T
twiggs
Guest
Tro det eller ej, men på senare tid tycker åtminstone jag att det nästan alltid har fungerat på GOT. Tummen upp till killarna som lastar (alternativt den som håller i piskan)!
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
SAS - det här har ni gjort bra™!
- Thread starter agehall
- Start date
Tro det eller ej, men på senare tid tycker åtminstone jag att det nästan alltid har fungerat på GOT. Tummen upp till killarna som lastar (alternativt den som håller i piskan)!
agehall skrev:SAS måste ha problem med sina lastare nu, för det kan bara vara praktikanter som jobbar - min väska var först på bandet igen! Denna gång i CPH.Klicka för att utvidga...
CPH brukar faktiskt vara ganska bra på det!
B
Bryant
Guest
SAS - det här har ni gjort bra™!
Det började dåligt. Våra platser 2A/C på första sträckan hade helt plötsligt blivit 4C och 6E (ARN-CPH-CDG). Jag tog det med incheckningen och hon var inte ett dugg hjälpsam utan sa bara att det blir så ibland och hon kunde absolut inte göra något åt det även om vi reste på samma bokningsnr. Jag blev lite lätt irriterad men tänkte att det löser sig i loungen. I loungen fick vi otroligt bra hjälp och ca 5 min efter vi anlänt fick vi nya boardingkort med 9E\F. Vi fick tom slå oss ner medan han jobbade med vår bokning. Otroligt bra service!
15:51 fick jag ett sms med en delay på 35 min för CPH flighten vilket är trist med 40 min transfer. Jag gick återigen till entrén och frågade om vi låg illa till. På eget bevåg bokade han (Olof S) in oss på direktflighten som skulle avgå 16:05! Det var en liten delay där så om vi skyndade oss skulle vi hinna. Olof S lade ner otroligt mycket energi för att få iväg oss med direktflighten. Vips hade vi 1D/F. Otroligt bra service från loungepersonalen. Ett minus till incheckningstjejen. Tar med mig chocklad till loungepersonalen nästa gång.
Okejdå ytterligare ett minus var att CPH-CDG flögs av en A320 som jag aldrig flugit i SAS färger data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Det började dåligt. Våra platser 2A/C på första sträckan hade helt plötsligt blivit 4C och 6E (ARN-CPH-CDG). Jag tog det med incheckningen och hon var inte ett dugg hjälpsam utan sa bara att det blir så ibland och hon kunde absolut inte göra något åt det även om vi reste på samma bokningsnr. Jag blev lite lätt irriterad men tänkte att det löser sig i loungen. I loungen fick vi otroligt bra hjälp och ca 5 min efter vi anlänt fick vi nya boardingkort med 9E\F. Vi fick tom slå oss ner medan han jobbade med vår bokning. Otroligt bra service!
15:51 fick jag ett sms med en delay på 35 min för CPH flighten vilket är trist med 40 min transfer. Jag gick återigen till entrén och frågade om vi låg illa till. På eget bevåg bokade han (Olof S) in oss på direktflighten som skulle avgå 16:05! Det var en liten delay där så om vi skyndade oss skulle vi hinna. Olof S lade ner otroligt mycket energi för att få iväg oss med direktflighten. Vips hade vi 1D/F. Otroligt bra service från loungepersonalen. Ett minus till incheckningstjejen. Tar med mig chocklad till loungepersonalen nästa gång.
Okejdå ytterligare ett minus var att CPH-CDG flögs av en A320 som jag aldrig flugit i SAS färger data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
oscar-larsson
New member
Måste ge SAS en eloge för hanteringen av en mycket tråkig situation. På väg ned till alperna för en tredagars skidhelg fastnade vårt bagage i CPH. Vi landade sent i Geneve och morgonen efter tog vi kontakt med SAS. Mycket hjälpsam personal som förstod vår situation ordnade snabbt kontakt med överordnad som ställde upp med finansiering av utrustningshyra så långt det var möjligt och i övrigt inköp av nya artiklar. Trots försenat bagage tappade vi enbart en halv skiddag! Vi var två EBG och två EBS i sällskapet. Det är i dessa situationer jag är glad att flyga med SAS och kommer i möjligaste mån fortsätta välja dem!
