SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

[criced]

Gav bort EBS till min kära mor så hon kunde ta med en gratis väska. Enligt personalen på Landvetter ingick inte detta eftersom hon reser på en light-biljett. Hade förberett skärmdumpar med SAS egna regler som hon också visade, men de stod på sig att det inte gäller light, och hon fick betala för sin väska. Trist när okunnig och nonchalant personal drabbar resenärer som inte är lika insatta som vi här på BC

Om man checkar in på sin resa i appen och kopplar med sitt EBS så står det att det ingår. Lika så om man checkar in i en automat på flygplatsen och skriver ut bagagetaggen.

 

[andreas]

Gav bort EBS till min kära mor så hon kunde ta med en gratis väska. Enligt personalen på Landvetter ingick inte detta eftersom hon reser på en light-biljett. Hade förberett skärmdumpar med SAS egna regler som hon också visade, men de stod på sig att det inte gäller light, och hon fick betala för sin väska. Trist när okunnig och nonchalant personal drabbar resenärer som inte är lika insatta som vi här på BC

Tråkigt att höra; för visst var det incheckad väska hon fick betala för och inte sitt handbagage?