SAS nya hemsida

Hej,



Har inte fått in några EB-poäng på ett tag. För ett par veckor sedan efter registrerade jag 3 flyg (SK, OS) men har inte fått in dessa poäng heller. Försökte göra en ny registrering på samma flyg men då står det "Den aktuella flygningen är redan registrerad på ditt EuroBonus konto". Dock har poängen för dessa flyg inte kommit in och de syns heller inte under aktiviteter. Hur bör jag gå vidare?
 
B747forever skrev:Hej,Har inte fått in några EB-poäng på ett tag. För ett par veckor sedan efter registrerade jag 3 flyg (SK, OS) men har inte fått in dessa poäng heller. Försökte göra en ny registrering på samma flyg men då står det "Den aktuella flygningen är redan registrerad på ditt EuroBonus konto". Dock har poängen för dessa flyg inte kommit in och de syns heller inte under aktiviteter. Hur bör jag gå vidare?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag skulle nog rekommandera att ringa EuroBonus avdelningen och fråga.
 
Jönsson skrev:Någon som vet vilket företag som ligger bakom webbsidan? De lär får det knepigt att få några fler kontakt med SAS som referens.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Såvitt jag vet är det Tata TCS som ligger bakom utvecklingen av SAS nya hemsida.

Företaget är redan ökänt i branschen för sin urusla kvalité.



/ TT
 
TasselT skrev:Såvitt jag vet är det Tata TCS som ligger bakom utvecklingen av SAS nya hemsida.Företaget är redan ökänt i branschen för sin urusla kvalité./ TTKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Njae, de är i topp i kundnöjdhet faktiskt, och har varit så rätt länge TCS behåller tätpositionen för kundnöjdhet inom IT-tjänster - Tata Consultancy Services TCS



Även om det naturligtvis finns mycket att säja om alla globala systemintegrationsfirmor så har jag aldrig hört TCSs kunder hävda att de levererar urusel kvalitet. Tvärtom faktiskt.
 
Agö skrev:Halverade kostnader, halverade intäkter? "Men vi gör det agilt så det är ingen big bang..."SAS om miljardaffären: "TCS halverar våra kostnader" - Computer SwedenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Som alltid så missas ett ord i det. Det ska säkert vara "TCS halverar våra direkta kostnader". Och de indirekta kostnaderna är mycket svårare att räkna med.



Men de indirekta kostnaderna för detta totalt misslyckade projekt måste ju vara skrämmande höga.






Christiansson skrev:Njae, de är i topp i kundnöjdhet faktiskt, och har varit så rätt längeTCS behåller tätpositionen för kundnöjdhet inom IT-tjänster - Tata Consultancy Services TCSÄven om det naturligtvis finns mycket att säja om alla globala systemintegrationsfirmor så har jag aldrig hört TCSs kunder hävda att de levererar urusel kvalitet. Tvärtom faktiskt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


De flesta jag jobbat med som har haft TCS som leverantör har väl varit ungefär lika mycket missnöjda som med de andra stora leverantörerna. Det allra mesta hänger på beställaren - om de gör ett bra jobb kan både TCS och de andra leverera. Gör de inte det, så kan det inte. Det är ju i ärlighetens namn lite lättare att diskutera ihop en bra beställning ihop med en mer lokal levereantör, så de kanske förlorar några poäng där. Men den här typen av usel kvalitet brukar oftast kunna tillskrivas dålig beställning och dålig projektstyrning.
 
Christiansson skrev:Njae, de är i topp i kundnöjdhet faktiskt, och har varit så rätt längeTCS behåller tätpositionen för kundnöjdhet inom IT-tjänster - Tata Consultancy Services TCSÄven om det naturligtvis finns mycket att säja om alla globala systemintegrationsfirmor så har jag aldrig hört TCSs kunder hävda att de levererar urusel kvalitet. Tvärtom faktiskt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Beror nog på vem i organisationen du frågar. Självklar anser företagens CIO:er att dom har sparat massvis med pengar på TCS och de andra indierna då dom är sååå mycket billigare och därmed är supernöjda.

Vi stackare som får städa upp efter deras "bravader" har en helt annan åsikt! Jag är en av dom...



/ TT
 
Mikael S skrev:"Kära kund,Tidigare i år lanserade vi en ny hemsida. Den feedback som vi har mottagit är att våra kunder har upplevt problem med att navigera på sidan och genomföra sina bokningar. Vi på SAS ber om ursäkt för eventuella problem detta har orsakat.Vi har tagit till oss feedbacken och beslutat att re-designa delar av vår nya hemsida. Rent konkret kommer vi att förbättra bl.a. information på startsidan och bokningsflödet. Vi är säkra på att dessa ändringar kommer att resultera i den smidiga online-upplevelse som våra kunder förväntar sig av SAS. Om du vill kan du använda ClassicBilliga flygbiljetter och flygresor – sök och boka flyg - SAS, vår förra hemsida som alternativ medans den nya är under utveckling. Den nya hemsidan är självklart fortfarande tillgänglig. Precis som SAS-appen som är tillgänglig för iOS och Android."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Plötsligt händer det...

Men, som nämnts ovan, kommer det att räcka??



