Amex lounge på Arlanda (Pontus in the Air)

dave.s skrev:Ok? Jobbar du på Pontus/Amex eller vad är det för malplace kommentar i ett diskusisonsforum där produktkritik borde uppmuntras med en attack på min person som att jag är "för kritisk" mot en produkt som blivit avsevärt sämre på alla sätt senaste åren. Något som också diskuterats flitigt här på forumet och som det får anses råda bred konsensus kring för de som haft kortet ett tag.Till sakfrågan. Ser väldigt blandade omdömen utom ditt - "Gott, snabbt, väldigt bra service!"För mig var det mer "Gott, långsamt, medioker service."Men mitt inlägg handlade i huvudsak om renoveringen som var långt under förväntan. Intressant att du inte håller med om att måla, möblera om och byta lite möbler i exakt samma lokal inte är under förväntan.Blir intressant att höra vad fler tycker! Gärna några som inte jobbar på Pontus. Jag kanske hade otur och prickade in en dag med oanmärkningsvärd service och extra avstängd ACKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Att servicen är dålig är ingenting nytt. Det är ju samma personal som tidigare, och de anstränger sig rejält för att undvika att se en. Även maten är densamma och var på nedgång de sista gångerna jag var där.



Nu har jag inte varit där själv sen ombyggnaden blev klar då jag sa upp kortet efter att ha ätit gårdagens frallor en gång för mycket till frukost men av alla bilder att döma så har man maximerat antalet sittplatser och ökat känslan av skolbespisning.



Men smaken är som baken, folk får gärna gilla Pontus av olika anledningar. Jag gör det inte.
 
Hachans skrev:Att servicen är dålig är ingenting nytt. Det är ju samma personal som tidigare, och de anstränger sig rejält för att undvika att se en. Även maten är densamma och var på nedgång de sista gångerna jag var där.Nu har jag inte varit där själv sen ombyggnaden blev klar då jag sa upp kortet efter att ha ätit gårdagens frallor en gång för mycket till frukost men av alla bilder att döma så har man maximerat antalet sittplatser och ökat känslan av skolbespisning.Men smaken är som baken, folk får gärna gilla Pontus av olika anledningar. Jag gör det inte.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu har jag bara ätit varma maten 2 ggr sedan bytet tillbaka till gamla location och första gången var det vallenbergare som var minst lika bra om inte bättre än maten innan de fick flytta först gången.

Andra gången helstekt entrecote som var flera nivåer över den mat som serverats tidigare.



Sample size 2 säger kanske inte så mycket, men är åtminstone ett bättre underlag än sample size 0.
 
Vad kördu istället ? har alltid tyckt att SAS haft oförtjänt dåligt rykte, men det är bara min åsikt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
På slutet har faktiskt SAS lounger haft hyfsat utbud av mat men på ARN är det fortfarande för mycket folk när jag varit där.



Jag kan inte säga att jag är imponerad av Pontus heller. Det är absolut helt ok och till och med rätt bra men det saknas något som är svårt att sätta fingret på. Jag personligen skulle vilja ha något att plocka som självservering men där accepterar jag om jag är i minoritet. Den mat jag har testat har varit tillfredsställande men det känns ju lite som en restaurang med begränsad meny.
 
Fredrik skrev:På slutet har faktiskt SAS lounger haft hyfsat utbud av mat men på ARN är det fortfarande för mycket folk när jag varit där.Jag kan inte säga att jag är imponerad av Pontus heller. Det är absolut helt ok och till och med rätt bra men det saknas något som är svårt att sätta fingret på. Jag personligen skulle vilja ha något att plocka som självservering men där accepterar jag om jag är i minoritet. Den mat jag har testat har varit tillfredsställande men det känns ju lite som en restaurang med begränsad meny.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hade gärna haft något att plocka själv också efter ens initiala beställning utan att behöva jaga ner personalen (även om de är behjälpliga).



Egen reflektion: Att få en öl är inga konstigheter men de verkar inte vilja att man själv bär drycken från baren till bordet utan de envisas med att personalen skall bära den.
 
palmen skrev:Nu har jag bara ätit varma maten 2 ggr sedan bytet tillbaka till gamla location och första gången var det vallenbergare som var minst lika bra om inte bättre än maten innan de fick flytta först gången.Andra gången helstekt entrecote som var flera nivåer över den mat som serverats tidigare.Sample size 2 säger kanske inte så mycket, men är åtminstone ett bättre underlag än sample size 0.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Delar din uppfattning, maten är minst lika bra och i många fall bättre.



