Någon med erfarenhet av hur långt tid det tar att få något biljetterat?
Den svenskspråkiga agenten försökte verkligen sitt bästa. Efter att jag hade förklarat vad jag ville göra för ändringar, pratade hon med sin "mentor" för att seden komma tillbaka och presenterade alternativ på upplägg (avboka resa 1, avboka resa 2, avboka båda). Efter att jag förklarat att jag vill avboka resa 2 för att sedermera få in den resan i resa 1 (vilket jag också sagt från första början), så gick vi vidare med det alternativet. Efter 45 minuter på hold tog hon mina kortuppgifter för skatter och avgifter, och sade att biljetten skulle skickas till backoffice för biljettering.
Efter det skulle hon göra återbetalning av resa 2, men informerade mig om att hon inte lyckades att göra återbetalningen. Hon frågade mig om jag ville vänta kvar eller om hon skulle fortsätta på egen hand. Efter två timmar med SAS-kundtjänst, kände jag att hon kunde fortsätta på egen hand. Det här var vid lunchtid och sen dess har jag inte hört något.
När jag kollar SAS hemsida/appen ser resan rejält konstig ut, då allt ligger på samma bokning (dvs två utresor och en hemresa). Positivt är väl att de har lyckats få in både den utresan och den hemresan jag vill ha på samma PNR. Negativt är väl att resan inte är biljetterad. Vad tror ni att risken är att tillgänglighet nu försvinner och när bör jag höra av mig till SAS igen? (Dvs hur långt tid kommer det ta för backoffice att kolla på det?)
Uppdatering på det här. Ringde in - fick en engelspråkig agent som uppenbarligen inte visste vad hon gjorde ("I only see China Eastern"). Samtalet bröts (och jag var nog glad över det). Ringde in igen och fick en svenskspråkig agent.
Den svenskspråkiga agenten försökte verkligen sitt bästa. Efter att jag hade förklarat vad jag ville göra för ändringar, pratade hon med sin "mentor" för att seden komma tillbaka och presenterade alternativ på upplägg (avboka resa 1, avboka resa 2, avboka båda). Efter att jag förklarat att jag vill avboka resa 2 för att sedermera få in den resan i resa 1 (vilket jag också sagt från första början), så gick vi vidare med det alternativet. Efter 45 minuter på hold tog hon mina kortuppgifter för skatter och avgifter, och sade att biljetten skulle skickas till backoffice för biljettering.
Efter det skulle hon göra återbetalning av resa 2, men informerade mig om att hon inte lyckades att göra återbetalningen. Hon frågade mig om jag ville vänta kvar eller om hon skulle fortsätta på egen hand. Efter två timmar med SAS-kundtjänst, kände jag att hon kunde fortsätta på egen hand. Det här var vid lunchtid och sen dess har jag inte hört något.
När jag kollar SAS hemsida/appen ser resan rejält konstig ut, då allt ligger på samma bokning (dvs två utresor och en hemresa). Positivt är väl att de har lyckats få in både den utresan och den hemresan jag vill ha på samma PNR. Negativt är väl att resan inte är biljetterad. Vad tror ni att risken är att tillgänglighet nu försvinner och när bör jag höra av mig till SAS igen? (Dvs hur långt tid kommer det ta för backoffice att kolla på det?)
