SAS - det här har ni gjort bra™!

I dag är jag verkligen nöjd.

Ringde in för att boka en bonusresa till Asien till julen 23 och kom fram efter bara typ 30 sekunders väntetid. Välförberedd med alla uppgifter i ett Word dokument på skärmen. Lagt några dagar på att hitta en bra routing från Göteborg till Ho Chi Minh City och varit tvungen att lägga in en övernattning i Wien för att få till det.

Gav tjejen alla uppgifter om routing och på någon minut var det klart. Här säger SAS-tjejen att om du istället åker såhär så slipper du en övernattning och ger mig ett alternativ som jag inte hittat/sett på Avardfares och efter att ha dubbelkollat med henne 2ggr att den routingen verkligen fanns och var godkänd så slog jag till på den ✔. Allt helt utan problem och en mycket hjälpsam och trevlig SAS-person. Gav givetvis högsta betyg på utvärderingen efteråt.

Önskar att man kunde välja vem man ska få när man ringer in... Det är en 2-3 stycken som verkligen utmärker sig positivt både med bemötande och kunskap samt vilja att hjälpa till i kontakten.

Hoppas på samma person när jag ska lägga till hemresan i bokningen.
 
Jeg skulle flyve hjem fra Birmingham til København fredag forrige uge - vi stod nede ved døren ud til flyet da vi blev bedt om at gå tilbage med besked om at der var "technical problems". Suk. 10 minutter senere var flyet cancelled og 10 minutter til havde jeg en SMS om at jeg var blevet booket om så jeg skulle rejse Birmingham til Frankfurt til København. Hjemme 8 timer senere end planlagt - det var ikke fedt på en fredag - men effektivt håndteret syntes jeg.



Da jeg kom hjem fredag aften sendte jeg et claim til SAS via deres website - og bad om at få det udbetalt på en voucher. De havde også sendt en mail om at jeg formentlig var berettiget til kompensation. Lørdag eftermiddag (dagen efter) modtog jeg en mail hvor de beklagede forsinkelse og fremsendte en voucher på EUR 500 iht EU 261/2004 - dobbelt op når man får det som voucher.



Det syntes jeg var smidigt og fint håndteret selv om jeg selvklart hellere havde undgået 4 timers layover i Senator loungen i Frankfurt en fredag aften.
 
Mr Basic skrev:SAS har mest ”luft” i tidtLarsCph skrev:Jeg skulle flyve hjem fra Birmingham til København fredag forrige uge - vi stod nede ved døren ud til flyet da vi blev bedt om at gå tilbage med besked om at der var "technical problems". Suk. 10 minutter senere var flyet cancelled og 10 minutter til havde jeg en SMS om at jeg var blevet booket om så jeg skulle rejse Birmingham til Frankfurt til København. Hjemme 8 timer senere end planlagt - det var ikke fedt på en fredag - men effektivt håndteret syntes jeg.Da jeg kom hjem fredag aften sendte jeg et claim til SAS via deres website - og bad om at få det udbetalt på en voucher. De havde også sendt en mail om at jeg formentlig var berettiget til kompensation. Lørdag eftermiddag (dagen efter) modtog jeg en mail hvor de beklagede forsinkelse og fremsendte en voucher på EUR 500 iht EU 261/2004 - dobbelt op når man får det som voucher.Det syntes jeg var smidigt og fint håndteret selv om jeg selvklart hellere havde undgået 4 timers layover i Senator loungen i Frankfurt en fredag aften.Klicka för att utvidga...”det var en fredag aften, jeg vaentade på dig… ”Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Arrival lounge för EBD/EBP är riktigt uppskattat när man landat i CPH.

Besöken kan pareras med tågen till Skåne... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ricci skrev:Arrival lounge för EBD/EBP är riktigt uppskattat när man landat i CPH.Besöken kan pareras med tågen till Skåne...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tänkte göra precis så på tisdag inför besök hos polare i Malmö. (GOT-ARN-CPH). Syn att man inte kan handla utan avgående boarding-pass dock. ;(
 
Sir Lemon skrev:Tänkte göra precis så på tisdag inför besök hos polare i Malmö. (GOT-ARN-CPH). Syn att man inte kan handla utan avgående boarding-pass dock. ;(Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Handla kan man, men det finns kanske regler på vad. Självbetjäningen funkar inte med ankommande boarding pass enligt personalen, så den har jag aldrig provat.
 
