Cancelar uma viagem nem sempre é uma decisão fácil, mas podemos ajudar a tornar esse processo muito mais simples.
Para solicitar o reembolso da sua reserva online, acesse “My Trips” e faça login com os dados da sua reserva. Em seguida, clique em “Gerenciar Reserva” e escolha a opção “Cancelar & Reembolsar”.
Se sua tarifa permitir cancelamento online, você será redirecionado para a página de Resumo do Reembolso. Verifique atentamente o detalhamento das penalidades aplicáveis e o valor reembolsável.
Caso seja solicitado o envio de uma solicitação, preencha o formulário. Seu pedido de reembolso será analisado por nossos especialistas para determinar a elegibilidade e o valor. Entraremos em contato por e-mail com as informações mais precisas. O Resumo do Reembolso também ficará disponível na seção “Minhas Viagens”.
Lá, você poderá conferir todos os detalhes, autorizar o cancelamento do seu itinerário e iniciar o procedimento de reembolso.
Assim que recebermos sua autorização, iniciaremos o processo. Você pode acompanhar o status do reembolso a qualquer momento na página da sua reserva. Um e-mail de confirmação será enviado quando o reembolso for processado.
Para mais informações sobre Termos & Condições, consulte nosso artigo dedicado a Reembolsos.
Caso encontre qualquer dificuldade ao solicitar uma alteração ou reembolso, entre em contato conosco.