SAS skrotter dele af ny hjemmeside - CHECK-IN.dk
 
Agö skrev:Detta kan omöjligtvis vara tillräckligt. Gör om allt på nytt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Kris skrev:Plötsligt händer det...Men, som nämnts ovan, kommer det att räcka??SAS skrotter dele af ny hjemmeside - CHECK-IN.dkKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag håller fullständigt med @Agö

Gör om och gör rätt. Gör som Taxi Stockholm gjorde när dom vidareutvecklade sin app och den nya rejält omgjorda versionen fick kritik för att vara krånglig (även fast jag inte tyckte det). Dom backade tillbaka till en tidigare version och gjorde sedan om appen helt från grunden!
 
TasselT skrev:Beror nog på vem i organisationen du frågar. Självklar anser företagens CIO:er att dom har sparat massvis med pengar på TCS och de andra indierna då dom är sååå mycket billigare och därmed är supernöjda.Vi stackare som får städa upp efter deras "bravader" har en helt annan åsikt! Jag är en av dom.../ TTKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Mitt inlägg var för att påvisa att din rätt uppenbart subjektiva uttalande om att TCS är "ökänt i branschen för sin urusla kvalitet" är ogrundat skitsnack. Om 100% av de tillfrågade säger att de kommer att förnya kontrakten så är

det en rätt stark indikation på att TCS faktiskt levererar. Men efter ditt senaste inlägg är det ju uppenbart att du talar i egen sak.



Och nej, jag jobbar inte för TCS, däremot arbetar jag med dem och rätt många andra globala och lokala systemintegratörer.
 
mha321 skrev:Som alltid så missas ett ord i det. Det ska säkert vara "TCS halverar våradirektakostnader". Och de indirekta kostnaderna är mycket svårare att räkna med.Men de indirekta kostnaderna för detta totalt misslyckade projekt måste ju vara skrämmande höga.De flesta jag jobbat med som har haft TCS som leverantör har väl varit ungefär lika mycket missnöjda som med de andra stora leverantörerna. Det allra mesta hänger på beställaren - om de gör ett bra jobb kan både TCS och de andra leverera. Gör de inte det, så kan det inte. Det är ju i ärlighetens namn lite lättare att diskutera ihop en bra beställning ihop med en mer lokal levereantör, så de kanske förlorar några poäng där. Men den här typen av usel kvalitet brukar oftast kunna tillskrivas dålig beställning och dålig projektstyrning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Absolut! Skit in, skit ut är ju tyvärr rätt vanligt.
 
Och inte nog med att det inte går att göra en sketen avbokning på deras skithemsida.

Det går ju fan inte ens att få tag på dem. Och när man får höra att man har 101 minuters väntetid som plats 34 så roar sig SAS med att hela tiden påminna om det man kan göra på hemsidan data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Är det nu man ringer något SAS-nummer i annan del av världen ?
 
Idag kom ett mail, något annorlunda formulerat jmf med informationen jag sett tidigare...


SAS skrev:Hej ekf,Som en del av en större uppgradering av SAS IT-infrastruktur, lanserade vi en ny hemsida tidigare i år. Uppgraderingen var nödvändig och möjliggör en rad nya digitala lösningar, som kommer ge fler fördelar framöver.Hemsidan är den viktigaste kanalen för dig som reser, och den måste vara snabb och enkel att använda. Men enligt den återkoppling vi har fått, så har många haft problem med att navigera runt och att genomföra bokningar på den nya sidan. Vi beklagar verkligen om så har varit fallet för dig!Vi tar naturligtvis till oss av våra resenärers synpunkter och har beslutat att designa om delar av den nya hemsidan. Målet är att göra det lika lätt att boka resor, som du förväntar sig.Dessa konkreta åtgärder vidtas nu:Förbättrad information på startsidan. Kommer inom kort.Ökad hastighet, så att sidorna laddas snabbare.Förbättringar i bokningsflödet. Färdigt i slutet av sommaren/tidig höst.Nya funktioner för en bättre användarupplevelse lanseras kontinuerligt.Allt sammantaget är vi säkra på att dessa ändringar kommer att ge dig den smidiga och enkla upplevelse, som du förväntar dig när du besöker SAS hemsida.Tips för dig som vill boka en resa:Ladda ner och boka direkt i SAS app (tillgänglig för iOS och Android).Använd vår tidigare hemsida classic.sas.se (tillgänglig med begränsad funktionalitet).Vår nya hemsida är självklart fortsatt tillgänglig.Tack för ditt tålamod. Vi ser fram emot att få välkomna dig ombord snart igen!Vänliga hälsningar,Scandinavian AirlinesKlicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Är det någon som lyckats använda chatten på senare tid? Jag hinner inte sitta i telefonkö i flera timmar, och chatten verkar inte fungera heller.
 
Jakob Österberg skrev:Är det någon som lyckats använda chatten på senare tid? Jag hinner inte sitta i telefonkö i flera timmar, och chatten verkar inte fungera heller.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den fungerar, tror jag. Dock har det varit nästan en timmes väntetid och agenten stänger ner chatten direkt om man inte svarar, så det är omöjligt att använda den i princip.
 
Jakob Österberg skrev:Är det någon som lyckats använda chatten på senare tid? Jag hinner inte sitta i telefonkö i flera timmar, och chatten verkar inte fungera heller.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fånen åkte på efter några minuter. Chatten lät jag stå tuggandes ett bra tag. Hände inte ett enda dugg
 
Någon mer som har problem med att boka Amex bonus resa? Typiskt nu när jag väl tänkt använda den så fungerar det inte.

Ska man ringa Tallinn för att boka SAS resa?

Så här ser valet ut för Amex:

Rabatt finns

Aktuell kampanj är inte tillgänglig.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top