Enligt SAS webbsida, har de servicearvode även för bokning via e-mail.
Om man inte kan boka via e-mail, varför skriver de överhuvudtaget?
Servicearvoden - SAS
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter axelzon
- Start date
Om man inte kan boka via e-mail, varför skriver de överhuvudtaget?
Servicearvoden - SAS
J
Jakob Österberg
Guest
Det hade jag inte sett. Bra poäng. Jag mailar och frågar.
J
Jakob Österberg
Guest
Jag fick följande svar:
Hej Jakob.
Tack för svar!
Spännande, nej jag vet inte av någon mail adress där de kan genomföra nybokningar eller ombokningar. Saken är den att vi genomför inte liknande uppgifter per mail på grund av säkhetsskäl och samma gäller för SAS chatten också. Det här var direktiv som vi fick från första början vi började med chatt och mail kommunikation och vi har följt det sedan dess.
Det var mycket tråkigt att det behövde ringa flera gånger bara för att göra en ombokning. Jag kunde alternativt sålt in platserna i din reservation så agenten inte behövde leta efter platserna, men det är lätt att vara efterklok. Vi hjälper gärna till att leta efter platser så som vi gjorde nu men du behöver som sagt ringa in för att genomföra själva ombokningen/nybokningen.
Så nja, det verkar inte gå att boka per mail med annat än att de kan plocka platserna och så får man ringa in och bekräfta. Alltid något!
Hej Jakob.
Tack för svar!
Spännande, nej jag vet inte av någon mail adress där de kan genomföra nybokningar eller ombokningar. Saken är den att vi genomför inte liknande uppgifter per mail på grund av säkhetsskäl och samma gäller för SAS chatten också. Det här var direktiv som vi fick från första början vi började med chatt och mail kommunikation och vi har följt det sedan dess.
Det var mycket tråkigt att det behövde ringa flera gånger bara för att göra en ombokning. Jag kunde alternativt sålt in platserna i din reservation så agenten inte behövde leta efter platserna, men det är lätt att vara efterklok. Vi hjälper gärna till att leta efter platser så som vi gjorde nu men du behöver som sagt ringa in för att genomföra själva ombokningen/nybokningen.
Så nja, det verkar inte gå att boka per mail med annat än att de kan plocka platserna och så får man ringa in och bekräfta. Alltid något!
T
thh
Guest
SAS matematiska kunskaper är inget jag ifrågasatt tidigare, men nu börjar jag bli lite osäker på om man vågar sätta sig ombord på ett SAS plan igen och om de har rätt mängd bränsle ombord. 384+635kr är inte 1020kr, det är 1019kr. Jag har egentligen inget emot att betala en krona extra, det är fortfarande ett bra pris men...
T
thh
Guest
Jo, det är det säkert. Jag tycker bara att det ser ganska lustigt ut att visa 3 avrundade siffror, och summera dem på ett sätt som uppenbarligen blir fel. Jag antar att priserna sätts i Danska kronor och översätts till Svenska, så det är rimligt att det finns en avrundning med.
Fick för första gången uppleva ett riktigt uselt beteende av en CC på SK945 påväg mot Chicago för ca en vecka sedan. Åkte på betald business-biljett med en kollega när en i personalen (manlig svensk cc i ca 50-års ålder) uppenbarligen hade en riktigt dålig dag ombord.
Kan bjuda på ett par smakprov på upplevelserna:
Bl.a då jag mitt under dessert-serveringen snällt frågar CC om jag inte skulle kunna få en ny vattenflaska då jag druckit upp min
och får svar av en irriterad CC: Kan du inte se att jag är upptagen? Du får vänta!
Och ytterligare ett exempel då personen som satt raden bakom mig frågade CC hur länge de skulle vara kvar i Chicago? Och fick svaret:
Det har väl inte ni med att göra? Och gick vidare. Personen som ställde frågan såg helt chockad ut av svaret, vilket jag förstår då det verkligen "snästes" ut i otrevlig ton.
Ångrar såhär i efterhand givetvis att jag inte tog upp det med personen i fråga eller purser ombord, men har i alla fall skickat in det till SAS customer care, lär ju bara få ett vanligt standardsvar men hoppas innerligt de tar det vidare intern till behörig chef som tar sig en diskussion med personen i fråga så andra kunder slipper uppleva samma sak.
Kan bjuda på ett par smakprov på upplevelserna:
Bl.a då jag mitt under dessert-serveringen snällt frågar CC om jag inte skulle kunna få en ny vattenflaska då jag druckit upp min
och får svar av en irriterad CC: Kan du inte se att jag är upptagen? Du får vänta!
Och ytterligare ett exempel då personen som satt raden bakom mig frågade CC hur länge de skulle vara kvar i Chicago? Och fick svaret:
Det har väl inte ni med att göra? Och gick vidare. Personen som ställde frågan såg helt chockad ut av svaret, vilket jag förstår då det verkligen "snästes" ut i otrevlig ton.
Ångrar såhär i efterhand givetvis att jag inte tog upp det med personen i fråga eller purser ombord, men har i alla fall skickat in det till SAS customer care, lär ju bara få ett vanligt standardsvar men hoppas innerligt de tar det vidare intern till behörig chef som tar sig en diskussion med personen i fråga så andra kunder slipper uppleva samma sak.
