Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter

Ibland glänser SAS, efter beslut i ARN tidigare idag så hörde de av sig precis. Fick välja 250 euro eller voucher på det dubbla. Tog voucher då jag vill resa upp det, voucher på mailen direkt. Från första mailet så tog det 30 min innan jag fått vouchern.
 
Är Lufthansa störda i huvudet eller? Har fått samma mail tre gånger nu där det står samma. Men några pengar kommer inte. Börjar undra om dom driver med mig. Första gången var i september.



"We are happy to confirm that this amount has been transferred to your account.



Please allow for some days for the transaction to clear. Thank you in advance for your patience in this respect. "
 
@Davvelavve det verkar så.



Jag har ett clear cut case, bifogat biljetter och bankdetaljer - fick igår ett mail om att de har flyttat ärendet till Austrian (????) och att ärendet kan ses som stängt..



Vad sker här? och vad gör man?
 
Johannes Winberg skrev:@Davvelavvedet verkar så.Jag har ett clear cut case, bifogat biljetter och bankdetaljer - fick igår ett mail om att de har flyttat ärendet till Austrian (????) och att ärendet kan ses som stängt..Vad sker här? och vad gör man?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Austrian är lika värdelösa. Dom svarade inte ens motsvarigheten till ARN i Österrike på min anmälan.
 
LakeOfFire skrev:Första frågan jag ställer här, jag har försökt att leta runt men inte hittat precis samma case. Länka gärna om jag sökt för dåligt.På en resa t/r Florida med SAS var vi bokade MCO-ORD-ARN på hemresan. MCO-ORD flögs av AA, ORD-ARN av SAS. På MCO började AA försena flygningen i fyra omgångar utan närmare information varför. Till slut blev den 5 timmar försenad, vilket innebar att vi skulle missa flighten ORD-ARN. Det var lördag och SAS kundtjänst hade stängt, därför kunde vi inte få hjälp av SAS. AAs desk hjälpte oss att boka om till MCO-MIA-ARN, men platser på respektive flight fanns först dagen efter. Vi blev därför tvungna att ta in på hotell och tillbringa en extra natt nära MCO.Ersättningsfrågan då. Jag tog för givet att ersättning utgick för hotell och mat pga detta och ställde kravet mot SAS. De svarade mig att det var AAs fel och att jag ska ställa kravet mot dem. Eftersom jag bokat alltihop via SAS och de dessutom inte hade kundtjänsten öppen, så anser jag det mer rimligt att ställa kravet mot SAS. Jag tycker det sett ut på fall i Allmänna Reklamationsnämnden och något från EU-domstolen att det är SAS som ska ersätta mig, men jag blir osäker.Vet någon vad som gäller och hur jag bör gå vidare? Tack.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


pswe skrev:SAS har rätt. Eventuella krav riktas mot den felande parten, i ditt fall American. EU rätten omfattar inte detta då det är en inrikesflygning i USA.Eventuell kort- eller hemförsäkring kan vara ett alternativ.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ny resa till USA på gång. Av nyfikenhet för framtiden: om en inrikesflight enligt ovan blir inställd av säg AA eller United och det inte flygs som SAS codeshare, då får man alltså själv stå för omkostnader som övernattning om man inte har en reseförsäkring som täcker det? Kortförsäkringen på SAS EBMC gör det i vart fall inte, i bästa fall får jag schablonersättning på 700 kr per person. Dock är handläggningstiden 8-10 veckor, så i dagsläget vet jag inte om det blir någon ersättning alls.



Edit: jag borde läst senare trådar. Förstår av svaret från mod här att man får ta detta på shit happens-kontot.
 
LakeOfFire skrev:Ny resa till USA på gång. Av nyfikenhet för framtiden: om en inrikesflight enligt ovan blir inställd av säg AA eller United och det inte flygs som SAS codeshare, då får man alltså själv stå för omkostnader som övernattning om man inte har en reseförsäkring som täcker det? Kortförsäkringen på SAS EBMC gör det i vart fall inte, i bästa fall får jag schablonersättning på 700 kr per person. Dock är handläggningstiden 8-10 veckor, så i dagsläget vet jag inte om det blir någon ersättning alls.Edit: jag borde läst senare trådar. Förstår av svaret från mod här att man får ta detta på shit happens-kontot.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag är ingen expert på det amerikanska regelverket.

Vad det gäller EU rätt så görs i viss mån skillnad på försening och inställd flygning, vet inte om det är så även i USA.

Någon sorts ansvar bör väl ligga på flygbolaget, men finns säkert andra här som har bättre koll på detaljerna.
 
Davvelavve skrev:Är Lufthansa störda i huvudet eller? Har fått samma mail tre gånger nu där det står samma. Men några pengar kommer inte. Börjar undra om dom driver med mig. Första gången var i september."We are happy to confirm that this amount has been transferred to your account.Please allow for some days for the transaction to clear. Thank you in advance for your patience in this respect. "Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har fått pengar från Lufthansa men det har alltid krävts sjutton mail fram och tillbaka med bankkontouppgifter etc. Sent om sider kom dock pengarna, men det är alltid en massa tjafs är min erfarenhet.
 
