Våra representanter kunde inte prata engelska och tog oss inte före i någon kö. De lyckades förmedla att de skulle vänta på andra sidan men väl där fanns ingen alls.
När jag skulle boka en award med Air China, som jag hade sett på United, sa agenten först att hon inte kunde se den. När jag protesterade så bad hon mig vänta en stund. Efter ett par minuter hade platserna dykt upp. Hon nämnde att Air China kan vara "lite knepiga" att hitta för dem.
Jag har samma erfarenhet. Platserna finns där, men det behövs vara en erfaren agent för att hitta dem. Man får vara en smula påstridig, eller lägga på och försöka igen.
För star alliance: https://www.flysas.com/upload/Eurobonus/Star/Star_Alliance_chart.pdf
Om det är nära 14-dagars gränsen så kan det finnas där. Uniteds sökmotor kan ibland spela en ett spratt, men också ibland visa tillgänglighet som de facto finns men som normalt inte finns. Det finns exempelvis människor som lyckats boka Swiss first via United trots att detta egentligen inte ska gå. T ex här: OMG: I JUST REDEEMED MILES FOR SWISS' NEW 777 FIRST CLASS - One Mile at a Time
Nu syns den inte längre data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7