palmen
Moderator
Stod att de var instängda i gaten. Ingen aning om hur det ser ut på den flygplatsen, men man kan ju tycka att det måste gå att tagit sig ut. Framförallt när det står klart att man väntar på nytt plan.Uselt hanterat av TUI. Men - folk verkar ju bli helt handlingsförlamade och oförmögna att ta egna initiativ. "Vi hade inga mynt till automaten". Nej, men skaffa det då?
I övrigt håller jag med, att ge information om att det inte finns någon uppdatering är mycket bättre än att inte säga något alls.
Ge information till resenärerna att nästa info kommer klockan X, och även om det inte finns något nytt så berättar man det. Får man löpande info om ett problem är det mycket lättare att hantera, samt att man får korrekt info.