Frågor om att boka Eurobonus award resa

Har fått lite hjärnsläpp såhär fredagkväll.

Hade sedan tidigare två rena SAS bonusresor bokade (CPH-JFK T&R) och (ORD-ARN) som grovplanering för någon form av sommarresa. Hittade dock här nu under eftermiddagen en komplett rutt för resan med en mix av *A-bolag som jag ringde och bokade och använde min 2-4-1 till. I samband med detta passade jag på att boka av mina rena SAS bonusresor över telefon, poängen för dessa kom tillbaka direkt. Dock har jag inte fått några avbokningsbekräftelser på de två bokningarna jag bokade av och blev då lite osäker om alla pengar man betalat i samband med bokningarna också kommer åter? Visst är det ingen serviceavgift som inte återbetalas på rena SAS awards?
 
Förlåt en newbie fråga. Fick ett email från SAS att dom ändrat min bokning som var bokad i Plusbonus med flypremium. Det står något om att om jag vill boka om eller ansöka om en voucher så måste jag göra det inom 15 dagar. Jag antar att jag inte kan få någon voucher för denna bokning utan att jag om jag avbokar får poäng + skatter och avgifter tillbaka och inget annat. Eller har jag fel?
 
Erik Österberg skrev:Förlåt en newbie fråga. Fick ett email från SAS att dom ändrat min bokning som var bokad i Plusbonus med flypremium. Det står något om att om jag vill boka om eller ansöka om en voucher så måste jag göra det inom 15 dagar. Jag antar att jag inte kan få någon voucher för denna bokning utan att jag om jag avbokar får poäng + skatter och avgifter tillbaka och inget annat. Eller har jag fel?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du får tillbaka det du betalat, varken mer eller mindre.
 
Vad är egentligen SAS policy för när de stryker bokningsavgiften för bokningar via telefon?



Jag behöver allt som oftast ringa in och lägga bokningar när jag ska på längre resor, eftersom de nästan alltid kräver en övernattning på Arlanda efter inrikesflyget från Kiruna, och de brukar inte dyka upp som förslag när man söker själv. Alla gånger jag har gjort så har kundtjänst strukit bokningsavgiften eftersom det handlar om en bokning som inte går att lägga på egen hand. Är det korrekt av dem, eller har jag bara haft tur?



Samma sak har för övrigt gällt de gånger jag ringt in och begärt en ändring av en bonusresa, eftersom deras funktion för att boka om via Mina bokningar på hemsidan väldigt sällan har fungerat för mig.



Den här veckan har jag stött på flera personer i kundtjänsten som inte verkar vilja kännas vid den här policyn, så jag skulle gärna vilja veta hur mycket det är värt att stå på sig.
 
rottemark skrev:Den här veckan har jag stött på flera personer i kundtjänsten som inte verkar vilja kännas vid den här policyn, så jag skulle gärna vilja veta hur mycket det är värt att stå på sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kanske inte helt jämförbart men jag bokade en bonusresa igår för fyra personer med två 2-4-1 som ju inte går att göra online. Men det räckte inte för att bli av med bokningsavgiften.



Däremot gick agenten med att jag bokade själv online och applicera 2-4-1 i efterhand så det fick bli så istället
 
rottemark skrev:Vad är egentligen SAS policy för när de stryker bokningsavgiften för bokningar via telefon?Jag behöver allt som oftast ringa in och lägga bokningar när jag ska på längre resor, eftersom de nästan alltid kräver en övernattning på Arlanda efter inrikesflyget från Kiruna, och de brukar inte dyka upp som förslag när man söker själv. Alla gånger jag har gjort så har kundtjänst strukit bokningsavgiften eftersom det handlar om en bokning som inte går att lägga på egen hand. Är det korrekt av dem, eller har jag bara haft tur?Samma sak har för övrigt gällt de gånger jag ringt in och begärt en ändring av en bonusresa, eftersom deras funktion för att boka om via Mina bokningar på hemsidan väldigt sällan har fungerat för mig.Den här veckan har jag stött på flera personer i kundtjänsten som inte verkar vilja kännas vid den här policyn, så jag skulle gärna vilja veta hur mycket det är värt att stå på sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gissar att ingen på BC vet exakt vad som står SAS manualer men formellt sett ska man betala tfn-avgift om man bokar resan via tfn och inte online. Jag har flera ggr bokat ZZZ-XXX-YYY online men sedan ringt in och lagt till AAA-ZZZ-XXX-YYY. Då räknas detta som ändring och jag har betalt 150kr pp. Är tfn-avgiften (375kr) per bokning eller per person?
 
Mr Basic skrev:Gissar att ingen på BC vet exakt vad som står SAS manualer men formellt sett ska man betala tfn-avgift om man bokar resan via tfn och inte online. Jag har flera ggr bokat ZZZ-XXX-YYY online men sedan ringt in och lagt till AAA-ZZZ-XXX-YYY. Då räknas detta som ändring och jag har betalt 150kr pp. Är tfn-avgiften (375kr) per bokning eller per person?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Telefonavgiften är höjd till 400kr sedan en tid tillbaka, och gäller per person (https://www.sas.se/eurobonus/star-alliance-award-trips/). Vad som ingår i "vissa undantag" är inte helt klart – jag har av agenter fått uppmaningen att be om återbetalning i efterhand (resa som ej gick att boka online), ännu utan framgång.




