Frågor om att boka Eurobonus award resa

[eddo]

Hej! Har en resa där bokningsagenten på SAS klantat sig och fyllt i fel personnummer på min dotter, hon är bokad som infant fast hon är 12. Detta upptäcktes efter det var problem att reservera säte på virgin-flighterna. Har suttit i timmar både med Virgin och SAS, sistnämnda har tagit på sig ansvaret men säger att det bara är att boka av och hoppas platserna kommer tillbaka. ”50/50-chans”. Agenten jag pratade med sist försökte hitta alternativ utan resultat, hon lovade återkomma idag med hur vi går vidare. Jag undrar om någon varit med om något liknande och vad jag har för rättigheter? Det ska sägas att det är en open-jaw bokning i eco på korta benen och biz på långa. Vi är totalt 4 och ligger på 2 olika bokningar. Jag har ett par hotellnätter som inte är avbokningsbara, köpt separat flyg mellan orterna samt match-biljetter. Det rör sig om ca 20000 jag inte kan få återbetalat. Är det något jag kan lägga på SAS? Kan jag begära att vi ska få revenue-biljetter för att lösa problemet? Tacksam för input!

Hoppas det löser sig. Förstår att det inte hjälper nu men Själv kör jag alltid 100% avbokningsbara hotell mm när det gäller awardresor. Åtminstone fram till 2 veckor innan avgång. I teorin ska det såklart inte behövas men i praktiken kan det tyvärr skita sig ibland och även om det är SAS som tabbat sig kan det vara svårt att få rätt i praktiken, även om man har det i teorin.

Ligg på SAS och försök få dem att lösa det (samt sök själv alternativa bonusplatser) är nog allt du kan göra men ställ in dig på att det kan bli svårt.

 

[Thornado]

En svensktalade agent förväxlade mitt för- och efternamn (jag har ett vanligt ...sson-efternamn) på en Sky Team award och det kom till min kännedom två veckor innan avgång. Jag fick två alternativ, antingen chansa och res eller full återbetalning. Jag valde det sistnämnda och ansökte därefter om goodwill-ersättning, men fick absolut ingenting.

Vilket flygbolag och destinationsland handlade det om?
För vissa kombinationer av dessa skulle jag nog åkt och räknat med att det löst sig, men för andra kombinationer är det mer tveksamt.
(och såklart alla andra faktorer som huruvida jag reser själv eller med andra, hur "viktigt" det är att jag kommer fram i tid, osv...)

 

[Baggen]

Precis, ”bara” sifforna i personnumret som har kastats om. Dag har lagts in som år, så det står att hon är född 23. Jag har dock betalat full-pris för henne. Hon står inte som infant någonstans där jag kan se men är tydligen inlagd som det i systemet..

Man tycker ju att det ska gå att fixa, men efter Budgetresenärs inlägg om att dom inte kunde ändra namnet så känns det lite mörkt. Hur långt i framtiden ska ni resa?

Kan man logga in på sas eller virgins hemsida och ändra uppgifter på passengare? Kom ihåg att jag fyllde i något när jag reste med Virgin. Jag kanske bara la till passnummret dock.

Jag skulle dock inte chansa att resa med fel personnummer, känns riskabelt. Tyvärr verkar man inte få så mycket hjälp eller rättigheter när man reser med bonusresor.


Håll oss gärna uppdaterade!

 

[Hyveln]

Vilket flygbolag och destinationsland handlade det om?
För vissa kombinationer av dessa skulle jag nog åkt och räknat med att det löst sig, men för andra kombinationer är det mer tveksamt.
(och såklart alla andra faktorer som huruvida jag reser själv eller med andra, hur "viktigt" det är att jag kommer fram i tid, osv...)

KLM & Virgin till Mexico, åter från New York. Så det ska fixas ESTA och så, då vill man ju gärna ha allt i sin ordning..

 

[Hyveln]

Vilket flygbolag och destinationsland handlade det om?
För vissa kombinationer av dessa skulle jag nog åkt och räknat med att det löst sig, men för andra kombinationer är det mer tveksamt.
(och såklart alla andra faktorer som huruvida jag reser själv eller med andra, hur "viktigt" det är att jag kommer fram i tid, osv...)

