SAS - det här har ni gjort bra™!

Tommy Palomäki skrev:Fick e-post från SAS idag för en bokning som jag gjorde i måndags. Det var jätte kul överraskning och bra initiativ att SAS vill hjälpa mig inför resan. Här kommer e-post. Bra jobbat SAS!Tips inför din Amsterdam-resa



Visa bifogad bild 21360Visa bifogad bild 21361Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Hahaha underbart att någon kan bli så glad för spam ... Du borde byta namn till SASomäki istället. Tydligare så data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Blev precis EBG. I går em var jag i EBS på kontot. Ringde SAS igår & frågade om de kunde få igenom min senaste resa innan idag så att jag skulle kunna uttnyttja EBG på dagens resa. Pratade med en supertrevlig kille, Peter. Han gjorde sitt bästa för att lösa det men tyvärr kunde han inte få igenom det i systemet. Han sa att förhoppningsvis skulle det trilla igenom till idag. Han sa också att om det hade stått EBG så hade han kunna skicka ett "guldbrev" men eftersom det inte stod det så fick han inte skicka något brev även om han kunde se resorna och räkna ut guldstatusen.



Imorse när jag skrev ut boardingkortet hade det hunnit att uppdateras så det var lugnt ändå. Nu när jag sitter här i loungen så plingar det till i mailen och det är Peter som skickat ett guldbrev! Han har alltså haft mitt konto under "bevakning" - det kallar jag service! Nu behövde jag ju aldrig guldbrevet men jag uppskattar verkligen detta engagemang! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag hade ett problem med att få tag i 2 award platser. Så jag skickade ett litet mail till en person som genast såg till att det gick i box. Så trots att jag numera inte har prefixet P så går det att få saker ordnade! Tack SAS!
 
Som jag skrev i den "andra" tråden, så hade SAS sönder en väska på väg till Milano, och den lokala representanten vägrade upprätta en anmälan. I onsdags ringde jag Eurobonus i Sverige, och de hänvisade mig till SAS Baggage ServiceArlanda. Så jag ringde dit och pratade med en mycket trevlig och hjälpsam kvinna som fixade allt, och nu ringde dom och hade fått in väskan, som de dessutom budar över ikväll.



Och jag behövde bara ge henne bagagetag numret, flightnr och min hustrus namn, dvs med största sannolikhet lika bra behandling oavsett status eller spend. Tänk att det kan vara så enkelt för somliga...och så svårt för andra.



Bra SAS.
 
SK2720 idag (operated by Braathens Regional), fantastiskt trevlig flygvärdinna som fick mig att dra på smilbanden trots den tidiga avgångstiden.



Tänk att ett leende och några väl valda ord kan få veckan att starta så bra!
 
Otursdrabbade som mina incheckade väskor brukar vara så var det för två månader sedan dags igen.



Jag flög med SAS ARN-MLA och fick ut en dyblöt och kladdig väska på bandet trots att det var soligt både på ARN och på MLA. Jag öppnade väskan och upptäckte att även det mesta i väskan var blött. Air Malta (handler för SAS på MLA) vägrade först att upprätta en skadeanmälan eftersom väskan och inmehållet "bara" var blött. Jag påpekade att de får tycka vad de vill. Men de ska skriva att väskan var blöt rakt igenom. Vilket de motvilligt gjorde.



Väl hemma i värmen så börjar jag direkt att packa upp väskan och nu bara någon timme senare luktar allting fisk. Det visar sig vara någon som fraktat fisk/skaldjur?. Efter att ha tvättat allting i väskan för att se att allting gick att rädda så hörde jag av mig till SAS och meddelade att väskan tyvärr var totalförstörd. Utan några som helst invändningar ersatte SAS inköp av en ny väska.



Tack SAS! Ni visar att jag gör rätt som väljer er på sträckan MLA-ARN-MLA.
 
Alx skrev:Utan några som helst invändningar ersatte SAS inköp av en ny väska.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vilket får mig att undra vad i hela friden Air Malta håller på med?



Dom agerar ju i vilket fall inte i linje med SAS policy data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Mvh

/NotRyan
 
NotRyan skrev:Vilket får mig att undra vad i hela friden Air Malta håller på med?Dom agerar ju i vilket fall inte i linje med SAS policyMvh/NotRyanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Air Malta är helt under isen när det gäller att ta hand om kunder både egna och andras. Men har man en marknadschef rekryterad direkt från WizzAir så är det kanske inte så konstigt?! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Alx skrev:Air Malta är helt under isen när det gäller att ta hand om kunder både egna och andras. Men har man en marknadschef rekryterad direkt från WizzAir så är det kanske inte så konstigt?!Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Påminn mig inte om Wizzair - ska flyga med dem 30DEC data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Att det sedan kostar som BA i Business gör inte att det känns bättre data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 .