Anders5 skrev:Handla kan man, men det finns kanske regler på vad. Självbetjäningen funkar inte med ankommande boarding pass enligt personalen, så den har jag aldrig provat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vore grymt om det funkar, men har för mig att man måste visa boarding. Ngn annan kanske vet? På returen så är CPH istf MMX, 1400:- dyrare så mina potentiella inköp kan inte rättfärdiga CPH. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Sir Lemon skrev:Vore grymt om det funkar, men har för mig att man måste visa boarding. Ngn annan kanske vet? På returen så är CPH istf MMX, 1400:- dyrare så mina potentiella inköp kan inte rättfärdiga CPH.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inga problem att handla på CPH vid ankomst. Dock är det ju inte skattefritt, men för det krävs ju även vid avfärd boardingkort ut ur unionen.
 
pswe skrev:Inga problem att handla på CPH vid ankomst. Dock är det ju inte skattefritt, men för det krävs ju även vid avfärd boardingkort ut ur unionen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Wow! Är det sant? Det är ju som du säger lite barpåfyllning från den beskattade Travel Duty-inside-EU som hägrar, så det vore guld. De brukar ha en del (för en svensk) prisvärda produkter. När jag gjorde liknande inköp i München efter nyår krävdes dock boarding-pass för avgående flyg samma dag och vill minnas att det var likadant för ett år sedan på CPH.
 
Sir Lemon skrev:Wow! Är det sant? Det är ju som du säger lite barpåfyllning från den beskattade Travel Duty-inside-EU som hägrar, så det vore guld. De brukar ha en del (för en svensk) prisvärda produkter. När jag gjorde liknande inköp i München efter nyår krävdes dock boarding-pass för avgående flyg samma dag och vill minnas att det var likadant för ett år sedan på CPH.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har handlat massor av gånger vid ankomst till CPH och sedan hem mot Skåne med godset.

Inte gjort det i år men tror inte det skett några ändringar.

Och precis som du skriver, värt att kolla erbjudanden, de kan vara bra även om danskkronan är dyr.
 
pswe skrev:Jag har handlat massor av gånger vid ankomst till CPH och sedan hem mot Skåne med godset.Inte gjort det i år men tror inte det skett några ändringar.Och precis som du skriver, värt att kolla erbjudanden, de kan vara bra även om danskkronan är dyr.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Många tack! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Sir Lemon skrev:Vore grymt om det funkar, men har för mig att man måste visa boarding. Ngn annan kanske vet? På returen så är CPH istf MMX, 1400:- dyrare så mina potentiella inköp kan inte rättfärdiga CPH.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Boarding pass vill dom se, men riktningen har varit ointressant. Sen finns det "tax free" i bagagehallen också men den är ju ganska liten.
 
Fick en ombokning på en award igår, ändrad till att ha sju timmars transfer i CPH. Stön.



Ringde till kundtjänst idag, fick svar innan väntmusiken ens hann börja. Ombokad till tidigare flyg med en timmes transfer istället, trots att det inte fanns några awards på det flyget. Ny biljett utställd, alltsammans tog under fem minuter.
 
Chatten precis nu, han knappt ens skriva klart Vänligen beskriv med några ord vad du behöver support med, så kopplar jag dig vidare till en mänsklig kollega på kundservice, innan en operatör svarade.

Jag hann inte en skriva i chatten innan det plingade till i inboxen med en bekräftelse av GFML, följt av ett "Jag har lagt till denna måltid till dig nu och skickat bekräftelse på detta till din mail" i chatten.
 
I brist på en motsvarandes Svedavia tråd så är väl SAS det närmsta, samma ägare säger vi!



Jag blev positivt överraskad hur enkelt det var att byta regnummer på en P-bokning som gjorts för ett tag sedan på min andra kärra. Denna rullade ur gårdagens besiktning med en trasig stötdämpare. Insåg missen först när jag stog vid P4 bommen vid GOT men det löstes med ett halvt dussin knapptryck.
 
Fin giv mot de som drabbats av Flyr problemen! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



(Skärmbild från Instagram)





screenshot_20230202_111722_instagram-jpg.138559
 
Stod i Köpenhamn och väntade på boarding av SK1667 häromdagen. Ett knippe gul-västar flockades runt ena vingen och efter ett tag började bagage lastas av. Suck.. började googla alternativ för att vara proaktiv inför ombokning.

Men strax meddelades att en buss var på väg som skulle ta oss till en reserv-maskin. Bra där SAS (eller X Fly egentligen)!

Summa sumarum landade vi endast 45 min sent i Hannover. Snyggt SAS (eller ja X Fly då data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
 
Glädjande siffror! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



1,4 miljoner passagerare reste med SAS i januari - 89% fler än januari förra året! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7







SAS Trafiktal – Januari 2023 - SAS




favicon-32x32.png


www.sasgroup.net
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top