Frågor om att boka Eurobonus award resa

[Lynx]

ekf skrev:Om du får tag i en agent med rätt kunskap/befogenheter så kan det gå, men det är inte garanterat.Klicka för att utvidga...

Ok får hoppas på EBD kundtjänsten imorgon - har ju alltid lyckats förr med det…

 

[papayacoconut]

Ursäkta okunnigheten, men vad är egentligen skillnaden mellan att boka en award-resa som två enkelresor istället för att slå ihop utresa och hemresa till en tur och retur?

 

[emil123]

Lynx skrev:Kan man inte lägga till en hemresa på en 2-4-1 bokning om man bokar den online då de är stängda på helgen?Klicka för att utvidga...

I teorin nej. Du kan behöva ringa in x antal gånger för att få tag i en agent som kan och vill röra en Amex-bokning. Att du bokat något online redan har mindre betydelse.

 

[emil123]

papayacoconut skrev:Ursäkta okunnigheten, men vad är egentligen skillnaden mellan att boka en award-resa som två enkelresor istället för att slå ihop utresa och hemresa till en tur och retur?Klicka för att utvidga...

Som sagt kan du inte slå ihop två separata bokningar.



Bokar du två enkelresor behöver du ha en 2-4-1 per bokning om du vill använda detta. Det blir ju dyrare också poängmässigt, ex t/r MLE 99k+2 vouchers vs 82.5k+1 voucher.



Fördelen med två enkelresor är ju att du kan ändra din hemresa under pågående resa, något som annars inte går när resan påbörjats (24h innan).

 

[emil123]

Fredah skrev:Något tips hur man kollar vad det ska vara, är det IATA Matrix som gäller fortfarande?Jag la till anslutning CPH-BLL (enkel) blev drygt 1058kr/pers extra (827kr extra skatter & 231kr i ombokning). Tycker det låter dyrt..Klicka för att utvidga...

Undrar detta också, gjort en bokning till BGI. Först som LHR-BGI-LHR, 2pers+infant. Skatterna blev 10.8k, lade sedan till anslutningar men fick bara refund på 1.6k.

Flyger: GOT-AMS-LHR-BGI-LHR-AMS-GOT.



Det kan väl inte kosta 9k i skatt/avgift?

 

[palmen]

Lynx skrev:Samtal 2: går inte att göra det - blir alltid två separata bokningar - vi kan länka dem om du vill men det går inte att lägga till den i existerande 2-4-1 bokning. Står på mig och hon ska kolla med back-offfice - stund senare - EuroBonus inte tillgängliga idag så ring tillbaka imorgon men det kommer inte gå….Klicka för att utvidga...

Det där har aldrig gått och lär "aldrig" gå att göra. Två olika resor kan inte slås ihop till en.

Kundtjänst har med andra ord givit dig helt korrekt svar (vilket inte är vanligt), så där har du inget att vara irriterad över.

 

[Deleted member 23500]

papayacoconut skrev:Ursäkta okunnigheten, men vad är egentligen skillnaden mellan att boka en award-resa som två enkelresor istället för att slå ihop utresa och hemresa till en tur och retur?Klicka för att utvidga...

Emil123 skrev:Som sagt kan du inte slå ihop två separata bokningar.Bokar du två enkelresor behöver du ha en 2-4-1 per bokning om du vill använda detta. Det blir ju dyrare också poängmässigt, ex t/r MLE 99k+2 vouchers vs 82.5k+1 voucher.Fördelen med två enkelresor är ju att du kan ändra din hemresa under pågående resa, något som annars inte går när resan påbörjats (24h innan).Klicka för att utvidga...

Nackdelen med två enkelresor är även att om utresan blir förändrad så tas det ingen hänsyn till hemresan, eftersom avtalet du har med flygbolaget endast handla dom just den enkelresan.

 

[meddanswe]

Vill boka en long-haul i SAS Plus från CPH men finns bara Go ARN-CPH vilket gör att jag behöver ringa in. Är det bättre/billigare att boka långa benen först och sen göra en ändring och lägga till ARN-CPH i Go eller ringa in direkt? Behöver jag betala något extra för att ringa in eftersom jag inte kan mixa klasser online?

