Ja det är värt att ansöka om ersättning för nedgradering ocksp utöver ersättning för förseningen. Att det inte fanns samma klass som du bokat är inte ditt problem utan SAS problem. De had ekunnat bokat in dig i Business om de velat istället för att boka dig i economy.
Väntar också på ett svar sedan mer än en vecka. Brukar som sagts här ta bara 2-3 dagar i vanlig fall. Idag ringde jag och frågade om status på ärendet (kom fram på 10 sek, otroligt snabbt). Beskedet är att de har många ärenden just nu så därför kan det ta upp till 6 veckor. Om kundservice har rätt får jag väl se, men att SAS har ställt in många avgångar i början av sommaren gör det väl inte lättare heller.
Har haft liknande fall med SAS där vi hade en billig plus smart (A klass). SAS betalade för förseningen men vägrade först nedgraderingsersättning. Jag fick rätt av ARN, och SAS betalde snabbt därefter.
Var som du säger, hade skickat in fel blankett och det löste sig efter en arbetsdag med voucher. Bra SAS!
Om det stämmer som hävdas att du inte gav dem möjligheten att boka om så har du nog ett svårt case.
Dom bokade om oss till dagen efter då det var det absolut bästa alternativet. Vi ringde in och dom sa åt oss att vänta då dom håller på att boka om, dagen efter fick vi nya flighter av SAS så dom fick ju en chans att boka om vilket dom också gjorde. Bokningen dom gjorde va ju även det bästa alternativet för att komma fram så fort som möjligt
Om de kan visa att det fanns ett alternativ som skulle tagit er till destinationen inom tidsgränsen för att slippa betala ersättning så kan de väl få visa det. Utan ett sådant har du ett bättre läge.
Jag förstår vad du menar. Dock fick dom ju välja och presenterade inga andra alternativ än det som dom faktiskt bokade om oss till. Vi godkände ju ombokningen som skulle ta oss till Alicante med en 24h försening. Som sagt: inga andra alternativ gavs och vi bokade inget nytt själva
Jag skulle gissa att de har svårt att visa ett alternativ som skulle inneburit att ni varit mindre än två timmar sena till Alicante, men då ni godkänt nya bokningen kan det säkert tvistas kring om ni gjorde det av er egen vilja (och därmed tackade nej till något annat) eller till följd av att det var den första möjligheten som fanns.