Aldrig testat Air Malta, men hoppas att han inte löper hela linan ut i "Wizzairifieringen"
 
Palazzi skrev:Aldrig testat Air Malta, men hoppas atthaninte löper hela linan ut i "Wizzairifieringen"Klicka för att utvidga...
Click to expand...


He is a she!! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Air Malta är rätt OK ombord och när allt fungerar som det ska på marken. De är t.ex. ett utav få bolag inom Europa som fortfarande serverar en varmt måltid i ekonomi på längre sträckor inom Europa och tilltugg även på korta hopp till Italien.



När problem väl uppstår är dock Air Maltas markpersonal ungefär lika hjälpsamma som gulfbolagen/lågprisflygbolagen m.fl. är när problem uppstår. Huvudet i sanden eller raseriutbrott brukar vara två vanliga bemötanden när de inte vet vad de ska göra.



Personligen tvingas jag ofta att resa med KM i brist på andra alternativ. Men går det, så flyger jag gärna med andra flygbolag.
 
En liten observation hur pursen idag på SK373 jobbade. En lång man var otroligt missnöjd över att han inte fått säte vid nödutgång då han hade bokat detta & gnällde på SAS att det var dålig service att byta flyplanstyp så han inte fick nödutgång! Riktigt grinig var han & menade att SAS hade noll service grad! Varpå pursen frågade tjejen (knappa 20år) som satt på 17A om hon kunde tänka sig att byta säte med den långe mannen. Hon var på sin höjd 170cm & gick med på detta, varpå mannen helt bytte fot & berömde SAS för sin goda service! Så han var helt plötsligt väldigt välvilligt inställd till SAS!


Inte nog med detta, pursern observerade också en kille på 5 år som var otroligt ledsen & förmodligen rädd för att flyga. Sagt & gjort så hämtade pursern pojken, tog med honom fram till cockpit & där fick han sitta under tiden som boarding slutfördes. Sen ledde hon honom tillbaka till sin mor & han fick de vanliga leksakerna SAS ger till barn & han var supernöjd!




Så denna purser gjorde 2 superenkla saker, men fick 2 extremt nöjda kunder, den långe mannen, pojkens mor! Utöver det, så tror jag att alla som hörde mannen & den gråtande pojken insåg hur skicklig hon var på att möta kunden & nickade uppskattande till pursern! Hon var grym! Tack för att jag fick förmånen att se dig i arbete!
 
Det stora barnet kanske skulle ha sett till att checka in och välja plats istället för att gnälla ombord... Men bra hantering av den yngre förmågan.
 
Bah, gnälla för att man missar en nödutgång på en flight som är under en timme lång. Skärp sig!
 
Jag har sett en grym purser med öga för detaljer och det är riktigt roligt, som gör det lilla extra som att tända läslampan för folk som sitter och läser och dylika småsaker men som påvisar en hög servicenivå.
 
Homer skrev:Blue 1 tar betalt för vatten, flög med dem MAN-ARN häromdagen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Bad du om 'ett glas vatten' eller sade du bara 'vatten', i vilket fall en del får för sig att servera en halvliters PET-flaska som ju kostar pengar...



Oftast brukar inte SAS/Blue 1 ens bry sig utan ger alla som säger vatten ett glas vatten.
 
jumbooze skrev:Ahh, där är svaret, det enda blue jag testar är JW BlueKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är också som vatten data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




nota bene skrev:Bad du om 'ett glas vatten' eller sade du bara 'vatten', i vilket fall en del får för sig att servera en halvliters PET-flaska som ju kostar pengar...Oftast brukar inte SAS/Blue 1 ens bry sig utan ger alla som säger vatten ett glas vatten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Uttryckligen ett glas vatten
 
Jeg fik gratis vand i glas da jeg fløj med Blue1 CPH-HEL og HEL-CPH for 10 dage siden. Det virker til at det afhænger af crewet hvorvidt vand i glas er gratis eller ej? Umiddelbart virker det dog underligt at man ikke kan få et glas vand når man kan få kaffe og the gratis!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top