Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter

[Mr.cake]

Jag skulle behöva råd, jag flög från Düsseldorf i fredags till Luleå. Skulle landat i Luleå 22:30 ursprungligen, men vi lyfte inte från Arlanda fören 23:40 och landade 00:40.

Skickade in ett claim till Sas angående ersättning men dom nekar o säger det endast är 2:38h försenat, finns det något och hämta ? @Agö @palmen @Brandten
Jag är inte så jätte bra på det här ,som jag vet forumet är. Mvh Markus

"Rätt till gratis mat och dryck vid försening på mer än 2 timmar
Flygbolaget ska se till att du gratis får ringa två samtal eller skicka två meddelanden samt erbjuda dig gratis mat och dryck i förhållande till väntetiden när:

• förseningen är 2 timmar eller mer för flygningar som är kortare än 1 500 km"

Försenat flyg - Konsument Europa

Eftersom att det är 2.38h<3h, så har SAS ingen skyldighet att kompensera dig 250euro ifall du undrar det.

 

[Fixter]

"Rätt till gratis mat och dryck vid försening på mer än 2 timmar
Flygbolaget ska se till att du gratis får ringa två samtal eller skicka två meddelanden samt erbjuda dig gratis mat och dryck i förhållande till väntetiden när:

• förseningen är 2 timmar eller mer för flygningar som är kortare än 1 500 km"

Försenat flyg - Konsument Europa

Eftersom att det är 2.38h<3h, så har SAS ingen skyldighet att kompensera dig 250euro ifall du undrar det.

Men det räknas väl från när planet egentligen skulle lyft till dess dörren öppnas på destination ,eller har jag fel? Då är det 3h och 25min

 

[taxvalp]

Men det räknas väl från när planet egentligen skulle lyft till dess dörren öppnas på destination ,eller har jag fel? Då är det 3h och 25min

Förseningen räknas från den planerade ankomsttiden (inte avgångstiden!) till den verkliga.

 

[MWi]

Jag testar att skicka in igen och går sen vidare med ARN (i sista fall airhelp eller dyl)

Gjorde en ”mailversion” av HUACA och då fick även dottern ersättning. Således ledde förseningen till 12000:- extra i semesterkassan, 4000p pga ombokning till LH business och en mer human avresetid från Stockholm

 

[palmen]

Men det räknas väl från när planet egentligen skulle lyft till dess dörren öppnas på destination ,eller har jag fel? Då är det 3h och 25min

I ditt fall så är sträckan ungefär 1800km, dvs "klass" 2. Då krävs 3h försening för att få ersättning.
Du verkar ha varit 2h10m försenat (var SAS får 2h38m ifrån vet jag inte, då det inte stämmer med vad du angivit). Man räknar på tidtabellens ankomsttid och den faktiska tiden som du ankommer och i detta fall är det mindre än 3h så det borde inte vara någon ersättning enligt 261/2004.

 

[Fixter]

I ditt fall så är sträckan ungefär 1800km, dvs "klass" 2. Då krävs 3h försening för att få ersättning.
Du verkar ha varit 2h10m försenat (var SAS får 2h38m ifrån vet jag inte, då det inte stämmer med vad du angivit). Man räknar på tidtabellens ankomsttid och den faktiska tiden som du ankommer och i detta fall är det mindre än 3h så det borde inte vara någon ersättning enligt 261/2004.

Jag förstår, surt.. även lite illa faktiskt att det inte utgick information om matkuponger eller liknande, men ja det är ju inte mycket att göra då

 

[palmen]

Jag förstår, surt.. även lite illa faktiskt att det inte utgick information om matkuponger eller liknande, men ja det är ju inte mycket att göra då

I ditt fall är det väl dock 3h som gäller då resan är längre än 1500km, så SAS har nog gjort rätt för sig där också skulle jag gissa på.
2h försening gäller bara på flighter unde 1500km. Man räknar alltid försening från där ni startar er resa till där den slutar, dvs Dusseldorf till Luleå

 

[Mr.cake]

I ditt fall är det väl dock 3h som gäller då resan är längre än 1500km, så SAS har nog gjort rätt för sig där också skulle jag gissa på.
2h försening gäller bara på flighter unde 1500km. Man räknar alltid försening från där ni startar er resa till där den slutar, dvs Dusseldorf till Luleå

"Rätt till gratis mat och dryck vid försening på mer än 2 timmar
Flygbolaget ska se till att du gratis får ringa två samtal eller skicka två meddelanden samt erbjuda dig gratis mat och dryck i förhållande till väntetiden när:

• förseningen är 2 timmar eller mer för flygningar som är kortare än 1 500 km"

Försenat flyg - Konsument Europa

Eftersom att det är 2.38h<3h, så har SAS ingen skyldighet att kompensera dig 250euro ifall du undrar det.

 

[Steve]

Gjorde en ”mailversion” av HUACA och då fick även dottern ersättning. Således ledde förseningen till 12000:- extra i semesterkassan, 4000p pga ombokning till LH business och en mer human avresetid från Stockholm

Vilken mejl skickade du till? @MWi

 

[MWi]

Vilken mejl skickade du till? @MWi

Hej, har kört guld-mailen tidigare nu använde jag formuläret igen och fick ett svar på svenska att min claim godtogs.