VonMögen
Medlem
Jag har väntat på återkoppling sen sep 2013. Skulle vara intressant att få reda på hur många som sitter på customer care och rullar tummarna ...
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
Jag har väntat på återkoppling sen sep 2013. Skulle vara intressant att få reda på hur många som sitter på customer care och rullar tummarna ...
jumbooze
Medlem
Du har väl för låg prio hos dem? Hade inte du det svarta kortet?
Last edited:
Dr. Miles
Expert
Du har väl för låg prio hos dem? Hade inte det svarta kortet?
Pandion.NO@SAS.no skickade automatsvar till mig i september 2013 i alla fall.
http://www.businessclass.se/forum/s...172-har-blivit-pandion-aer-det-nagot-fel.html
Christian R
DYKWIA
Du har vel fulgt op? Den svartid er jo absurd!
Ja antingen rullar de tummarna hela dagarna. Eller så får de in en enorm mängd klagomål. Med tanke på deras konstanta försämringar av servicen och en allt mer uttalad lågprisbolagsprofil på SAS så är jag benägen att tro att det är det sistnämnda. SAS verkar eftersträva att följa efter Ryanair och Norwegian även när det kommer till Customer Care. En mycket trist utveckling om så är fallet.
Själv är jag nu inne på 11:e veckan utan svar på mitt första ärende och 3:e veckan utan svar på krav om ersättning.
mha321
Medlem
Har du/ni "komplicerade" claims?
Jag fick precis idag på morgonen svar på ett som jag skickade in för 10 dagar sedan (ja, dagar, inte veckor), trots att det i autosvaret stod 4-5 veckor. (mitt claim var väldigt enkelt - kompensation för utebliven servering på en plus-flight från ARN-OSL, då de inte hade fått med någon snacks-vagn)
Är visserligen Diamond, så det kan ju vara så att de prioriterar i EB-ordning...
Jag fick precis idag på morgonen svar på ett som jag skickade in för 10 dagar sedan (ja, dagar, inte veckor), trots att det i autosvaret stod 4-5 veckor. (mitt claim var väldigt enkelt - kompensation för utebliven servering på en plus-flight från ARN-OSL, då de inte hade fått med någon snacks-vagn)
Är visserligen Diamond, så det kan ju vara så att de prioriterar i EB-ordning...
Golfkillen
Medlem
Jag skickade in om trasig IFE, tog drygt två dagar dagar.
VonMögen
Medlem
Följt upp två gånger och nu tycker jag bara att det är lite roligt att inget hänt ... antar att mitt claim skulle ge nånstans mellan 5-10k EB så det är inte riktigt på liv och död
jumbooze
Medlem
Skicka till Diamond-supportmailen där har jag fått svar inom 24hFöljt upp två gånger och nu tycker jag bara att det är lite roligt att inget hänt ... antar att mitt claim skulle ge nånstans mellan 5-10k EB så det är inte riktigt på liv och död
VonMögen
Medlem
Låter udda vara jämt då jag är ganska nöjd med andra kompensationer som jag fått senaste 6 månaderna. Riktigt bra med 24h responstid, ska testa nästa gång!