OP-up på ARN-FRA i går, flyttad från eco till eco extra vilket gjorde att jag fick en frukost - tack! Misstänker att det inte hade med mitt A3*G att göra, utan att jag hade sequence number 3 efter check-in och att jag reste ensam.
Nu var dessutom samtliga flyg inställda på måndag på grund av strejken här i Tyskland, men jag blev ombokad till tisdag och fick dessutom välja sittplats redan vid ombokningen, vilket säkrade en nödutgångsplats - återigen, tack!
Nu var dessutom samtliga flyg inställda på måndag på grund av strejken här i Tyskland, men jag blev ombokad till tisdag och fick dessutom välja sittplats redan vid ombokningen, vilket säkrade en nödutgångsplats - återigen, tack!
Bryant skrev:Det började dåligt. Våra platser 2A/C på första sträckan hade helt plötsligt blivit 4C och 6E (ARN-CPH-CDG). Jag tog det med incheckningen och hon var inte ett dugg hjälpsam utan sa bara att det blir så ibland och hon kunde absolut inte göra något åt det även om vi reste på samma bokningsnr. Jag blev lite lätt irriterad men tänkte att det löser sig i loungen. I loungen fick vi otroligt bra hjälp och ca 5 min efter vi anlänt fick vi nya boardingkort med 9E\F. Vi fick tom slå oss ner medan han jobbade med vår bokning. Otroligt bra service!15:51 fick jag ett sms med en delay på 35 min för CPH flighten vilket är trist med 40 min transfer. Jag gick återigen till entrén och frågade om vi låg illa till. På eget bevåg bokade han (Olof S) in oss på direktflighten som skulle avgå 16:05! Det var en liten delay där så om vi skyndade oss skulle vi hinna. Olof S lade ner otroligt mycket energi för att få iväg oss med direktflighten. Vips hade vi 1D/F. Otroligt bra service från loungepersonalen. Ett minus till incheckningstjejen. Tar med mig chocklad till loungepersonalen nästa gång.Okejdå ytterligare ett minus var att CPH-CDG flögs av en A320 som jag aldrig flugit i SAS färgerKlicka för att utvidga...
Jag och min sambo hade en liknande upplevelse för samma flight (?)samma dag och skulle också flyga arn-cph-cdg men personalen vägrade boka om oss till direktflyget, vi skulle inte hinna... Vi reste bara med handbagage men det hjälpte inte. Kändes surt att sitta i loungen och se att man lätt hade hunnit med direktflighten och se vårt transferflyg bli senare och senare. Tillslut så fick vi veta på planet innan vi skulle landa att vi skulle missa vårt flyg och att vi var ombokade till flyget dagen efter från cph. Hyfsat jobbigt med endast 2 dagar i paris..vi blev hänvisade till sas-disk i cph för att hämta hotellvouchers och nya biljetter. Dock så gick vi förbi cdg-gaten och såg att planet var sent och det visade sig att vi inte alls var ombokade utan att vi hann med. Dålig informationsgivning. Sedan var det en fin resa på 1d och 1f med två oerhört trevliga danska killar som gav kanonservice! Jag har aldrig fått en tråkig dansk flygvärdinna utan det är alltid leenden och skämtande från danskar data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 svenska servicen i business cdg-arn kan man dock ifrågasätta.. Men maten var i alla fall god.
B
Bryant
Guest
Jimmie skrev:Jag och min sambo hade en liknande upplevelse för samma flight (?)samma dag och skulle också flyga arn-cph-cdg men personalen vägrade boka om oss till direktflyget, vi skulle inte hinna... Vi reste bara med handbagage men det hjälpte inte. Kändes surt att sitta i loungen och se att man lätt hade hunnit med direktflighten och se vårt transferflyg bli senare och senare. Tillslut så fick vi veta på planet innan vi skulle landa att vi skulle missa vårt flyg och att vi var ombokade till flyget dagen efter från cph. Hyfsat jobbigt med endast 2 dagar i paris..vi blev hänvisade till sas-disk i cph för att hämta hotellvouchers och nya biljetter. Dock så gick vi förbi cdg-gaten och såg att planet var sent och det visade sig att vi inte alls var ombokade utan att vi hann med. Dålig informationsgivning. Sedan var det en fin resa på 1d och 1f med två oerhört trevliga danska killar som gav kanonservice! Jag har aldrig fått en tråkig dansk flygvärdinna utan det är alltid leenden och skämtande från danskarsvenska servicen i business cdg-arn kan man dock ifrågasätta.. Men maten var i alla fall god.Klicka för att utvidga...
