Väldigt bra gjort av SAS. Borde ligga i andra tråden istället!!
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
agehall
Medlem
Vet av erfarenhet att det oftast ger 100%, iaf när man inte krediterar till operating carrier. OptionTown är lite speciellt eftersom de faktiskt skriver om hela biljetten. Alla andra uppgraderingar jag gjort för cash har bara resulterat i ett MCO som säger att jag ska sitta i business trots att jag har en ekonomibiljett.
Det här är helt och hållet ett problem pga SAS och SAA inte läser det som står i biljetten ordentligt.
Glenn E
Medlem
Jag ska ta kontakt med Swebus under veckan och fråga varför de valde att plocka bort 23:30 bussen. Den brukade ofta gå ganska fullsatt, så det känns som ett märkligt och kundovänligt beslut från deras sida.
SAS lyckades dra ner förseningen från 40 minuter efter avgång till 20 minuter vid ankomst. Lite cred ska de ha, men tyvärr inte tillräckligt. 15 minuter hade räckt för att hinna
Kanske SAS skulle snegla lite på SJ här.
När tågen är försenade fixar SJ ofta på att bussarna vid stationen väntar in tåget.
Det borde SAS kunna ordna också särskilt om det gäller sista bussen.
palmen
Moderator
Problemet är väl att bussen inte passar till ett specifikt flyg. Finns ju fler flyg som kommer in senare än 23:30 och väntar inte på dessa. I den bästa av världar skulle det finnas en buss som passar till sista "ordinarie" flyg som kommer in. Men det finns nog ingen ekonomi i det på en tunnare linje.
Glenn E
Medlem
Det du skriver stämmer förstås.
Jonas C
Medlem
SAS bokade om mig till ett tidigare flyg vid ett tillfälle då min ordinarie flight var försenad så att bussen missades. SAS har visserligen ingen skyldighet att göra det, men det var väldigt snällt av lounge personalen på Heathrow att göra det som goodwill. På mindre flygplatser brukar bussarna gå efter flygavgångarna och vänta in det sista flyget om det är försenat, men dessvärre gäller det inte på större flygplatser som Arlanda.
Att ta bort 23.30 bussen var ett ganska märkligt beslut i min mening, då denna avgång var väldigt populär. Många flyg ankommer runt den här tiden, så både Swebus och Bus4You går miste om en del intäkter.
palmen
Moderator
Om det är så får man nog vända sig till någon av dessa företag, måste ju finnas en anledning till att den togs bort. Om den varit lönsam så kan jag inte se att man tar bort den (varför ta bort något man tjänar pengar på?). Kan ju vara så att det är bra intäkter men att det blir stora utgifter också pga sent arbete för någon chaufför eller att det krävs en extra chaufför eller något liknande för att täcka den avgången.
Valley
Medlem
Kanske det som SAS gjort. Då har man lärt sig vad dålig kundservice innebär.
Sitter med ett SJ-ärende nu som jag bestämt mig för låta gå hela vägen. SJ skyller till 100% på banverket och vägrar ersätta en enda krona för totalt inställt tåg där man heller inte ville lämna någon information till passagerarna.
Se inlägg som parentes eftersom det inte handlar om SAS