LakeOfFire skrev:Ny resa till USA på gång. Av nyfikenhet för framtiden: om en inrikesflight enligt ovan blir inställd av säg AA eller United och det inte flygs som SAS codeshare, då får man alltså själv stå för omkostnader som övernattning om man inte har en reseförsäkring som täcker det? Kortförsäkringen på SAS EBMC gör det i vart fall inte, i bästa fall får jag schablonersättning på 700 kr per person. Dock är handläggningstiden 8-10 veckor, så i dagsläget vet jag inte om det blir någon ersättning alls.Edit: jag borde läst senare trådar. Förstår av svaret från mod här att man får ta detta på shit happens-kontot.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gissar att detta eller liknande hänt flertalet här. Jag fick ingen ersättning för själva förseningen men skickade in kvitto och fick sviten (för 4 pers) betald av bolaget.
 
I USA har du väldig få rättigheter när det gäller utlägg vid försening eller inställt flyg. Har du tur ibland så kanske du får något random kasst hotell bokat för en natt.



Gäller att vara mycket proaktiv om du tror att något kommer att skita sig och ha ett shit happens konto för ett eller flera dagar.







Flight Delays & Cancellations | US Department of Transportation

New Resource


favicon_dot.png


www.transportation.gov
 
Maja skrev:Jag har fått pengar från Lufthansa men det har alltid krävts sjutton mail fram och tillbaka med bankkontouppgifter etc. Sent om sider kom dock pengarna, men det är alltid en massa tjafs är min erfarenhet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Upplever det samma, trots att man fyllt i alla uppgifter i första kontakten så skall de ha samma information i de kommande kontakterna med dem.
 
Ibland har man flyt, mindre 2 veckor efter utförd resa får man en voucher utställd från SAS.

Skulle göra en MR till Gdansk, blev kvar i Köpenhamn över natten (Hade visserligen turen att hänga lite med med @CJR och hans kompanjon på morgonflighten istället.)



Claim gjordes när jag kom hem, nu ca 10 dagar senare har man en voucher med dubbla summan färdig, trodde man skulle behöva stånga sig blodig med SAS i flera månader, men bra jobbat!

Lider med alla som behöver bråka sig till sina rättigheter!





1672276783612-png.137079
 
Rickard_O skrev:Ibland har man flyt, mindre 2 veckor efter utförd resa får man en voucher utställd från SAS.Skulle göra en MR till Gdansk, blev kvar i Köpenhamn över natten (Hade visserligen turen att hänga lite med med@CJRoch hans kompanjon på morgonflighten istället.)Claim gjordes när jag kom hem, nu ca 10 dagar senare har man en voucher med dubbla summan färdig, trodde man skulle behöva stånga sig blodig med SAS i flera månader, men bra jobbat!Lider med alla som behöver bråka sig till sina rättigheter!Visa bifogad bild 137079Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du fått vouchern också?

Jag fick likadant mail för ca 2 veckor sedan, men sedan inget mer?
 
pswe skrev:Har du fått vouchern också?Jag fick likadant mail för ca 2 veckor sedan, men sedan inget mer?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kom i ett mail en minut efter data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


1672398947711-png.137135
 
Dreamliner skrev:Någon som har erfarenhet av TAP’s snabbhet gällade EU 261/2004? Har ett case med dom för 4pers.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du hört något från Tap? Jag har två ärenden hos TAP från höstlovet.



1. Ersättning för inköp av kläder vid försenat bagage. Jag har skickat in kvittot till TAP (både originalkvittot och kreditortsslipen). Dock påstår TAP att jag bara skickat in "transaction receipt" och inte originalkvittot.



2. Har ansökt om 600 euro för flygförsening. Har inte hört något på två månader och nu när jag loggade in på mitt ärende står det att ärendet är avslutat. Trots att de inte meddelat mig vad de kom fram till?!



Är det någon som fått ersättning från TAP utan att koppla in Flyghjälp?
 
Jag väntar på 4xEUR600:- cash eller presentkort på 4xEUR900:-. Påminde innan jul och fick svar att vi behandlar ditt ärende och ska svara snart. Ska påminna igen.
 
Försöker hitta info om det finns någon tidsgräns för EU261 ärenden hos SAS, är det 3 år som "vanliga" reklamationsärenden enligt konsumentköplagen?



Konsumentverket har en guide om försenade flyg där det nämns 6 veckor för att "ta ärendet vidare", men inget om en bortre tidsgräns för reklamation.



Vi gjorde två claims i juli 2022 för en resa innan strejken; ena fick vi ut vouchers för i början av oktober men andra fick vi svar om att det behövdes en fullmakt, sen verkar ärendet fastnat i hanteringen.



Nu när det gått 6 månader funderar jag på om det är nära nån tidsgräns för att be om hjälp från till exempel AirHelp.



Någon som har varit med något liknande eller har mer info om tidsgränser?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top