SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

På väg från Östersund till Göteborg via Arlanda och försenad ankomst gör att jag och några till missar anslutningen till GOT. Går till servicedisken och ber om att bli ombokad till nästa flight (platser finns enligt appen) men de säger att det inte går, utan jag blir ombokad till flighten som går ytterligare två timmar senare.



Bokar då en biljett i appen på nästa flight, går till servicedisken och ber dem att se till att mitt bagage kommer med nästa flight som jag numera har biljett till. Inga problem. Nya biljetten är i samma bokningsklass som den avbokade (D) och svindyr.



Kan bli en intressant process…
 
taxvalp skrev:Bokar då en biljett i appen på nästa flight, går till servicedisken och ber dem att se till att mitt bagage kommer med nästa flight som jag numera har biljett till. Inga problem. Nya biljetten är i samma bokningsklass som den avbokade (D) och svindyr.Kan bli en intressant process…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Skicka claim, det borde inte vara några problem (?).
 
Fan va dåliga SAS är. Kan inte boka en resa CPH-ATH//ATH-ARN i samma bokning är 2023. Detta är något som i stort sett alla flygbolag erbjuder. Orkar inte ha separata bokningar ut och hem.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Fan va dåliga SAS är. Kan inte boka en resa CPH-ATH//ATH-ARN i samma bokning är 2023. Detta är något som i stort sett alla flygbolag erbjuder. Orkar inte ha separata bokningar ut och hem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Varför funkar inte det? Enda gången det inte funkar online för mig är om jag vill ha poängresa ut o betald hem.
 
Sir Lemon skrev:Varför funkar inte det? Enda gången det inte funkar online för mig är om jag vill ha poängresa ut o betald hem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


img_3791-png.142372



Hur får du in det?
 
Sir Lemon skrev:Varför funkar inte det? Enda gången det inte funkar online för mig är om jag vill ha poängresa ut o betald hem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Berätta gärna för oss alla hur du gör, tack //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji2.png
 
Har ett klagomål sedan i februari till SAS kundservice där jag i likande tidigare fall fått ett antal eurobonuspoäng som "good-will". Nu har jag dock fått en person som totalt vägrar ge mig någon "good-will" alls. Ena svaret är inte ens svar på frågan, nästa gång är det rent felaktiga svar och nu får jag inte ens svar trots att ärendet inte är avslutat. Jag har bett att ärendet ska eskaleras till nästa nivå (hans chef), personen påstår att han gjort det men att bedömningen från chefen är densamma. Jag har aldrig fått se chefens svar så jag tvivlar på att ärendet har flyttats överhuvudtaget. Situationen är helt befängd, men jag vill inte ge upp när det är en så totalt inkompetent person och otrevlig person som behandlar mig utan respekt och verkligen uruselt. Är trots allt Lifetime Gold så är en lojal SAS kund sedan lång tid. Hur skulle ni göra i denna situation?
 
Vad är bakgrunden till klagomålet? Vad är det du söker kompensation för? Hur mycket poäng fick du senast?



Goodwill är väl just goodwill… SAS kanske inte längre bryr sig om det tyvärr.
 
Goodwill? Alltså inget konkret som hänt tex försent flyg eller borttappat bagage?



Är det värt att lägga energi på det? Oftast enklare att ge upp och gå vidare i livet. I poängjakten vinner man ibland, förlorar ibland.
 
Här hittar du en rätt passande tråd för detta ämne. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7







SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

På väg från Östersund till Göteborg via Arlanda och försenad ankomst gör att jag och några till missar anslutningen till GOT. Går till servicedisken och ber om att bli ombokad till nästa flight (platser finns enligt appen) men de säger att det inte går, utan jag blir ombokad till flighten som...



www.businessclass.com
 
Det har varit internet som inte fungerat och de har kallat det "goodwill" när jag fått några poäng för besvaret tidigare utom denna gång då jag faktiskt verkligen hade behövt det för att kunna jobba 4-5 timmar som jag hade planerat. Är väl egentligen inte "good-will" då det står att internet ska finnas under resan i resebeskrivningen. Jag anser att SAS inte har levererat det som de lovat. Har ni andra inte brytt er om inte internet funnits tillgängligt?
 
Ja jag ser internet på flyg som en ploj, en rolig grej.