Vi flög den 12-14/4. På sträckan CDG-ARN satt vi på 1A/C och jag kan hålla med dig om att servicen på den sträckan var inget att hurra över. Jag blev bara mer övertygad att C inom Europa är inget att betala för. Maten var god men Kycklingen var lite väl "sladdrig" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
Är du EBG? Jag är det och tänkte om det var därför de la ner så mycket tid på att boka om oss? I all stress som uppstod så bokade de först om oss till lördag..data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Men vi blev skickade till gaten och där fanns vi med. Vi kunde dock stannat i loungen en timme till eftersom det blev en sådan försening. Ombokningen resulterade även i att vi hamnade på väntlista för CDG-ARN. Jag upptäckte det efter att jag prövade att checka in. Men efter ett samtal till EBG hotline så fick vi våra platser efter ca 20 minuter.
B
Bryant
Guest
Jimmie skrev:Då var det samma flygJag är EBG och min sambo är EBS. Vi satt på 1d och f på vägen hem.Klicka för att utvidga...
Då satt vi bredvid varandra data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. Du hade rutig skjorta?
Då hade vi väl extrem tur att personalen ordnade så att vi kom med direktflyget. Det borde ha varit försent för oss med, men vi var otroligt nöjda att vi blev ombokade.
Dagens SK532 LHR-ARN blev cirka 40 minuter sent ut från London. Anledningen var överbokning som inte uppdagades förräns alla klivit ombord och det visade sig vara dubbelreserverade säten. Ombordpersonalen hanterade det hela mycket snyggt med tydlig och korrekt information. Kapten återkom med små uppdateringar var 5:e minut fram tills vi kunde åka iväg och beklagade förseningen gång på gång. Han fick det att låta som att han verkligen menade det. Förseningar kan hända vem som helst. Men just korrekt, tydlig och återkommande information minimerar folks irritation. Ett uppriktigt beklagande kan man ju inte bli arg på.
Jag är van vid förseningar med amerikanska flygbolag. De är verkligen proffs på att få "beklagandet" att låta som att de inte bryr sig det minsta lilla om vi passagerare drabbas eller inte. Det gör en ju bara mer irriterad än om de bara höll tyst.
Vi flög in det mesta av förseningen och landade "bara" 15 minuter sent. Trots det bad kapten ännu en gång om ursäkt för förseningen. Prioriterat bagage kom ut först på bandet på ARN!!! Vad är det som händer med SAS?? De verkar ha ryckt upp sig ordentligt senaste tiden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Jag är van vid förseningar med amerikanska flygbolag. De är verkligen proffs på att få "beklagandet" att låta som att de inte bryr sig det minsta lilla om vi passagerare drabbas eller inte. Det gör en ju bara mer irriterad än om de bara höll tyst.
Vi flög in det mesta av förseningen och landade "bara" 15 minuter sent. Trots det bad kapten ännu en gång om ursäkt för förseningen. Prioriterat bagage kom ut först på bandet på ARN!!! Vad är det som händer med SAS?? De verkar ha ryckt upp sig ordentligt senaste tiden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Körde en liten MR T/R BGO-CPH-MXP idag. Hälsade givetvis på alla på MXPflyget på vägen dit och hade lite frågor, fick tyvärr sitta på en tråkig 12C då men 2 säten fria.
