar som stulits? Detta borde väl rimligen även ställs till norwegian.

Min syster har nu fått svar från Norwegian som säger att de inte kommer betala ut någon EU261-ersättning då planet de skulle flyga med träffats av blixten och att det då är extraordinära omständigheter. Då det var klarblå himmel och sol ute och planet skulle gå 08:45, så det kan knappats hänt när planet stod parkerat på ARN. Det rör sig om D84451 29/5-2026, någon som kan kolla vilket plan det var och om det var parkerat på ARN eller om det kom från någon annan destination? Jag gissar att om deras påstående stämmer så måste planet träffats av blixten påväg till ARN. Då ARN ändå på något sätt är en Norwegian-hub och att det är inkommande plan som är träffat så borde rimligen EU261 gälla eller har jag fel?

 

[LPC123]

Min syster har nu fått svar från Norwegian som säger att de inte kommer betala ut någon EU261-ersättning då planet de skulle flyga med träffats av blixten och att det då är extraordinära omständigheter. Då det var klarblå himmel och sol ute och planet skulle gå 08:45, så det kan knappats hänt när planet stod parkerat på ARN. Det rör sig om D84451 29/5-2026, någon som kan kolla vilket plan det var och om det var parkerat på ARN eller om det kom från någon annan destination? Jag gissar att om deras påstående stämmer så måste planet träffats av blixten påväg till ARN. Då ARN ändå på något sätt är en Norwegian-hub och att det är inkommande plan som är träffat så borde rimligen EU261 gälla eller har jag fel?

SE-RXA landade 22:43 kvällen innan från Berlin så den stod på ARN över natten

 

[Doctor-X]

SE-RXA landade 22:43 kvällen innan från Berlin så den stod på ARN över natten

Tack, känns tveksamt att man kan klassa detta som extraordinärt om de haft hela natten på sig och dessutom parkerad på deras hemma hubb (planet registrerat på svenska Norweigan). Blir en vända till mot kundtjänst om det inte biter gör jag ett försök med allmännareklamationsnämnden.