Fins massa som inte har det och några som har det. Ibland så fungerar det och ibland inte. Det är för opolitligt med variabler på vilket plan, teknik, väder, antal användare m.m. så jag ser det bara dom en bonus om jag kan skriva till någon.

Förstår er som ev kan arbeta på plan att det är bra. Men jag personligen tycker det är och har hitills alltid varit för opolitligt så det är inget jag hade räknat med 100% och speciellt inte planerat att jag hade kunnat sköta ett arbete med.
 
Anna Heijbel skrev:Det har varit internet som inte fungerat och de har kallat det "goodwill" när jag fått några poäng för besvaret tidigare utom denna gång då jag faktiskt verkligen hade behövt det för att kunna jobba 4-5 timmar som jag hade planerat. Är väl egentligen inte "good-will" då det står att internet ska finnas under resan i resebeskrivningen. Jag anser att SAS inte har levererat det som de lovat. Har ni andra inte brytt er om inte internet funnits tillgängligt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har släppt det där - finns ju inte ens hårdvara på en hel del av deras flighter så skulle bli väldigt många poäng ut om de ska ersätta alla (iofs färre nu när de tog bort gratis internet från Plus-biljetterna)
 
TP12 skrev:Har släppt det där - finns ju inte ens hårdvara på en hel del av deras flighter så skulle bli väldigt många poäng ut om de ska ersätta alla (iofs färre nu när de tog bort gratis internet från Plus-biljetterna)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror en orsak till att det togs bort från Plus var för att inte få på fingrarna för att sälja en tjänst som inte finns. Även om det i många fall är så att hårdvaran är installerad, så har det ändå saknats WiFi senaste året.
 
Tycker det var länge sen man fick goodwill-kompensation från SAS. Inte ens utebliven mat i Plus under pandemin gav ett enda poäng. Man fick snällt betala samma pris och sen sitta där med sin chipspåse och Ramlösa i 6h till LPA.
 
Anna Heijbel skrev:Det har varit internet som inte fungerat och de har kallat det "goodwill" när jag fått några poäng för besvaret tidigare utom denna gång då jag faktiskt verkligen hade behövt det för att kunna jobba 4-5 timmar som jag hade planerat. Är väl egentligen inte "good-will" då det står att internet ska finnas under resan i resebeskrivningen. Jag anser att SAS inte har levererat det som de lovat. Har ni andra inte brytt er om inte internet funnits tillgängligt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Där har du tyvärr fel, står i bokningsdialogen att wifi finns när det är tillgängligt, inte att det alltid finns. Med andra ord friskriver sig sas om detta.

Inte läst om någon som blivit kompenserad för detta sedan pandemin.



Släpp det och gå vidare om du inte vill stånga dig blodig.


https://www.businessclass.com/forum/attachments/screenshot_20230520_074451_chrome-jpg.142449/
 
Tack för era kommentarer och input.

"Om tillgängligt" hade jag inte som kommentar på mina biljetter, det är kanske något nytt som de nu lägger till.
 
Anna Heijbel skrev:Tack för era kommentarer och input."Om tillgängligt" hade jag inte som kommentar på mina biljetter, det är kanske något nytt som de nu lägger till.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det har stått så väldigt länge i bokningen, men absolut om du gjorde bokningen för 330 dagar sedan så kanske det inte stod men har varit där ett bra tag och mitt minne säger mig att det är över 1 år (men kan ha fel i det).



EDIT: Hittade inlägg från 2019 där SAS friskriver sig ansvar för wifi så det är inget nytt direkt





Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

Försökte be om kompensation för icke-fungerande wifi på SAS-flyget mellan ARN och EWR. Fick avslag då goodwill-poäng tydligen inte delas ut varje gång och jag har redan fått det för många gånger för samma typ av ärenden (icke-fungerande wifi). Tror att jag har fått poäng totalt vid 3 tidigare...



www.businessclass.com
 
Tack Palmen för input och svar. Min biljett det nu handlar om är vid det här laget inköpt för över1.5 år sedan. Får väl ge mig nu då, men det som irriterar mig mest är inte poängen i sig utan personen i kundtjänsten. Hans attityd och svammliga/felaktiga svar/påståenden har jag svårt att acceptera.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top