Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter

Fick du inte 600 euro av ARN? då skulle jag begära det men du kan ju kompletera med "eller det belopp tingsrätten beslutar du ska ha enligt gällande lagstiftning"?
 
Thornado skrev:
Jag hade bokat en bonusresa GOT-ARN-LLA 23 januari 2014 med mina Eurobonuspoäng åt min syster.......
Klicka för att utvidga...

Det verkar inte gå så bra för min syster när jag bokar resor åt henne. Nu hade jag bokat en resa åt henne igen (för att göra det enklare så tog jag, som reser oftare, SAS-vouchern hon fick efter ovanstående incident, och så betalar jag lite resor åt henne för motsvarande summa istället), GOT-ARN-UME, denna gång.

Hon var inbokad på SK170 från GOT-ARN kl 19.40 ikväll, och sen vidare med sista kvällsflyget till Umeå.
För ca en halvtimme sen (17.16) så kom ett SMS från SAS som sa att SK170 är inställt och hon är ombokad till SK166 istället, med avgång 18.55 (!!).
Känns lite tight om tid att boka om någon till en tidigare avgång, som dessutom avgår mindre än två timmar efter att man lämnar besked om detta (alternativet hade ju förstås varit att boka om henne till imorgon, så det är ju bra att de bokar om på detta sätt och sen antagligen hanterar situationen med ytterligare en ombokning om hon skulle missa flyget).
Nu verkar det som att hon troligtvis kommer att hinna ta sig ut till Landvetter i tid för att hinna med flyget, men jag har lite frågor:

1) Vad har hon för rättigheter här enligt EU 261/2004?
Enligt den info som SAS själva tillhandahåller så säger de att man inte har rätt till kompensation vid inställt flyg om: "du får besked om den inställda flygningen mindre än 7 dagar före planerad avgångstid och erbjuds ombokning så att du kan resa högst 1 timme före den ursprungliga avgångstiden och kommer fram senast 2 timmar efter planerad ankomsttid."

Det nya flyget som hon bokats om till är ju bara 45 minuter tidigare än ursprunglig avgångstid, så betyder detta att hon inte har rätt till kompensation?

2) Hon hade tänkt check in en väska eftersom hon ville ha med sig hår-/hudprodukter som hon inte kan ha med sig i handbaggaget. Eftersom hon nu kommer att komma fram till Landvetter 20-25 minuter innan avgång (och kanske inte hinna checka in väska) så packade hon upp dessa saker och kommer att resa med bara handbaggage. Borde hon kunna köpa nytt schampoo och liknande och be om ersättning för det?
 
Thornado.
1) Hon har inte rätt till extrapengar, då SAS erbjudit resa inom 1h före planerad avresa och högst 2h försening på destination. Däremot har hon rätt att själv välja om hon vill åka med det tidigare flyget eller ta ett senare (dvs dagen efter). Väljer hon att åka senare så ska SAS ordna med tfn-samtal, mat, logi, transport från logi till flyg.
2) Det blir på goodwill-kontot isåfall.

Regler och villkor - SAS
EUR-Lex - 32004R0261 - SV
 
Jo, det var väl ungefär så jag läste regelverket också, men ville bara kolla att jag fattat det rätt. Nu hann hon med flyget utan problem (förutom lite extra stress och det faktum att hon inte fick med sig sina vätskor), så ingen fara där.

Finns det någon praxis för hur långt innan avgång som man behöver meddela för att det ska kunna räknas som att bolaget har "erbjudit resa inom 1h före planerad avresa"? I detta fall kom ju SMSet så pass nära inpå så det hade ju kunnat vara mycket rimligt att hon inte hade hunnit se det i tid, eller helt enkelt varit för långt ifrån Landvetter för att kunna ta sig dit till den tidigare avgången. Då antar jag att hon hade haft rätt att se det som att flyget blivit inställd och hon blivit mer än 3h försenad?
 
You must log in or register to reply here.
Toppen