Senaste nytt

SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Jag blev som jag skrev (vilket du inte verkade förstå) förvånad över att de erbjöd mig animalisk mat trots att jag talat om för dem att jag inte åt det.
Och vissa andra personer hade blivit fly förbannade och gått till pressen om de inte blev erbjudna den andra maten som fanns trots att de är vegetarianer för de kunde ju petat bort kycklingen/fisken som låg tillsammans med annat de kunde äta.
Jag tycker personen ombord gjorde helt rätt som erbjöd dig ett alternativ som inte var vegetariskt och att du då kunde göra ett val om du ville ha det eller inte. Som många redan påpekat så har en del personer inga problem med att peta bort det man inte vill äta oavsett om det beror på allerig, vegetarian, man ogillar det eller något annat. Att få göra valet själv tycker jag är mycket bättre än att någon annan gör valet åt mig och antar massa saker.
Jag har en vän som är väldigt allergisk mot mango, räcker med att ta i frukten för att få utslag över kroppen och skulle man råka äta det så är det akut till sjukhus som gäller (inget man vill uppleva ombord). Personalen ombord kan inte veta hur svår allergi personen har eller om det bara är att man inte gillar mango som man valt en maträtt utan det. Om det nu skulle vara något som erbjöds med mango i för att det man beställt inte passade så har det aldrig varit några problem att tacka nej till det men ändå uppskatta att de försökt lösa problemet med att erbjuda något annat.
 
Och vissa andra personer hade blivit fly förbannade och gått till pressen om de inte blev erbjudna den andra maten som fanns trots att de är vegetarianer för de kunde ju petat bort kycklingen/fisken som låg tillsammans med annat de kunde äta.
Jag tycker personen ombord gjorde helt rätt som erbjöd dig ett alternativ som inte var vegetariskt och att du då kunde göra ett val om du ville ha det eller inte. Som många redan påpekat så har en del personer inga problem med att peta bort det man inte vill äta oavsett om det beror på allerig, vegetarian, man ogillar det eller något annat. Att få göra valet själv tycker jag är mycket bättre än att någon annan gör valet åt mig och antar massa saker.
Jag har en vän som är väldigt allergisk mot mango, räcker med att ta i frukten för att få utslag över kroppen och skulle man råka äta det så är det akut till sjukhus som gäller (inget man vill uppleva ombord). Personalen ombord kan inte veta hur svår allergi personen har eller om det bara är att man inte gillar mango som man valt en maträtt utan det. Om det nu skulle vara något som erbjöds med mango i för att det man beställt inte passade så har det aldrig varit några problem att tacka nej till det men ändå uppskatta att de försökt lösa problemet med att erbjuda något annat.

Ja, och jag har inte sagt att jag inte uppskattade att hon erbjöd något annat. Ni diskuterar vidare på antaganden. Jag har sagt att det var konstigt.
 
När jag flög KEF-OSL förra veckan satt en indisk familj i raden framför mig. De visade sig vara vegetarianer och påtalade detta till crew. De fick smörgåsar istället för lådan (lamm). De var nöjda.

Beställde en specialmåltid i SAS Plus i vintras för AMS-CPH. Visade sig också vara en trist salladslåda utan för och efterrätt. Skickade tillbaka den och tog den vanliga lådan istället. Den var god. Gör inte om misstaget att beställa specialmat i SAS Plus igen.
 
Skulle boka om en award, ser tillgänglighet på United och går att boka där. Ringer SAS kundtjänst som inte ser tillgänglighet.
Mailar diamondsupporten som snabbt svarar att ser tillgänglighet men som inte kan boka om mig via mailen.
Ringer tillbaka till SAS kundtjänst som inte ser tillgänglighet. HUACA - samma sak.
Väntar en timme tills SAS ordinarie kundtjänst har stängt kl 19 och kommer då till en annan svensktalande kundtjänst som genast ser tillgänglighet. Fixat på 5 min.

Alltså vad är det för tomtar på ordinarie kundtjänsten. SAS - det här gör ni inte så bra.
 
Skulle boka om en award, ser tillgänglighet på United och går att boka där. Ringer SAS kundtjänst som inte ser tillgänglighet.
Mailar diamondsupporten som snabbt svarar att ser tillgänglighet men som inte kan boka om mig via mailen.
Ringer tillbaka till SAS kundtjänst som inte ser tillgänglighet.
Väntar en timme tills SAS ordinarie kundtjänst har stängt kl 19 och kommer då till en annan svensktalande kundtjänst som genast ser tillgänglighet. Fixat på 5 min.

Alltså vad är det för tomtar på ordinarie kundtjänsten. SAS - det här gör ni inte så bra.

Känner igen ditt problem då jag hade ett liknande.

Samtidigt som de inte såg tillgängligheten och jag blev frustrerad så sa supporten att jag ändå inte kunde mixa olika klasser på en Eurobonusbokning.

Jag bad honom bara spara bokningen och sedan när Tallin tog över kliade de sig i huvudet ett tag innan de fick ur sig " what have they done".
 
Känner igen ditt problem då jag hade ett liknande.

Samtidigt som de inte såg tillgängligheten och jag blev frustrerad så sa supporten att jag ändå inte kunde mixa olika klasser på en Eurobonusbokning.

Jag bad honom bara spara bokningen och sedan när Tallin tog över kliade de sig i huvudet ett tag innan de fick ur sig " what have they done".
Var det en 2-4-1 eller en vanlig award?
 
Återkoppling på mitt ärende gällande bokningar; mailade diamondsupporten och fick följande svar:
Vi uppskattar att du tagit dig tid att framföra feedback.
Jag har tagit din feedback med en gruppchef för supporten för givetvis ska du få lika bra hjälp innan 19 som efter 19. Precis som min kollega XXXX sa ska du alltså inte bli hänvisad till oss på mail med bokningar. Det har jag också framfört i min feedback.
Jag hoppas på förbättringar i framtiden.
Ha en fortsatt fin dag.


Vem vet, undrens tid är inte förbi. Diamondsupporten ska i alla händelser ha beröm för att de alltid är snabba och trevliga!
 
Toppen