Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter
- Thread starter Bamsefar
- Startdatum
pswe
Medlem
Givetvis är det ett snabbare alternativ som krävs för att de ska komma under rätten till ersättning. Det är ju möjligheten att få ha erbjudit detta de nu säger sig inte ha fått, syna det genom att be dem visa vilket alternativ det skulle varit.
Samtidigt kan de hävda att ni accepterade en senare bokning, problemet blir att ni uppfattade det som enda alternativet. Kan tycka att det är bedrägligt om de sätter den metoden i system, men som vanligt mest påläst vinner och du kommer nästa gång kräva det skriftligt att de inte hittar något snabbare.
Johannes Winberg
Medlem
Blev nekad några rundor av swiss i maj 2023, fick bli airhelp och idag 12 månader efter submit of claim fick jag besked att 200€ betalas ut… en liten vinst iaf
Cristoffer Cedergren
Medlem
Nu har jag väntat två veckor på svar från SAS. Fine att det tar tid, men SAS borde tjäna på att ge oss som valt vouchers snabbt svar så att vi kan använda vouchern och boka nya resor med den direkt 
WavyCrockett
Medlem
Datapunkt SAS: 12 dagar till svar. Inställd typ 3 flygning där jag ombokades. Nekades kompensation först med hänvisning till att förseningen blev "within 2 hours". En fuling eftersom de vet att det måste vara under 2 timmar och enligt tidtabellen skulle det blivit exakt 2 timmar. Anmärkningsvärt dock att de inte ens kollade upp att ersättningsflyget landade mer försenat än så. Om de lägger så lite tid på ärendena så bör de ju kunna bränna igenom hundratals per dag och person.
Lyckligtvis nästa svar efter 1 dygn att kompensation (voucher) beviljades.
Lyckligtvis nästa svar efter 1 dygn att kompensation (voucher) beviljades.
filip23
Medlem
Efter att ha svarat SAS att jag visst var berättigad till ersättning enligt EU261/2004 samt att jag förklarade varför fick jag detta svar:
Dear Mr xxxxxxx,
Thank you for your response.
Please accept our sincere apologies for the misunderstanding.
I can confirm that, in accordance with EU Regulation 261/2004, you are entitled to receive a flat rate compensation. We will arrange a transfer of the claimed amount of 400 EUR for each passenger, equivalent to XXXXX SEK.
Amount will take 8-9 business days to credit.
It is my hope that you will choose SAS for your future travel as we are looking forward to seeing you on board again soon.
pswe
Medlem
Gott!
Snyggt av SAS till slut.
Tycker fortsatt att SAS hanterar detta bland de bättre i marknaden, värt att väga in när man bokar som medveten resenär.
filip23
Medlem
Ja verkligen. Från att ha varit lack och less så blir jag ju faktiskt glad att ett bolag som jag föredrar att flyga med löste det såhär. Kan ju också någonstans innerst inne förstå att dom gör ett försök (men inte två) att skaka av sig ersättningen då många säkert tänker att det är lönlöst
palmen
Moderator
Det är något många glömmer, SAS är faktiskt ett föredöme jämfört med många andra bolag på just detta. Sen blir det självklart fel ibland och man hamnar hos någon som kategoriskt nekar med copy paste svar. De följer ju även ARN efteråt om man behöver dra det vidare.
Dreamliner
Medlem
Håller med. Om alla uppförde sig som SAS så vore det bra.