Vad gäller servicen finns en del att önska ännu. Talade med L. för någon vecka sedan på det temat, det är en del ny personal som tränas/testas. Så förhoppningsvis är det snart ordning även på det.
 
plover skrev:Vad kördu istället ? har alltid tyckt att SAS haft oförtjänt dåligt rykte, men det är bara min åsiktKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Finns ju inte så mycket alternativ. Men SAS frukost tycker jag är ljusår bättre. Varmrätterna tycker jag inte är jätteroliga på SAS heller men de kostar inte 7000kr om året att äta.



Pontus var bra när de fortfarande tillagade mat på beställning. Nu gör de barchef och rullar ut och ställer i personalutrymmena så du kan få en tallrik med mat som stått ett tag eller behöva vänta en stund medan en ny batch tillagas.






samet skrev:Delar din uppfattning, maten är minst lika bra och i många fall bättre.Vad gäller servicen finns en del att önska ännu. Talade med L. för någon vecka sedan på det temat, det är en del ny personal som tränas/testas. Så förhoppningsvis är det snart ordning även på det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Sådär har hon sagt sen de öppnade för första gången. Personalen är alltid under upplärning där känns det som. Det svaret är lite som när kundtjänst på random företag säger ”vi tar ditt klagomål med oss i vårt utvecklingsarbete”. Det betyder absolut ingenting och har aldrig inneburit en förändring, troligen därför att det blir dyrare och skulle göra intrång i den pengamaskin som loungen är för sina ägare.
 
palmen skrev:Nu har jag bara ätit varma maten 2 ggr sedan bytet tillbaka till gamla location och första gången var det vallenbergare som var minst lika bra om inte bättre än maten innan de fick flytta först gången.Andra gången helstekt entrecote som var flera nivåer över den mat som serverats tidigare.Sample size 2 säger kanske inte så mycket, men är åtminstone ett bättre underlag än sample size 0.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag kan bara instämma med maten. Har haft en hel del besök sedan öppning och tycker att maten smakat bra. Haft en del gäster med mig som också tyckt om maten. Kött, vegetariskt, fisk, och dagens soppa har alla testats och fått bra betyg.



Dock håller jag med om att de kanske kunde haft lite mer plockmat/snacks.



Frukosten är OK men kan snabbt bli lite långtråkig om man reser mycket.
 
dave.s skrev:Jobbar du på Pontus/Amex?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Att som Pontus/AMEX anställd ge nån rådet att avsluta kortet (aka attacken på person) hade ju vart riktigt tokigt. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Vi avslutar diskussionen om var folk jobbar.

Alla har rätt till sin egen åsikt om saker och ting oavsett vem som är ens arbetsgivare.



/Moderator
 
Mina 5 cent: Jag tycker maten (lunch/middag) på Pontus-loungen är UTMÄRKT, i förhållande till andra lounger på Arlanda och de flygplatser jag flyger mest ifrån (och maten i luften intra-Europa). Jag äter där ca 10 gånger per år, och ser det som en klar förmån med Platinum-kortet. Inte värt årsavgiften i sig, men tillsammans med flera andra förmåner blir det, givet just mina förhållanden, väl värt det.



Den renoverade loungen tycker jag personligen är ganska snygg, men jag har inga höga krav, vill bara ha någonstans att sitta bekvämt. Servicenivån hos personalen varierar dock kraftigt så man kan ha bättre dagar eller sämre dagar. Har dock inte råkat ut för någon direkt katastrof, utan det är mer att det kan dröja lite väl länge att få uppmärksamhet från vissa.



Frukost äter jag personligen hellre i SAS-loungen, men Fru Insane prioriterar att det är lite lugnare och lättare att få bra sittplatser på Pontus, så när vi åker tillsammans blir det oftast frukost där.
 
img_1348-jpeg.155482





Goda köttbullar. Rask service.
 
EgOscar skrev:Visa bifogad bild 155482Goda köttbullar. Rask service.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Var du där när det var lite folk eller vad är tricket ?