 

[emil123]

Fredah skrev:Något tips hur man kollar vad det ska vara, är det IATA Matrix som gäller fortfarande?Jag la till anslutning CPH-BLL (enkel) blev drygt 1058kr/pers extra (827kr extra skatter & 231kr i ombokning). Tycker det låter dyrt..Klicka för att utvidga...

Jag ringde in nu till Amex-numret men de hänvisade alla återbetalnings-claim till att fylla i formuläret på sas.se/feedback.



Har gjort ett sådant claim förut och då kunde de inte betala tillbaka förren efter resan var avslutad vilket ju är flera månader bort.



Har du pratat med dom och fått någon annan info?

 

[margincallingbadger]

Emil123 skrev:Jag ringde in nu till Amex-numret men de hänvisade alla återbetalnings-claim till att fylla i formuläret på sas.se/feedback.Har gjort ett sådant claim förut och då kunde de inte betala tillbaka förren efter resan var avslutad vilket ju är flera månader bort.Har du pratat med dom och fått någon annan info?Klicka för att utvidga...

Inte svar på din fråga helt, men jag själv la till ARN-CPH och just de där 231kr är korrekt. Jag trodde man skulle dra 150kr/person i ombokningsavgift men tydligen har man dragit 150kr DKK för att resan (originalbokning) utgår ifrån CPH. Fick också ett tillägg på 635kr nånting för extra skatter.

 

[panda]

Jag bokade en award for 2 passagerare over telefon med en 2-4-1 for cirka 2 veckor sen. Nar jag fick mailbekraftelsen markte jag att telefonisten hade skrivit fel pa en av passagerarna och skrivit fornamnet som efternamn, och efternamn som fornamn. Jag ringde tillbaka nagon dag efter for att be de korrigera detta vilket de lovade att gora och sa att det kommer bli synligt i appen nar det ar korrigerat. Nu har det gatt 2 veckor och inget har hant... Nagon som varit med om samma situation? Antar det ar lage att ringa tillbaka och fraga hur det gar?

 

[davvelavve]

Panda skrev:Jag bokade en award for 2 passagerare over telefon med en 2-4-1 for cirka 2 veckor sen. Nar jag fick mailbekraftelsen markte jag att telefonisten hade skrivit fel pa en av passagerarna och skrivit fornamnet som efternamn, och efternamn som fornamn. Jag ringde tillbaka nagon dag efter for att be de korrigera detta vilket de lovade att gora och sa att det kommer bli synligt i appen nar det ar korrigerat. Nu har det gatt 2 veckor och inget har hant... Nagon som varit med om samma situation? Antar det ar lage att ringa tillbaka och fraga hur det gar?Klicka för att utvidga...

Var det en partner award så går det inte att ändra namn. Du behöver avboka och boka på nytt i så fall.

 

[gus]

Davvelavve skrev:Var det en partner award så går det inte att ändra namn. Du behöver avboka och boka på nytt i så fall.Klicka för att utvidga...

Panda skrev:Jag bokade en award for 2 passagerare over telefon med en 2-4-1 for cirka 2 veckor sen. Nar jag fick mailbekraftelsen markte jag att telefonisten hade skrivit fel pa en av passagerarna och skrivit fornamnet som efternamn, och efternamn som fornamn. Jag ringde tillbaka nagon dag efter for att be de korrigera detta vilket de lovade att gora och sa att det kommer bli synligt i appen nar det ar korrigerat. Nu har det gatt 2 veckor och inget har hant... Nagon som varit med om samma situation? Antar det ar lage att ringa tillbaka och fraga hur det gar?Klicka för att utvidga...

Om du har tur så kommer platserna tillbaka på en gång när du avbokar så att agenten kan boka exakt samma resa under samtalet. Detta hände mig igår när jag korrigerade mitt felstavade efternamn.

 

[mbglo]

Nu har jag lite frågor här, då jag aldrig ringt in och ändrat en bokning, och det låter verkligen som att man behöver vara väl förberedd med tanke på att det verkar vara ett väldigt lotteri med agenterna. Jag har en bokning ToR AMS-JKT med business på hemresan. Nu dök det upp tillgänglighet på LGW-BKK i business runt det datum jag vill åka ut, så jag bokade den direkt på nätet. Tanken att jag under morgondagen (inom 24h-fönstret för gratis avbokning) ska ringa in för att försöka få dem att kombinera de två resorna till en resa.



