SAS lägger ner i Sveg

[Thornado]

Risk för att det blir total kaos i kundtjänst vid ett byte under en övergångstid, om de inte lyckas flytta med kompetens till det nya företaget de upphandlar/upphandlat med.

*Överhängande risk


Vi har haft mediokra erfarenheter av både nerläggning av Övik och Tallinn

Det finns väl även en viss risk att personalen just nu inte är supermotiverade när de precis fått veta att de kommer förlora jobbet. Även om de inte medvetet vill göra ett dåligt jobb så är det ju förståeligt om stämningen inte är på topp.

 

[Tomas E]

Den som är intresserad av att jobba i kundtjänst för SAS nästa år kan nu söka jobb i Helsingborg, och blir då anställd av det amerikanska jättebolaget Concentrix, som av Wikipedia beskrivs som "a multinational business process outsourcing company".

Search for Jobs - Global

jobs.concentrix.com

Intressant är att det står "Du kommer att vara del av ett community av medarbetare som supporterar SAS norska och svenska privatkunder" medan språkkravet anges som "English (Required), Swedish (Required)". Får alltså SAS norska kunder välja mellan service på skånska och engelska?

 

[fcx]

Den som är intresserad av att jobba i kundtjänst för SAS nästa år kan nu söka jobb i Helsingborg, och blir då anställd av det amerikanska jättebolaget Concentrix, som av Wikipedia beskrivs som "a multinational business process outsourcing company".

Search for Jobs - Global

jobs.concentrix.com

Intressant är att det står "Du kommer att vara del av ett community av medarbetare som supporterar SAS norska och svenska privatkunder" medan språkkravet anges som "English (Required), Swedish (Required)". Får alltså SAS norska kunder välja mellan service på skånska och engelska?

Dagens kundtjänst kan ju svara svenska kunder på norska och danska, så det är ju ett visst överlapp kan man säga.

 

[palmen]

Dagens kundtjänst kan ju svara svenska kunder på norska och danska, så det är ju ett visst överlapp kan man säga.

Fick en dansk senast jag ringde in, han körde enbart engelska och försökte inte ens med danska

 

[Tomas E]

Fick en dansk senast jag ringde in, han körde enbart engelska och försökte inte ens med danska

Han kanske visste att sådana här situationer lätt uppstår om man försöker prata danska med övriga nordbor och siffror är involverade?

 

[Jonas C]

Kvalitén på agenterna hos det nya callcentret är under all kritik, i synnerhet den engelsktalande personalen. Väldigt enkla ärenden som tar tid eller som man får nej på rakt av.

 

[Cristoffer Cedergren]

Kvalitén på agenterna hos det nya callcentret är under all kritik, i synnerhet den engelsktalande personalen. Väldigt enkla ärenden som tar tid eller som man får nej på rakt av.

Hum...är det från 1 jan som det skiftat?