KLM & Virgin till Mexico, åter från New York. Så det ska fixas ESTA och så, då vill man ju gärna ha allt i sin ordning..

Man tycker ju att det ska gå att fixa, men efter Budgetresenärs inlägg om att dom inte kunde ändra namnet så känns det lite mörkt. Hur långt i framtiden ska ni resa?

Kan man logga in på sas eller virgins hemsida och ändra uppgifter på passengare? Kom ihåg att jag fyllde i något när jag reste med Virgin. Jag kanske bara la till passnummret dock.

Jag skulle dock inte chansa att resa med fel personnummer, känns riskabelt. Tyvärr verkar man inte få så mycket hjälp eller rättigheter när man reser med bonusresor.


Håll oss gärna uppdaterade!

Resan är om 3 månader, går inte att ändra uppgifter vad jag sett. Står inga resenärsuppgifter förutom namn. Blev uppringd av agenten igen som sa att dom ska utreda saken vidare, lyssna igenom bokningssamtalet igen och återkomma inom 72 timmar. Jag har hittat en alternativ (omständig) resa vi skulle kunna ta med då är nästa problem att voucher gick ut 31 dec 2025.. Blir lite nojig att jag kan ha sagt fel/att det blev ett missförstånd mellan agenten och mig under bokningen och då är det väl helkört. Kommer dom fram till att det är deras fel antar jag att utgångsdatumet för vouchern förlängs men att jag ändå behöver snickra ihop ny resa åt oss. Fortsättning följer.

 

[Mr Planning]

Klen tröst är att vouchers redan är förlängda, så det behöver du inte tänka på.

Tips gällande bokningar är att istället för att uppge ett namn som lätt kan felstavas, är att istället uppge Eurobonus nummer på samtliga (ifall det finns ett konto), det är ju lättare att uppge korrekt EB-nummer, som agenten dessutom kollar att det överensstämmer med namnet.

 

[palmen]

Klen tröst är att vouchers redan är förlängda, så det behöver du inte tänka på.

Tips gällande bokningar är att istället för att uppge ett namn som lätt kan felstavas, är att istället uppge Eurobonus nummer på samtliga (ifall det finns ett konto), det är ju lättare att uppge korrekt EB-nummer, som agenten dessutom kollar att det överensstämmer med namnet.

Nej, använda vouchers är inte förlängda, enbart de oanvända.

Men i just detta fall lär man få tillbaka voucher med någon månads giltighet om nu sas tabbat sig.

 

[Fredah]

Klen tröst är att vouchers redan är förlängda, så det behöver du inte tänka på.

Tips gällande bokningar är att istället för att uppge ett namn som lätt kan felstavas, är att istället uppge Eurobonus nummer på samtliga (ifall det finns ett konto), det är ju lättare att uppge korrekt EB-nummer, som agenten dessutom kollar att det överensstämmer med namnet.

Har du lyckats med det?
Jag har flera gånger försökt med det varpå agenten säger att de måste mata in namn först och sen EB nummer utom för mig av någon anledning som de får upp automatiskt.

 

[Uddevallare]

Jag lyckades när jag använde tarom sida.

Först gick det bra för bara mig, men inte pojken. Jag är silver, han bas. Först när han blev silver gick det att välja säte för han.

Har trillat ner till bas nu, då har min bokade sittplats försvunnit. Om jag vill välja den igen så vill KLM ha 1622 kr. Pojken min är fortfarande silver, så hans plats verkar dom inte rört. Visste inte att dom tar bort valda sittplatser ifall man ramlar ner i status nivå.

 

[Piffsan]

Precis, ”bara” sifforna i personnumret som har kastats om. Dag har lagts in som år, så det står att hon är född 23. Jag har dock betalat full-pris för henne. Hon står inte som infant någonstans där jag kan se men är tydligen inlagd som det i systemet..

En fråga här - kan man inte ändra namn på befintlig Sky Team partner, ev mot avgift?? Tänker om det skulle kunna vara en utväg att kringgå problemet.