Jag vill utgå från Sverige genom att lägga till feeder flights. Däremot spelar destinationen mindre roll, då tanken är att vi ska vidare till Filippinerna. Kruxet är att det för närvarande inte finns några feeder flights på utresan, men däremot på hemresan.



1. Är det här rätt ordning?

1. Be dem att lägga till en feeder flight på hemresan som är CGK-BKK för att undvika att få en double open jaw. Samtidigt lägga till en feeder AMS-ARN.2. Be dem avboka resan LGW-BKK och hoppas att den dyker upp igen.3. Be dem att ändra avresan till LGW-BKK på originalbokningen.4. Ringa in vid ett senare tillfälle för att lägga till en feeder flight ARN-LHR.Klicka för att utvidga...

2. Har någon erfarenhet att lägga till en feeder flight med övernattning i London?

3. Har någon erfarenhet om platserna med KQ brukar "dyka upp direkt" efter avbokning?



Tacksam för hjälp och svar!

 

[Frukten]

mbglo skrev:Nu har jag lite frågor här, då jag aldrig ringt in och ändrat en bokning, och det låterverkligen som att man behöver vara väl förberedd med tanke på att det verkar vara ett väldigt lotteri med agenterna. Jag har en bokning ToR AMS-JKT med business på hemresan. Nu dök det upp tillgänglighet på LGW-BKK i business runt det datum jag vill åka ut, så jag bokade den direkt på nätet. Tanken att jag under morgondagen (inom 24h-fönstret för gratis avbokning) ska ringa in för att försöka få dem att kombinera de två resorna till en resa.Jag vill utgå från Sverige genom att lägga till feeder flights. Däremot spelar destinationen mindre roll, då tanken är att vi ska vidare till Filippinerna. Kruxet är att det för närvarande inte finns några feeder flights på utresan, men däremot på hemresan.1. Är det här rätt ordning?2. Har någon erfarenhet att lägga till en feeder flight med övernattning i London?3. Har någon erfarenhet om platserna med KQ brukar "dyka upp direkt" efter avbokning?Tacksam för hjälp och svar!Klicka för att utvidga...

1. Njaa, behöver avboka innan + att de platserna måste dessutom släppas tillbaka som award (ej garanterat)

2. Open-jaw är ok ifall det inte finns feeder ändå (iom samma zon). INTE OK ifall du redan har ARN-AMS-CGK (eftersom då skulle det bli double-open-jaw)

3. När du avbokar får du avväga själv iom inte garanterat att dom kommer tillbaka. Kanske vakna 1h innan dom öppnar telefonerna och avboka själv online eller innan du går o lägger dig ikväll

4. Se ovan

5. Se ovan

6. Sålänge det inte är 24h+

7. Vet ej

 

[mbglo]

Emil123 skrev:Undrar detta också, gjort en bokning till BGI. Först som LHR-BGI-LHR, 2pers+infant. Skatterna blev 10.8k, lade sedan till anslutningar men fick bara refund på 1.6k.Flyger: GOT-AMS-LHR-BGI-LHR-AMS-GOT.Det kan väl inte kosta 9k i skatt/avgift?Klicka för att utvidga...

Det känns orimligt med tanke på att ADP i sig är drygt 5k.

 

[emil123]

mbglo skrev:Detkänns orimligt med tanke på att ADP i sig är drygt 5k.Klicka för att utvidga...

Tittat lite närmare på ombokningsmailen nu, har bara fått återbetalning för mig+infant så saknas en utbetalning på 1.6k för min sambo. Står uttryckligen refund amount så det har bara inte betalats ut, hoppas de kan lösa det lite fortare. Fortf dyrt med 7.2k dock, verkar som Karibien/MLE har lite högre skatter än andra resmål.

 

[chaudi]

Emil123 skrev:Jag ringde in nu till Amex-numret men de hänvisade alla återbetalnings-claim till att fylla i formuläret på sas.se/feedback.Har gjort ett sådant claim förut och då kunde de inte betala tillbaka förren efter resan var avslutad vilket ju är flera månader bort.Har du pratat med dom och fått någon annan info?Klicka för att utvidga...

Det lät ju inte kul.