En bokningsavgift på 400 SEK per person tillkommer för telefonbokningar (det finns vissa undantag om det inte går att boka online).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Shoreline skrev:Telefonavgiften är höjd till 400kr sedan en tid tillbaka, och gäller per person (https://www.sas.se/eurobonus/star-alliance-award-trips/). Vad som ingår i "vissa undantag" är inte helt klart – jag har av agenter fått uppmaningen att be om återbetalning i efterhand (resa som ej gick att boka online), ännu utan framgång.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Den där sidan verkar främst handla om bokningar inom Star Alliance (även om resor med SAS nämns i en punkt), så jag antar att det är skillnad för telefonbokningar med SAS? Jag har aldrig hört dem nämna en avgift på 400 kr i alla fall. Både för ändringar och bokningar har de krävt 150 kr.
 
Mr Basic skrev:Gissar att ingen på BC vet exakt vad som står SAS manualer men formellt sett ska man betala tfn-avgift om man bokar resan via tfn och inte online. Jag har flera ggr bokat ZZZ-XXX-YYY online men sedan ringt in och lagt till AAA-ZZZ-XXX-YYY. Då räknas detta som ändring och jag har betalt 150kr pp. Är tfn-avgiften (375kr) per bokning eller per person?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Minns du om det handlat om bonusresor med andra Star Alliance-bolag, eller rena SAS-bokningar?
 
Gör man en ändring på en star alliance bokning ska man alltid betala 150 i avgift för person.



Bokar man om en sas award själv kostar det inget, ringer man in så är det lite lotto om de debiterar ombokningsavgift eller ej, dock inget jag tjafsar om, det är ändå sjukt billigt. Man bör välja sina strider, och finns inget som säger att den kostnaden inte ska debiteras.
 
palmen skrev:Gör man en ändring på en star alliance bokning ska man alltid betala 150 i avgift för person.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Just därför kan det vara ekonomiskt att göra en grundbokning online och sedan ändra för 150kr pp istället för att göra en ren tfn-bokning från grunden á 400kr pp
 
Om folk inte märkt det så har SAS släppt businessbiljetter till New York för oktober 2023 nu. Passade på och boka tur och retur New York till mig och tjejen idag.
 
Misstänker att det är någon form av (omvänd?) married segments som spökar i en av mina bokningar. Tycker jag läst på och försökt förstå mig på married segments så gott jag kan men här blir jag ändå inte klok!



Behöver connection i New York i en av mina resor, ser själv vid sökning på SAS hemsida tillgänglighet i business JFK-BRU samt EWR-LIS. Dvs när jag endast söker den sträckan. På flighten JFK-BRU ser SAS agenter endast ekonomi trots att det ska finnas 2 platser för eurobonus i business enl både awardfares och SAS hemsida. Flighten EWR-LIS ser inte SAS agenter överhuvudtaget, varken i business eller ekonomi, trots att awardfares och SAS hemsida visar 8 platser i business och 9 i ekonomi. De ser alltså inga bonusplatser på flighten överhuvudtaget.



Har ringt 4 olika agenter nu. Vet att det ofta kan vara problem med married segments, men här gäller det ju "det omvända" att resan kan bokas enskild men inte läggas till i min bokning. Hade även förstått om det var samma flygbolag hela sträckan och de endast vill sälja sträckorna individuellt istället för tillsammans, men här gäller det ju dessutom olika flygbolag som jag anländer och flyger vidare med.



Har någon kunskap om detta tar jag tacksamt emot info. Om inte annat för att det är kul att lära sig hur det här funkar!
 
eddo skrev:Misstänker att det är någon form av (omvänd?) married segments som spökar i en av mina bokningar. Tycker jag läst på och försökt förstå mig på married segments så gott jag kan men här blir jag ändå inte klok!Behöver connection i New York i en av mina resor, ser själv vid sökning på SAS hemsida tillgänglighet i business JFK-BRU samt EWR-LIS. Dvs när jag endast söker den sträckan. På flighten JFK-BRU ser SAS agenter endast ekonomi trots att det ska finnas 2 platser för eurobonus i business enl både awardfares och SAS hemsida. Flighten EWR-LIS ser inte SAS agenter överhuvudtaget, varken i business eller ekonomi, trots att awardfares och SAS hemsida visar 8 platser i business och 9 i ekonomi. De ser alltså inga bonusplatser på flighten överhuvudtaget.Har ringt 4 olika agenter nu. Vet att det ofta kan vara problem med married segments, men här gäller det ju "det omvända" att resan kan bokas enskild men inte läggas till i min bokning. Hade även förstått om det var samma flygbolag hela sträckan och de endast vill sälja sträckorna individuellt istället för tillsammans, men här gäller det ju dessutom olika flygbolag som jag anländer och flyger vidare med.Har någon kunskap om detta tar jag tacksamt emot info. Om inte annat för att det är kul att lära sig hur det här funkar!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
"Married segments" kan vara bägge fallen. Dvs både att två segment måste kombineras, eller att de inte får kombineras.
 
fcx skrev:"Married segments" kan vara bägge fallen. Dvs både att två segment måste kombineras, eller att de inte får kombineras.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så långt har jag hängt med, men trodde inte att det skulle vara så mellan olika bolag. Att ett bolag kan vilja vill sälja awards A-B och B-C, men inte A-C förstår jag. Har svårare att förstå att bolag Y släpper platser B-C men inte vill erbjuda dem till den som flyger A-B med ett annat bolag X.



Men man lär sig något nytt hela tiden, tack för ditt svar. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top