SAS Tallinnkontor för Amex-241 stängs, SAS vanliga support tar över

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
JacobGBG skrev:Vad är er erfarenhet med nya kundtjänsts förmåga att slå ihop två separata awardbokningar till en? Tallinn löste detta oftast med bravur men osäker på att Syker löser det lika galant.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Läs inlägget rakt ovanför ditt (med citerade inlägg) så får du svar på din fråga.
 
simon_says91 skrev:Kan säga att Diamond supporten var en riktig "dead end"...... Jag skickade ett rätt kritiskt svar till dem nu på deras mail där jag ställde motfrågor på deras påstående att "man måste göra så här för att boka si och så" som SAS skrev. De har svårt att prata sig ur den bollen när jag försökt göra exakt de dom svarar i mailet redan innan men deras kundtjänst gör inte det för de antingen har okunskap eller inte vill?Round 2 coming up!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Sitter i exakt samma situation nu med 2st pnr, och jag är inte i närheten av diamond så jag misstänker att jag får bara köra roulette med en avbokning och hoppas på det bästa.
 
Jag har jobbat 7 år med som trafikassistent.

Vad jag vet går det _inte_ att slå ihop 2st PNR



Det som går är att länka (vilket inte innebär nåt i praktiken)



och givetvis att avboka en av PNR’Erna och boka på den avbokade PNR’ens flygningar till PNR1

men om man inte styr platstillgången(dvs tex Lufthansaflyg på en EB-biljett) går det inte

Om det är eget bolag brukar det dock gå att frisälja platser och lösa på så sätt
 
JacobGBG skrev:Vad är er erfarenhet med nya kundtjänsts förmåga att slå ihop två separata awardbokningar till en? Tallinn löste detta oftast med bravur men osäker på att Syker löser det lika galant.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



henke12 skrev:Jag har jobbat 7 år med som trafikassistent.Vad jag vet går det _inte_ att slå ihop 2st PNRDet som går är att länka (vilket inte innebär nåt i praktiken)och givetvis att avboka en av PNR’Erna och boka på den avbokade PNR’ens flygningar till PNR1men om man inte styr platstillgången(dvs tex Lufthansaflyg på en EB-biljett) går det inteOm det är eget bolag brukar det dock gå att frisälja platser och lösa på så sättKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag är inne på samma som @henke12 här. Det har aldrig gått att slå ihop 2 separata boningar till en. Har inte läst om att någon lyckats med just detta på forumet åtminstone.



Det är ju dock möjligt att ena bokningen avbokas, platser kommer i bästa fall tillbaka, och de läggs då till på den andra bokningen.

Det är dock inte samma sak som att slå ihop bokningar.
 
palmen skrev:Jag är inne på samma som@Henke12här. Det har aldrig gått att slå ihop 2 separata boningar till en. Har inte läst om att någon lyckats med just detta på forumet åtminstone.Det är ju dock möjligt att ena bokningen avbokas, platser kommer i bästa fall tillbaka, och de läggs då till på den andra bokningen.Det är dock inte samma sak som att slå ihop bokningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Som @henke12 skriver är det också det jag bett Kundtjänst göra. Eftersom de vill att jag nu skall boka av 2 platser på hemresan för att lägga in den på utresans PNR då vill jag att SAS har en handpåläggning i detta. Jag har bett dem göra detta via telefon vid 2 försök men Sykes okunskap gjorde att jag nu sitter där med 2 bokningar, jag ville inte mista hemresan på en potentiell resa.



Det roliga är som sagt att Diamondsupporten skriver i sitt svar att jag måste gjort på ett viss sätt från början något jag då skriver till dem att jag bad kundtjänst göra i 2 separata samtal och de vägra eller kunde inte. Med andra ord så säger Sykes emot vad Diamondsupporten ber mig att göra, därför ber jag SAS att fortfarande lösa detta.



Och om SAS vill lösa detta så känns det som att de enkelt kan göra det. Jag ger mig inte i första taget!
 
Ja jösses vad detta har spårat ur. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Man riktigt gruvar sig för att ringa och boka en fullt rimlig award-resa, ngt man tidigare såg fram mot. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Alltså, 2 gånger på 2 veckor har någon på Sas, missat att biljettera mina biljetter. I måndags blev ett ben avbokat, jag ringde direkt och fick boka om till en dag tidigare datum (helt okej, bara bra faktiskt). Nu har jag under veckan försökt att välja säten (Ethiopian Airways) men det går inte, precis som på den förra bokningen. Laddar ner Ethiopians App och försöker den vägen. "Not ticketed"! Vad håller dom på med!? Blir så less!
 