Jag ger det ett par dagar och hoppas på att SAS betalar tillbaka annars får jag göra ett försök att ringa.

 

[panda]

Gus skrev:Om du har tur så kommer platserna tillbaka på en gång när du avbokar så att agenten kan boka exakt samma resa under samtalet. Detta hände mig igår när jag korrigerade mitt felstavade efternamn.Klicka för att utvidga...

Ringde precis och det var som ni skrev, agenten behövde avboka resan. Dock, nar vi skulle boka om den igen gick det inte att gora samma bokning igen utan vi fick hitta nya alternativ vilka bada blev till det samre.



Pa utresan blir det en ofrivillig stopover i Amsterdam over natten och hemresan sker en dag senare an planerat med ett extra byte. Valdigt irriterande da bakgrunden till strulet var pa grund av slarv fran en agent och inte sjalvforvallat.



Orginalbokning



Flighter:

FCO-AMS - KLM - Boeing 737-800 (winglets) - Economy (20/3-25)

AMS-FRA - KLM - EMBRAER EMB 190 / EMB 195- Economy (20/3-25)

FRA-HAN - Vietnam Airlines - N/A - Economy (20/3-25)

HAN-HND - Vietnam Airlines - N/A - Economy (21/3-25)



KIX-AMS - KLM - Boeing 787-9 - Economy (1/4-25)

AMS-FCO - KLM - Airbus A321neo - Economy (1/4-25)



Ny bokning



FCO-AMS - KLM - Boeing 737-800 (winglets) - Economy (19/3-25)

AMS-FRA - KLM - EMBRAER EMB 190 / EMB 195- Economy (20/3-25)

FRA-HAN - Vietnam Airlines - N/A - Economy (20/3-25)

HAN-HND - Vietnam Airlines - N/A - Economy (21/3-25)



KIX-PVG - China Eastern - Airbus A330 - Economy (2/4-25)

PVG-CDG - Air France - Boeing 777 - Economy (2/4-25)

CDG-FCO - Air France - N/A - Economy (3/4-25)

 

[Frukten]

Panda skrev:Ringde precis och det var som ni skrev, agenten behövde avboka resan. Dock, nar vi skulle boka om den igen gick det inte att gora samma bokning igen utan vi fick hitta nya alternativ vilka bada blev till det samre.Pa utresan blir det en ofrivillig stopover i Amsterdam over natten och hemresan sker en dag senare an planerat med ett extra byte. Valdigt irriterande da bakgrunden till strulet var pa grund av slarv fran en agent och inte sjalvforvallat.OrginalbokningFlighter:FCO-AMS - KLM - Boeing 737-800 (winglets) - Economy (20/3-25)AMS-FRA - KLM - EMBRAER EMB 190 / EMB 195- Economy (20/3-25)FRA-HAN - Vietnam Airlines - N/A - Economy (20/3-25)HAN-HND - Vietnam Airlines - N/A - Economy (21/3-25)KIX-AMS - KLM - Boeing 787-9 - Economy (1/4-25)AMS-FCO - KLM - Airbus A321neo - Economy (1/4-25)Ny bokningFCO-AMS - KLM - Boeing 737-800 (winglets) - Economy(19/3-25)AMS-FRA - KLM - EMBRAER EMB 190 / EMB 195- Economy (20/3-25)FRA-HAN - Vietnam Airlines - N/A - Economy (20/3-25)HAN-HND - Vietnam Airlines - N/A - Economy (21/3-25)KIX-PVG - China Eastern - Airbus A330 - Economy (2/4-25)PVG-CDG - Air France - Boeing 777 - Economy (2/4-25)CDG-FCO - Air France - N/A - Economy (3/4-25)Klicka för att utvidga...

Har du tittat på revenue-biljetter? Finns väldigt billiga med bättre flygtider. Känns absolut inte värt med Vietnam (2x poäng) + så många mellanlandningar och övernattning i ekonomi...



Billigast är kinesiska bolagen, såg China Eastern (som du får poäng av) men även Sichuan Airlines som jag hört är bättre än Big 3 i Kina.

Sichuan från 20/3 till 2/4 hittade jag för 7000 kr per person.



Finns även billigare alternativ med Hainan Airlines för 5800 kr men längre mellanlandningar i Shenzhen (12h på utresan och 22h på hemresa)