Ser väldigt få i tråden som upplever "rask service" - undertecknad inkluderad. Och det även historiskt. 10-20% av gångerna har jag upplevt servicen som förväntad hastighet, resten för långsamt. Detta på tiotal besök per år under senaste decenniet som Amexplatinummedlem. Mitt senaste besök var det katastrof och ingen service alls, fick lösa det själv.
 
dave.s skrev:väldigt få i tråden som upplever "rask service" - undertecknad inkluderad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har efter nyöppningen mest besökt under offpeak, idag blev det 11:20 - 11:45. De 3-4 gånger jag har käkat sedan nya loungen Öppnade så har jag i medel kunnat beställa inom en minut, fått vin/vatten efter ytterligare 2-3 min och fått varmrätt 5-10 minuter efter beställning. För mig har det upplevts som snabbt.



upplevelsen beror ju på vad man förväntar sig och säkert också hur stressad man är.
 
dave.s skrev:Var du där när det var lite folk eller vad är tricket ?Ser väldigt få i tråden som upplever "rask service" - undertecknad inkluderad. Och det även historiskt. 10-20% av gångerna har jag upplevt servicen som förväntad hastighet, resten för långsamt. Detta på tiotal besök per år under senaste decenniet som Amexplatinummedlem. Mitt senaste besök var det katastrof och ingen service alls, fick lösa det själv.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Aldrig fått vänta längre stund i nya loungen. Dock så anammar jag oftast konceptet barplats + bestämma mig före genom att kolla online-menyn. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
EgOscar skrev:Jag har efter nyöppningen mest besökt under offpeak, idag blev det 11:20 - 11:45. De 3-4 gånger jag har käkat sedan nya loungen Öppnade så har jag i medel kunnat beställa inom en minut, fått vin/vatten efter ytterligare 2-3 min och fått varmrätt 5-10 minuter efter beställning. För mig har det upplevts som snabbt.upplevelsen beror ju på vad man förväntar sig och säkert också hur stressad man är.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Instämmer. För mig var det likadant även när de hade sin pop-up. Före det var det lite si och så med väntetiden ibland.
 
Måste berätta om mitt senaste besök på amex loungen, detta var på en söndag kl 13:30 (mycket folk)



Jag kommer dit och har ca 50 minuter på mig innan jag måste gå till gate, tänker att det är gott om tid (har varit där flertalet gånger och instämmer med många här att det inte finns någon vidare service och det tar lite längre tid att få maten).

Går ca 10 minuter från att jag sätter mig ner tills någon tar min beställning.

Går 10 minuter till och jag får bröd och min dryck.

sen går det 15 minuter till och jag får ännu ingen mat, går fram till en av personalen och frågar läget. Han går till köket och är borta kanske 5 minuter och sen går han tillbaka till baren som om inget hänt(?), jag blir irriterad och försöker få ögonkontakt med honom men han tittar inte ens åt mitt håll..

Jag tänker att han kanske redan löst det och maten kommer väl närsomhelst, väntar 10 minuter till och sedan ger jag upp, går därifrån hungrig och irriterad..



Får bli nytt försök snart igen men kommer nog sätta mig vid baren nästa gång.
 
Jag postade ju någon "unpopular opinion" för ett par år sedan att Pontus in the Air var Arlandas sämsta lounge. Den visade sig inte vara helt impopulär.



Nu är det dags för mig att för första gången sen renoveringen besöka loungen lunchtid (har knappt flugit pga tillökning i familjen, och då har vi valt SASloungen). Men när jag tittar på den varma matmenyn för Platniumloungen känns det som att allt man gillade med förra loungen matmässigt, renskav, wallenbergare, och de lite mer bastanta rätterna numer är ersatta med en sallad och lite lättare rätter. Räkmackan ska man också ha betalt för?



Är den rediga maten borta från loungen eller syns den bara inte på menyn? Och nej, jag kommer inte sätta mig i en lounge och beställa från en ala carte-meny där det kostar, det är för fräckt.
 
Carlos skrev:Jag postade ju någon "unpopular opinion" för ett par år sedan att Pontus in the Air var Arlandas sämsta lounge. Den visade sig inte vara helt impopulär.Nu är det dags för mig att för första gången sen renoveringen besöka loungen lunchtid (har knappt flugit pga tillökning i familjen, och då har vi valt SASloungen). Men när jag tittar på den varma matmenyn för Platniumloungen känns det som att allt man gillade med förra loungen matmässigt, renskav, wallenbergare, och de lite mer bastanta rätterna numer är ersatta med en sallad och lite lättare rätter. Räkmackan ska man också ha betalt för?Är den rediga maten borta från loungen eller syns den bara inte på menyn? Och nej, jag kommer inte sätta mig i en lounge och beställa från en ala carte-meny där det kostar, det är för fräckt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Räckmackan plockades bort för flera år sedan tyvärr, det är ju den man vill ha.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top