Har försökt... China Southerns kundtjänst har nog en handbok från gamla Östtyskland...
Mailar man dom får man ett svar att de "lämnat över" ärendet till internationella avdelningen. Svar från dem kommer på Kinesiska ( ! ).. Ringer man då det nummer som finns i det mailet och talar engelska svamlar de på Kinesiska och så lägger de på i örat på en... Mailar man istället, så får man aldrig svar.
Detta förfarande har jag dessutom råkat ut för vid inställda/ändrade flighter med dem. Det enda man kan göra är att stå på sig och lösa det vid incheckningen. Helt enkelt inte flytta på sig för än man fått sin rätt där och då...
Jag har rest en del till mindre städer i Kina och har fortfarande inte hittat en destination som Air China inte har.
Shenzhen airlines är ju också Star Alliance och kompletterar Air China på några städer som de inte flyger så ofta till.