Frågor om att boka Eurobonus award resa

[Tonton]

Ringde och skulle boka om ARN-CPH till dagen innan eftersom jag inte är så sugen på fakiren, de skulle ha 750kr för detta, stämmer det verkligen? trodde det skulle gå på 150:- för en ren SAS award när man endast ändrar ARN-CPH.

SAS-AWARD

• Avgiften för avbokning/ombokning av inrikesflyg och flygningar inom Europa är 25 EUR/250 SEK/250 NOK/175 DKK/25 USD/32 CAD.
• Avgiften för avbokning/ombokning av flygningar till/från Asien och Nordamerika är 75 EUR/750 SEK/750 NOK/525 DKK/75 USD/96 CAD.

Källa:

| SAS

www.sas.se

Gissar att din bokning var en longhaulresa?

 

[eddo]

SAS-AWARD

• Avgiften för avbokning/ombokning av inrikesflyg och flygningar inom Europa är 25 EUR/250 SEK/250 NOK/175 DKK/25 USD/32 CAD.
• Avgiften för avbokning/ombokning av flygningar till/från Asien och Nordamerika är 75 EUR/750 SEK/750 NOK/525 DKK/75 USD/96 CAD.

Källa:

| SAS

www.sas.se

Gissar att din bokning var en longhaulresa?

Som vanligt lämnar SAS det öppet för tolkning. Texten ovan kan mycket väl tolkas som att ombokning av inrikessegment och segment inom europa alltid kostar 250 SEK även om det är en del av en resa till USA/Asien.

 

[Tonton]

Som vanligt lämnar SAS det öppet för tolkning. Texten ovan kan mycket väl tolkas som att ombokning av inrikessegment och segment inom europa alltid kostar 250 SEK även om det är en del av en resa till USA/Asien.

Köper din tankegång till viss del - men jag tycker mestadels att det är vi på BC som överanalyserar. SAS är ganska tydliga imo.

 

[eddo]

men jag tycker mestadels att det är vi på BC som överanalyserar.

Ja, mycket möjligt att det är så.

Hade varit ännu tydligare om de bara skrivit "resor till/från..." istället för "flygningar till/från..." vilket jag ändå tycker lämnar det öppet för tolkning.

 

[Deleted member 4140]

SAS-AWARD

• Avgiften för avbokning/ombokning av inrikesflyg och flygningar inom Europa är 25 EUR/250 SEK/250 NOK/175 DKK/25 USD/32 CAD.
• Avgiften för avbokning/ombokning av flygningar till/från Asien och Nordamerika är 75 EUR/750 SEK/750 NOK/525 DKK/75 USD/96 CAD.

Källa:

| SAS

www.sas.se

Gissar att din bokning var en longhaulresa?

Tack så mycket Tonton, Ja, sista segmentet är till Tokyo, tolkade det som 250SEK eftersom jag inte rör segmentet till HND, endast ARN-CPH men då vet jag att det inte har någon betydelse

 

[palmen]

Ringde och skulle boka om ARN-CPH till dagen innan eftersom jag inte är så sugen på fakiren, de skulle ha 750kr för detta, stämmer det verkligen? trodde det skulle gå på 150:- för en ren SAS award när man endast ändrar ARN-CPH.

Om det är en longhaul i bokningen så betalar du longhaul priset för ombokning med sas vilket är 750 kronor, oavsett vilket ben du bokar om.

Men om du hade en resa ARN-CPH-ARN ska det bara kosta 250 kronor för ombokning när det är sas award.

 

[JPE]

Apropå tolkning så har jag stött på en enligt mig helt trasig tolkning av kundservice. Jag skulle boka Sverige-USA med SAS och sen ringa in vid ett senare tillfälle och lägga till ett ben inrikes USA. För att slippa konstiga avgifter vid ombokning så bokade jag den direkt som en Star Alliance-award. Vid bokning får man upp följande varning:

Får självklart betala högre poängpris och 450 kr i Star Alliance-avgift vid bokningen, men när jag sedan ringer in vid senare tillfälle för att lägga till inrikesben USA så menar agenten (och han ringde även sin mentor för att fråga) att det är en SAS-award eftersom det bara är SAS-ben. Därmed är ombokningsavgiften 750 kr, inte 150 kr. Gjorde en HUACA och fick samma svar när nästa agent ringt för att kolla. Hade bråttom så jag hann inte göra fler HUACA, utan fick snällt betala avgiften.