På vägen tillbaka blev jag igenkänd av den första flygvärdinnan, en äldre trevlig dam som jag har för mig hette Grete som jag antar var dansk och sedan svenska Hanne (tyckte det lät som ett rart namn för en svenska). Hon undrade lite vad jag sysslade med och jag nämnde min MR och det är min andra gång jag gjort det.
Innan vi skulle taxa iväg ser det ut som om de pratar med varandra om hur konstig jag skulle vara, men så kommer Hanne (undrar om hon verkligen inte sa Hanna och jag hörde dåligt) fram till mig och frågar om jag vill flytta till 1C. Då hade jag 10A så gott om benutrymme men M var ganska redigt bokat så en businessflytt klagar jag inte på.
Hon beklagar dock att hon inte kan bjuda på businessmat då det inte finns, men att jag får dricka vad jag vill. Inga problem, väl under matutdelning så ber jag om en GT och en Cola Zero och hon klappar mig på axeln och säger att hon ska försöka fixa något.
Sade att det är lugna puckar och det inte spelar någon större roll men efter alla i business och de i economy extra fått mat får jag ett matpaket som jag antar blivit över från economy extra. Kall slags potatis/lök/sallad med kyckling.
Har alltid haft problem med förseningar och annat, men den här behandlingen som jag fick idag var extremt bra och jag är väldigt överraskad.
På vägen tillbaka blev jag igenkänd av den första flygvärdinnan, en äldre trevlig dam som jag har för mig hette Grete som jag antar var dansk och sedan svenska Hanne (tyckte det lät som ett rart namn för en svenska). Hon undrade lite vad jag sysslade med och jag nämnde min MR och det är min andra gång jag gjort det.
Innan vi skulle taxa iväg ser det ut som om de pratar med varandra om hur konstig jag skulle vara, men så kommer Hanne (undrar om hon verkligen inte sa Hanna och jag hörde dåligt) fram till mig och frågar om jag vill flytta till 1C. Då hade jag 10A så gott om benutrymme men M var ganska redigt bokat så en businessflytt klagar jag inte på.
Hon beklagar dock att hon inte kan bjuda på businessmat då det inte finns, men att jag får dricka vad jag vill. Inga problem, väl under matutdelning så ber jag om en GT och en Cola Zero och hon klappar mig på axeln och säger att hon ska försöka fixa något.
Sade att det är lugna puckar och det inte spelar någon större roll men efter alla i business och de i economy extra fått mat får jag ett matpaket som jag antar blivit över från economy extra. Kall slags potatis/lök/sallad med kyckling.
Har alltid haft problem med förseningar och annat, men den här behandlingen som jag fick idag var extremt bra och jag är väldigt överraskad.
b%C3%B6rnen
New member
När jag var till New York med familjen på award ticket i Mars så hade vi economy dit och economy extra hem. Vid incheckning innan avresa från SFT så upptäckte jag att vi hade fått en annan seating på ARN-EWR än vad jag hade bokat via ASR. SAS hade uppgraderat oss till economy extra även på ditresan. Snyggt att ge uppgradering på en award ticket, och för hela familjen, inklusive en 3-åring till på köpet.
Fick precis ett mycket trevligt samtal från SAS i Ö-vik. För en dryg månad sen hade jag en bokad resa för att hälsa på vänner i England (Economy K och L) då min svärmor hastigt blev väldigt mycket sämre i sin sjukdom och avled samma dag som vi skulle avrest. Detta täckte inte reseskyddet i försäkringen kopplad till kreditkortet (SAS Mastercard) då det tydligen inte gäller redan diagnosticerade sjukdomar. Vid avbokningen tipsade bokningen mig om att kontakta kundtjänst och säga som det var. Idag ringde en trevlig kvinna från SAS och meddelade att de ville återbetala hela min biljett trots att den icke är återbetalningsbar enligt biljettreglerna. Tack SAS, detta är en av anledningarna att jag fortsätter att resa med er!
Jag var lite dålig på att kabla ut det här positiva omdömet förra veckan (även om jag så klart tackade personalen direkt på flighten). Jag flög med SK009 LLA - ARN förra torsdagen (22/5) och hade det väldigt trevligt. Glad och positiv personal som hade glimten i ögat och såg till att passagerarna trivdes. Pursern babblade på lite extra i högtalarsystemet (nästan snudd på för mycket, men på rätt sida om snöret) och fick en standardflygning att bli lite hemtrevligare.
