Tack för ditt mejl och för att du handlar på SAS EuroBonus Webshopping Portal. Tyvärr händer det ibland att de poäng som du tjänat via portalen inte alltid syns på ditt konto inom de utlovade 7-10 dagarna. Det kan ta upp emot 45-60 dagar innan poängen bokförs, beroende på butik. Om inte poängen syns efter 60 dagar skickar vi ärendet vidare för teknisk undersökning.
Vi skulle vilja be dig att skicka in kvitto eller orderbekräftelse till oss. Det kan vara en elektronisk kopia, verifiaktion eller scan.
Övrig information som behövs, om inte angiven på kvittot är:
- Butik
- Inköpsdatum (dvs, det datum då du loggade in och klickade på "Gå till Butik"
- Transaktionsbelopp (delsummor samt totalsumma)
- Ordernummer
Vi ser fram emot att höra ifrån dig igen och undersöka vad som hänt med dina poäng.