fcx
Medlem
Blev nyss uppringd av en kvinna som representerade Lufthansa. Hon var noga med att avsluta samtliga meningar med 'sir', att förklara hur viktiga First Class resenärerna är samt att de verkligen beklagade det inträffade.
Sedan förklarade hon att det enda de kunde göra var att ge mig mellanskillnaden mellan First och Business tillbaka i poäng och skatter.
Jag kommer bli kontaktad av någon annan i det ärendet, så får jag ta ställning då. Reglerna är ju lite otydliga när det gäller bonusresor och nedgradering, men visst var det väl ett ganska lamt bud från Lufthansa?
Både lamt och direkt felaktigt, med tanke på att ersättningen för nedgradering ska vara 75 % av "passagerarens biljettkostnad" enligt EU-reglerna. Mellanskillnaden mellan First och Business är ju betydligt lägre än så...