Är det jag som är ute och cyklar? Borde det inte vara så att det finns SAS-award och Star Alliance-award och det styrs av vad man betalar (både i avgifter och i poängpris) och inte vilka flygbolag som flyger i bokningen?

Tillägg: Jag har vid tidigare tillfälle fått igenom 150 kr i ombokningsavgift när jag poängterat att det är en Star Alliance-award, trots att det bara är SAS-flygningar i bokningen.

 

[Mr Basic]

Apropå tolkning så har jag stött på en enligt mig helt trasig tolkning av kundservice. Jag skulle boka Sverige-USA med SAS och sen ringa in vid ett senare tillfälle och lägga till ett ben inrikes USA. För att slippa konstiga avgifter vid ombokning så bokade jag den direkt som en Star Alliance-award. Vid bokning får man upp följande varning:

Visa bifogad bild 145632

Får självklart betala högre poängpris och 450 kr i Star Alliance-avgift vid bokningen, men när jag sedan ringer in vid senare tillfälle för att lägga till inrikesben USA så menar agenten (och han ringde även sin mentor för att fråga) att det är en SAS-award eftersom det bara är SAS-ben. Därmed är ombokningsavgiften 750 kr, inte 150 kr. Gjorde en HUACA och fick samma svar när nästa agent ringt för att kolla. Hade bråttom så jag hann inte göra fler HUACA, utan fick snällt betala avgiften.

Är det jag som är ute och cyklar? Borde det inte vara så att det finns SAS-award och Star Alliance-award och det styrs av vad man betalar (både i avgifter och i poängpris) och inte vilka flygbolag som flyger i bokningen?

Tillägg: Jag har vid tidigare tillfälle fått igenom 150 kr i ombokningsavgift när jag poängterat att det är en Star Alliance-award, trots att det bara är SAS-flygningar i bokningen.

Säg då att du vill ha tillbaka överskjutande poäng samt *A-avgiften (då det enligt SAS själva är ren SAS-award). Blir bara mer och mer less på SAS och hur de gör allt för förstöra….

 

[JPE]

Säg då att du vill ha tillbaka överskjutande poäng samt *A-avgiften (då det enligt SAS själva är ren SAS-award). Blir bara mer och mer less på SAS och hur de gör allt för förstöra….

Ja, exakt. Antingen klassas det som en *A-award eller inte. Konstigt att man kan hamna i ett oönskat limboläge.

 

[eddo]

Apropå tolkning så har jag stött på en enligt mig helt trasig tolkning av kundservice. Jag skulle boka Sverige-USA med SAS och sen ringa in vid ett senare tillfälle och lägga till ett ben inrikes USA. För att slippa konstiga avgifter vid ombokning så bokade jag den direkt som en Star Alliance-award. Vid bokning får man upp följande varning:

Visa bifogad bild 145632

Får självklart betala högre poängpris och 450 kr i Star Alliance-avgift vid bokningen, men när jag sedan ringer in vid senare tillfälle för att lägga till inrikesben USA så menar agenten (och han ringde även sin mentor för att fråga) att det är en SAS-award eftersom det bara är SAS-ben. Därmed är ombokningsavgiften 750 kr, inte 150 kr. Gjorde en HUACA och fick samma svar när nästa agent ringt för att kolla. Hade bråttom så jag hann inte göra fler HUACA, utan fick snällt betala avgiften.

Är det jag som är ute och cyklar? Borde det inte vara så att det finns SAS-award och Star Alliance-award och det styrs av vad man betalar (både i avgifter och i poängpris) och inte vilka flygbolag som flyger i bokningen?

Tillägg: Jag har vid tidigare tillfälle fått igenom 150 kr i ombokningsavgift när jag poängterat att det är en Star Alliance-award, trots att det bara är SAS-flygningar i bokningen.

What, varför ens erbjuda att boka den som Star Alliance-award om biljettreglerna för SAS-award ändå ska gälla.
Om de tar ut ombokningsavgift enl biljettreglerna för SAS-awards bör åtminstone få tillbaka Star Alliance-avgiften á 450 kr per person kan jag tycka.