Senaste nytt

Grina ut i kvällspressen

Uselt hanterat av TUI. Men - folk verkar ju bli helt handlingsförlamade och oförmögna att ta egna initiativ. "Vi hade inga mynt till automaten". Nej, men skaffa det då?
Stod att de var instängda i gaten. Ingen aning om hur det ser ut på den flygplatsen, men man kan ju tycka att det måste gå att tagit sig ut. Framförallt när det står klart att man väntar på nytt plan.

I övrigt håller jag med, att ge information om att det inte finns någon uppdatering är mycket bättre än att inte säga något alls.
Ge information till resenärerna att nästa info kommer klockan X, och även om det inte finns något nytt så berättar man det. Får man löpande info om ett problem är det mycket lättare att hantera, samt att man får korrekt info.
 
Grundregel nr 1:

Undvik Charter, händer det något så blir du strandsatt.. Var det inte folk som blev strandsatta (instängda) i gaten på Arlanda i väntan på något trasigt TUI plan som skulle ta folk till Thailand. Du är totalt utelämnad till charterbolagets godtycke och de s.k.reseledarna har ingen befogenhet…

Grundregel nr 2:

Ta tag i situations själv, lita aldrig på ”andra”… I detta fall Sicilien, gå igenom vilka options du har att ta dig därifrån med ex. reguljärflyg. Sedan för man söka ersättning från försäkringar/charterbolagen vid hemkomst. Om man behöver vänta över typ naten, lämna flygplatsen och ta in på hotell.
Grundregel #2 borde vara: följ grundregel #1
 
Toppen