Den stora EuroBonus Diamond-tråden

[Diamond-in-the-ruff]

Plötsligt händer det... Recognition på SK939 (ARN-LAX).
Pursern kommer fram till min stol i PLUS innan pushback, för en pratstund och tackar att jag flyger så mycket med SAS. Mycket trevligt.
Förmodligen var jag enda Diamond i PLUS & Go, eftersom Pursern gick raka vägen tillbaka till Galley efteråt.

 

[rob74]

Jag lyckas inte ens beställa ett medlemskort. "Undefined error occurred." vid varje försök.

Samma här. Mailade Diamondsupporten i förra veckan. Inget svar ännu... Strejkar de?

 

[rob74]

Svar från supporten om att beställa kort:

"Vi upplever samma fel som du får på hemsidan just nu. Detta är anmält till vår tekniska support som arbetar på en lösning.
Jag kommer att sända dig ett nytt kort då det fungerar igen."

 

[011430121]

Samma här. Mailade Diamondsupporten i förra veckan. Inget svar ännu... Strejkar de?

Mailade för två veckor sedan, fick ett ärendenummer inte hört ett ljud från dem.

 

[Moco]

Ja, det har tagit ungefär två veckor att få svar den senaste tiden, så det förefaller vara ett projekt som är på dekis... Jag har dock aldrig förstått vitsen med det hela eftersom de i princip ständigt är genuint oförmögna att lösa några problem.

 

[mha321]

Mailade för två veckor sedan, fick ett ärendenummer inte hört ett ljud från dem.

Jag fick för en dryg vecka sedan svar på ett gammalt mail med kommentaren att de haft tekniska problem. Baserat på tidpunkten så tror jag dessa dök upp när de bytte till nya eb backenden. Men det är ju riktigt illa om de fortfarande pågår. Om inte annat så borde de ändra sin autosvar och informera om det.

Ja, det har tagit ungefär två veckor att få svar den senaste tiden, så det förefaller vara ett projekt som är på dekis... Jag har dock aldrig förstått vitsen med det hela eftersom de i princip ständigt är genuint oförmögna att lösa några problem.

Då har vi definitivt olika erfarenhet. Diamond supporten har fram tills nu snabbt löst i princip allt det jag skickat till dem. Betydligt bättre resultat än vanliga kundtjänsten.

 

[011430121]

Då har vi definitivt olika erfarenhet. Diamond supporten har fram tills nu snabbt löst i princip allt det jag skickat till dem. Betydligt bättre resultat än vanliga kundtjänsten.

Till 100% enig.

 

[Moco]

Jag fick för en dryg vecka sedan svar på ett gammalt mail med kommentaren att de haft tekniska problem. Baserat på tidpunkten så tror jag dessa dök upp när de bytte till nya eb backenden. Men det är ju riktigt illa om de fortfarande pågår. Om inte annat så borde de ändra sin autosvar och informera om det.

Då har vi definitivt olika erfarenhet. Diamond supporten har fram tills nu snabbt löst i princip allt det jag skickat till dem. Betydligt bättre resultat än vanliga kundtjänsten.

De har tidigare varit snabbare att svara, sett till nu. Snabbare än svarstiden för en statslös. Dock är det ju bara en brevlåda för vidareförmedling av ärenden till andra avdelningar, väldigt lite ägandeskap, oavsett problemets natur. Om man bortser från att få en drös med poäng för det ena eller andra problemet, så kan jag inte minnas att jag tycker att de utmärkt sig positivt på något sätt under dessa tre år jag använt mig av deras tjänster.

 

[Jakob Österberg]

Jag tycker diamondsupporten sköter sig bra, de har alltid hjälpt till att lösa de problem som jag har haft. Men jag kanske haft tur där?
Diamondsupporten är för övrigt den enskilt viktigaste faktorn till varför jag krediterar 90 000 Miles till sas varje år istället för till andra bolag.

 

[AnnaUM]

Jag blev Diamond medlem i januari och har fortfarande inte fått något kort, trots att jag både försökt beställa och mailat. Konstigt att det är så svårt att lösa.

Men! Det jag kom för att säga: ännu en lyckad CU på dagens 903. Visste att det var dags enligt ordningen och att det fanns gott om availability så körde plusgrade till Plus och fick sedan CU till business! Mycket trevligt! De enda lediga platserna var dessutom på rad 1 så nu provar jag en ny rad.