Är det någon som lyckats ändra en star alliance award senaste dagarna? Har försökt sedan förra veckan, men de usla personer jag kommer till skickar bara vidare för omskrivning (påstår dem) och sedan händer det inte något. Tror jag har skickat vidare en 5-6 försök nu och när jag sedan ringer in igen för att följa upp så har det inte hänt något och ändringen har därför lett till time out. Varken svensk eller engelsk kundtjänst kan hjälpa till.
Är det möjligt att få prata med någon som kan ändra direkt numera eller matar de bara vidare till backoffice (som verkar ha tagit semester)? Har några dagar kvar innan tiden för avbokning löper ut på hotellen, så måste tyvärr ställa in semesterplanerna snart om det inte löser sig. Tyvärr finns det inte tillgänglighet till slutdestinationen just nu, så att boka en ny resa är inte möjligt. Är detta kanske SAS sätt att stoppa awards inför övergången till Scary Team?