SAS Tallinnkontor för Amex-241 stängs, SAS vanliga support tar över

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
Tonton skrev:Jag är inget fan av detta, alls. Jag använder mig ofta av olika telefonnummer, och inte av det telefonnummer som står i min profil.Känns som typiskt SAS detta. Why fix something that ain't broken? Fokusera istället på att hjälpa sina kundstjänstanställda att få tillräckligt med kunskap för att kunna hantera ärendena.Att jag som kund slipper skriva in mitt Eurobonusnummer ger mig inget större mervärde.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Äsch, ringer du från ett annat nummer får du knappa in ditt nummer precis som du vill! Vi andra som tycker det är smidigt att slippa gör det.



Å andra sidan så kan SAS säkert hitta något sätt att fucka upp det.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Nu kan ju personalen fokusera på att hjälpa kunderna istället för att börja samtalet med typ "sa du ett Q eller ett K i bokningskoden" osv.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det kan dom ju oavsett om ditt nummer automatisk matchas mot din profil eller om du knappat in det själv //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji16.png
 
Men ett nytt system kanske är lättare att ge bra service med, och lättare att utbilda användarna i?



Man ska väl inte anta att SAS inte kan göra två förbättringar på en gång? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Mattias Holmén skrev:Det kan dom ju oavsett om ditt nummer automatisk matchas mot din profil eller om du knappat in det självKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Om du knappat i rätt, då data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 För mindre väderbitna resenärer kan det bli lite knepigt, inte för tokstollar som oss.
 
Jannes skrev:Men ett nytt system kanske är lättare att ge bra service med, och lättare att utbilda användarna i?Man ska väl inte anta att SAS inte kan göra två förbättringar på en gång?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Eller så blir det så att dom har svårt att få funktionen att funka, så när du kommer fram får dom förklara att tyvärr behöver du ge dom ditt eurobonusnummer (alltså uttala ditt 9 siffriga nummer med risk för att behöva upprepa dig). Och vips var förbättringen en försämring.



Ett annat scenario är ju att du för att få prioritering i kön behöver ringa från ditt registrerade nummer. Men det kanske är löst genom att systemet automatiskt ber om eb nummer via tonval om numret är okänt för systemet?



Missförstå mig inte, jag älskar teknik och förbättringar.





//uploads.tapatalk-cdn.com/20230623/033b02cf33557a17b701e46508aeb295.jpg
 
Kan inte alla testa innan vi klagar? //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji28.png



Testa ring från hemligt nummer och se vad som händer, får man knappa in manuellt då?
 
Christiansson skrev:Fascinerande att se hur det till varje pris skall klagasKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Om man får klaga lite till så är denna låt betydligt bättre (on topic) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Då har jag fått "tvingas" testa nya funktionen //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji28.png



Ringde in, svar på en signal, ville bara ha pnr och namn för att bekräfta av säkerhetsskäl. Supersmidigt när man samtidigt snackar i den telefon man har alla uppgifter i.



Sen verkar det vara många sommarjobbare på kundservice nu som inte kan nånting. Fick HUACA två ggr för att komma till nån som visste att SAS visst kan boka om till Aegean och Lufthansa när deras egna flighter är inställda och nästa SAS-flyg går om tre dagar (från SKG).
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top