Inte för att det i allmänhet är dåligt ombord, men den här gången var det lite extra trevligt och det tycker jag bör uppmärksammas.
Inte för att det i allmänhet är dåligt ombord, men den här gången var det lite extra trevligt och det tycker jag bör uppmärksammas.
lonelyflyer
New member
Höll på att glömma att tacka en flygvärdinna för en flight förra månaden
Jag hade suttit på LH och knappt sovit från JFK-FRA och sen FRA-ARN, vilket gjorde mig rätt skum i huvudet innan dagens fortsättning ARN-OSD
Landade på Frösön och gick in för att hämta bagaget när jag får panik och inser att ja glömt mobilen i stolsfickan!
Ja haffade en av markpersonalen som skulle hjälpa mig att kontakta besättningen innan de boardade nästa.
Då kommer en av flygvärdinnorna i all hast med en mobil i handen och undrar om det är jag som glömt den, nästan så ja skämdes för att ja glömt den
Tack!
Jag hade suttit på LH och knappt sovit från JFK-FRA och sen FRA-ARN, vilket gjorde mig rätt skum i huvudet innan dagens fortsättning ARN-OSD
Landade på Frösön och gick in för att hämta bagaget när jag får panik och inser att ja glömt mobilen i stolsfickan!
Ja haffade en av markpersonalen som skulle hjälpa mig att kontakta besättningen innan de boardade nästa.
Då kommer en av flygvärdinnorna i all hast med en mobil i handen och undrar om det är jag som glömt den, nästan så ja skämdes för att ja glömt den
Tack!
T
twiggs
Guest
OliT skrev:Jag var lite dålig på att kabla ut det här positiva omdömet förra veckan (även om jag så klart tackade personalen direkt på flighten). Jag flög med SK009 LLA - ARN förra torsdagen (22/5) och hade det väldigt trevligt. Glad och positiv personal som hade glimten i ögat och såg till att passagerarna trivdes.Pursern babblade på lite extra i högtalarsystemet(nästan snudd på för mycket, men på rätt sida om snöret) och fick en standardflygning att bli lite hemtrevligare.Inte för att det i allmänhet är dåligt ombord, men den här gången var det lite extra trevligt och det tycker jag bör uppmärksammas.Klicka för att utvidga...
Låt mig gissa? Man, brunt hår som heter Patrik? En gång höll jag på att fråga honom om han gått loss i baren precis innan flygning med tanke på mängden tal som inte hörde till det vanliga. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Vill också tacka SAS för en bra service. För ett tag sen blev mitt flyg från SDL till ARN inställt (dagens sista flyg) och jag blev ombokad till första flyget dagen efter. Hotell och taxi till flygplatsen ordnades helt utan problem (så som jag förväntade mig det).
Det som överträffade min förväntan var mina reseförsäkringar samt kompensationen från SAS. Resan betalade jag med mitt Eurobonus Mastercard, ett samtal på 10min till trygg-hansa och både kortets reseförsäkring och hemförsäkringen hade fixad en överföring till mitt konto. Till SAS krävdes det att fylla i formuläret, fick svar inom 24 timmar, skulle komplettera lite, och kort därpå fick jag svaret att även de hade fixat en överföring.
Trodde inte det skulle vara så lätt att få kompensationen, så, tack till både Trygg-Hansa och SAS!
Det som överträffade min förväntan var mina reseförsäkringar samt kompensationen från SAS. Resan betalade jag med mitt Eurobonus Mastercard, ett samtal på 10min till trygg-hansa och både kortets reseförsäkring och hemförsäkringen hade fixad en överföring till mitt konto. Till SAS krävdes det att fylla i formuläret, fick svar inom 24 timmar, skulle komplettera lite, och kort därpå fick jag svaret att även de hade fixat en överföring.
Trodde inte det skulle vara så lätt att få kompensationen, så, tack till både Trygg-Hansa och SAS!