C
CLAES OSCARSSON
Guest
Kanske därför,en del personer väljer bort sas i tjänsten om det finns alternativ med andra bolag och att firman i fråga tillåter det.
D
Deleted member 4140
Guest
SAS är ett sånt där bolag som kan vara bra, eller så är det kasst.
Finns vissa människor som är guldvärda men sedan finns de personer som verkar trötta på livet och alla passagerare är en börda data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Finns vissa människor som är guldvärda men sedan finns de personer som verkar trötta på livet och alla passagerare är en börda data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Är i guldloungen på Arlanda. Här inne befinner sig samtidigt en snubbe i English Deffence League-tröja. "Supporting our troops", "Fighting Islam" osv. Jag är inte förespråkare för något shorts-förbud eller annan dresscode men man kan väl iallafall förbjuda tröjor som uttalar stöd för militanta, utomparlamentariska högerextrema grupper? Även om man inte vet vad EDL är så framgår det tydligt av texterna på tröjan vad de är för organisation.
Jag pratade med personalen om detta och de tyckte det var bra att jag lyfte det så de kunde ta det vidare. Jag förstår att de inte har möjlighet eller resurser att avvisa denna person (tror tröjan är precis på rätt sida hets mot folkgrupp), men de borde ha det. Förstår att det kanske är svårt att genomföra i praktiken utan att det blir godtyckligt. Speciellt eftersom det förekommer så sällan. Men om man har som ambition att ha decent work conditions för sina anställda och en avslappnad mijö för sina gäster bör man ändå se över detta. SAS borde kunna hålla loungen fri från attribut som tillhör våldsbejakande politiska extremister, iallafall de mest kända.
Jag pratade med personalen om detta och de tyckte det var bra att jag lyfte det så de kunde ta det vidare. Jag förstår att de inte har möjlighet eller resurser att avvisa denna person (tror tröjan är precis på rätt sida hets mot folkgrupp), men de borde ha det. Förstår att det kanske är svårt att genomföra i praktiken utan att det blir godtyckligt. Speciellt eftersom det förekommer så sällan. Men om man har som ambition att ha decent work conditions för sina anställda och en avslappnad mijö för sina gäster bör man ändå se över detta. SAS borde kunna hålla loungen fri från attribut som tillhör våldsbejakande politiska extremister, iallafall de mest kända.
sas_cph_lounge
New member
Hur gör man om någon kommer in med fight christianity eller fight AFA?
Farlig väg att gå på specifika grupper. Bättre att gå mot att "förbjuda" extremistiska texter men då uppstår det gränsdragningsproblematik.
Mynt har 2 sidor och kulturer ser de sidorna på olika sätt.
Kanske bättre att acceptera att vi alla tänker olika och jobba mer mot respekten för det och ta det därifrån.
Farlig väg att gå på specifika grupper. Bättre att gå mot att "förbjuda" extremistiska texter men då uppstår det gränsdragningsproblematik.
Mynt har 2 sidor och kulturer ser de sidorna på olika sätt.
Kanske bättre att acceptera att vi alla tänker olika och jobba mer mot respekten för det och ta det därifrån.
data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 du hann före
vaniljvodka
New member
Ah, respekt för budskap som kan betecknas som hets mot folkgrupp. Hejdå öron, nu har jag hört allt.
(gissar att den här tråden kommer stängas snart)
(gissar att den här tråden kommer stängas snart)
sas_cph_lounge
New member
data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Inte mot budskapet utan mot att det finns olika "budskap"
golfkillen
New member
Kan det betecknas som hets mot folkgrupp är det ju bara att anmäla personen i fråga.
Jag förstår vad du menar, men var drar man gränsen? Är det inte hets mot folkgrupp enligt lag måste SAS sätta upp egna regler. Vad om någon kollar på någon muslimsk agitator på Youtube, skall den personen slängas ut? En tröja med Lasse Stefans tryck, oerhört förnedrande enligt mig, etc. Kan aldrig bli bra att försöka gå in och detaljstyra på det sättet.
Krogar och fotbollsklubbar har förmodligen större erfarenhet av detta än vad SAS har. Att förbjuda tillträde för folk med kläder som symboliserar medlemsskap i kriminella MC-gäng eller ansiktsmaskering är ju arrangörens privilegium även om det mig veterligen inte är olagligt att bära utstyrseln. Hur det praktiskt ska gå till är en svårare nöt att knäcka men brist på säkerhetspersonal är det ju knappast på en flygplats. Dock har förmodligen skyddsvakterna viktigare saker för sig än att upprätthålla lokala ordningsregler i loungen...
Då sätter vi stopp här!
Nu har vi hamnat väldigt off topic i denna tråd som handlar om va SAS inte gjort bra.
Blir det några fler inlägg efter detta som handlar om kläder med "budskap" eller liknande så rensar vi bort allt.
Kommer att diskuteras med övriga moderatorer om det ska vara kvar över huvud taget, just för att slippa politiska diskussioner mm.
//Moderator
Nu har vi hamnat väldigt off topic i denna tråd som handlar om va SAS inte gjort bra.
Blir det några fler inlägg efter detta som handlar om kläder med "budskap" eller liknande så rensar vi bort allt.
Kommer att diskuteras med övriga moderatorer om det ska vara kvar över huvud taget, just för att slippa politiska diskussioner mm.
//Moderator