Frisk78 skrev:Alltså, 2 gånger på 2 veckor har någon på Sas, missat att biljettera mina biljetter. I måndags blev ett ben avbokat, jag ringde direkt och fick boka om till en dag tidigare datum (helt okej, bara bra faktiskt). Nu har jag under veckan försökt att välja säten (Ethiopian Airways) men det går inte, precis som på den förra bokningen. Laddar ner Ethiopians App och försöker den vägen. "Not ticketed"! Vad håller dom på med!? Blir så less!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Testa att boka platser på

Mina bokningar - SAS



Fungerade klockrent med min bokning med turkish, då jag inte kom in på deras sida.
 
MLG55 skrev:Testa att boka platser påMina bokningar - SASFungerade klockrent med min bokning med turkish, då jag inte kom in på deras sida.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har inga biljetter enligt Ethiopian. Dom står dom "pending" så det går ej att seata eller ens se biljetterna för Ethiopian. Har varit i kontakt med dom och dom ser inte mina "bokade" biljetter.
 
Frisk78 skrev:Alltså, 2 gånger på 2 veckor har någon på Sas, missat att biljettera mina biljetter. I måndags blev ett ben avbokat, jag ringde direkt och fick boka om till en dag tidigare datum (helt okej, bara bra faktiskt). Nu har jag under veckan försökt att välja säten (Ethiopian Airways) men det går inte, precis som på den förra bokningen. Laddar ner Ethiopians App och försöker den vägen. "Not ticketed"! Vad håller dom på med!? Blir så less!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hum... Har du fått ett mejl från SAS med en pdf-fil? Kolla där i om det finns ett eticket-nummer.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Hum... Har du fått ett mejl från SAS med en pdf-fil? Kolla där i om det finns ett eticket-nummer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja det har jag, ett 017-nummer. Men det godtar inte Ethiopian. Dom efterfrågar ett 071-nummer.

Jag har inte fått "text-versionen" på bokningen som jag tidigare har fått på andra bokning, enbart .pdf
 
Frisk78 skrev:Ja det har jag, ett 017-nummer. Men det godtar inte Ethiopian. Dom efterfrågar ett 071-nummer.Jag har inte fått "text-versionen" på bokningen som jag tidigare har fått på andra bokning, enbart .pdfKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Kolla i check my trip om du får ett annat PNR hos Ethiopan. Det funkar för mig att boka säte med hos Ethiopan. Vet att vi har bokat ungefär samma rutt samtidigt.
 
Frisk78 skrev:Jag har inga biljetter enligt Ethiopian. Dom står dom "pending" så det går ej att seata eller ens se biljetterna för Ethiopian. Har varit i kontakt med dom och dom ser inte mina "bokade" biljetter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har du inte fått nån biljett från sas?



Det kanske är samma som turkish att de har ett annat bokningsnummer än SAS och då kommer man inte in på deras sida och de ser inget.

Turkish bokningskod hittade jag på "check my trip"

Då kunde jag logga in i appen på turkish



Testa!
 
Frisk78 skrev:Jag har inga biljetter enligt Ethiopian. Dom står dom "pending" så det går ej att seata eller ens se biljetterna för Ethiopian. Har varit i kontakt med dom och dom ser inte mina "bokade" biljetter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det hände mig också när jag försökte men jag antog att det berodde på att det var för långt fram i tiden. I SAS-appen finns det ingen flygplanstyp angiven så tänkte att det kommer lösa sig längre fram. Jag testade länken som MLG55 postade, fick detta meddelande när jag försökte välja platser:


Anledningen till att en eller flera platser nedan inte har tilldelats beror på att flygbolaget inte släpper platser för minst ett flygsegment vid den här tidpunkten. (4631 - 68202)
Så för min del tror jag det är lugnt och att jag får välja platser längre fram.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Kolla i check my trip om du får ett annat PNR hos Ethiopan. Det funkar för mig att boka säte med hos Ethiopan. Vet att vi har bokat ungefär samma rutt samtidigt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ethiopian har ett annat PNR än det du ser på SAS. Detsamma gäller om man bokar Turkish Airlines. Det har med att bolagen har andra grundprogram i sitt biljettsytem.



När de gäller just Ethiopian så lägger de sällan in vilket flygplan som skall användas på avgången. Det kan strula till det om du vill välja säten, de gillar att byta plan nära inpå!
 
simon_says91 skrev:Ethiopian har ett annat PNR än det du ser på SAS. Detsamma gäller om man bokar Turkish Airlines. Det har med att bolagen har andra grundprogram i sitt biljettsytem.När de gäller just Ethiopian så lägger de sällan in vilket flygplan som skall användas på avgången. Det kan strula till det om du vill välja säten, de gillar att byta plan nära inpå!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja precis, menade det.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top