Bra @Senator att ställa frågorna. Men vilka usla svar. PR tanten är verkligen ett politikerämne. Ingen självrannsakan om vissa usla medarbetares kunskaper eller att höja deras nivå. Jag tror att de flesta BC medlemmar troligen har bättre kunskaper än dessa nya agenter. Ett lite bättre bemötande av våran kundgrupp vore på sin plats. Inför samma betygssättning som finns hos vissa andra kundtjänster med att man får en förfrågan efter avslutat samtalet med att betygsätta personen. Då lär man ju se vilka som behöver vidareutbildning eller annat arbete. När man läser här om agenter som stängt ner telefonsamtalet baxnar man ju. Definitivt fel jobb för denna person.