Lufthansa moment 22 [LH strejk 27/7 2022]

  • Thread starter Thread starter GOTBound
  • Start date Start date
G

GOTBound

Guest
Jag bryter ut detta från min huvudtråd Urlaub am Mittelmeer | BusinessClass.se forum | 880 000 inlägg om resor



Lufthansas markpersonal har beslutat sig för att strejka imorgon den 27:e juli, bland annat på FRA.

Vi är bokade MLA-BRU-FRA-GOT och således fick jag mail i morse om att BRU-FRA och FRA-GOT är inställda, jag ombedes i mailet att chatta med LH för att se alternativ eller boka om själv.



Jag hade förberett mig redan igår och hittat flera alternativ med övernattning på antingen BRU eller ZRH men när jag vill göra något i chatten när jag väl fått mailen får jag felmeddelande om ett teknisk fel kring min bokning.

Går jag in på min bokning via dator/telefon så kan jag inte boka om då mina flyg BRU-FRA och FRA-GOT fortfarande står som confirmed... samtidigt som det står med stora bokstäver överst på min bokningssida: Unfortunately, your current flight itinerary is affected by a flight irregularity. Please check "Flight details" for more information.



Men under flightdetails står ju som sagt BRU-FRA och FRA-GOT fortfarande som confirmed.



Givetvis har de flesta av mina alternativ nu redan bokats upp...



Hur som helst så är första benet MLA-BRU [LH codeshare som flygs av Air Malta] inte inställt, resan är 100% betald med AMEX Plat, vi är bokade i C och två av fyra på bokningen är Star Alliance Gold samt att vi inte har någon tid vi behöver vara hemma till tar jag det relativt lungt, hem kommer vi alltid. Det är mest Master GOTBound som vill hem till kompisarna efter 10 dagar i solen.
 
Skulle du med kvällsflyget FRA-GOT? Jag ska åka 28:e med fakiren och inte fått något inställt vad jag kan se initialt...
 
Davvelavve skrev:Skulle du med kvällsflyget FRA-GOT? Jag ska åka 28:e med fakiren och inte fått något inställt vad jag kan se initialt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, LH820.

LH kanske låter dagens LH820 dygna på GOT data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Har samma problem. Blev först ombokad via München men den blev ju också inställd och nu går det inte att göra något alls via chatten. Bokat en bilj med Air France som jag hoppas att LH betalar tillbaka till mig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
GOTBound skrev:Jag bryter ut detta från min huvudtrådUrlaub am Mittelmeer | BusinessClass.se forum | 880 000 inlägg om resorLufthansas markpersonal har beslutat sig för att strejka imorgon den 27:e juli, bland annat på FRA.Vi är bokade MLA-BRU-FRA-GOT och således fick jag mail i morse om att BRU-FRA och FRA-GOT är inställda, jag ombedes i mailet att chatta med LH för att se alternativ eller boka om själv.Jag hade förberett mig redan igår och hittat flera alternativ med övernattning på antingen BRU eller ZRH men när jag vill göra något i chatten när jag väl fått mailen får jag felmeddelande om ett teknisk fel kring min bokning.Går jag in på min bokning via dator/telefon så kan jag inte boka om då mina flyg BRU-FRA och FRA-GOT fortfarande står som confirmed... samtidigt som det står med stora bokstäver överst på min bokningssida:Unfortunately, your current flight itinerary is affected by a flight irregularity. Please check "Flight details" for more information.

Men under flightdetails står ju som sagt BRU-FRA och FRA-GOT fortfarande som confirmed.Givetvis har de flesta av mina alternativ nu redan bokats upp...Hur som helst så är första benet MLA-BRU [LH codeshare som flygs av Air Malta] inte inställt, resan är 100% betald med AMEX Plat, vi är bokade i C och två av fyra på bokningen är Star Alliance Gold samt att vi inte har någon tid vi behöver vara hemma till tar jag det relativt lungt, hem kommer vi alltid. Det är mest Master GOTBound som vill hem till kompisarna efter 10 dagar i solen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag antar att ni kommer till BRU med KM420 kl. 19.00? Jag skulle försöka bli ombokad till SN2319 kl. 20.55 som går direkt till Göteborg. I nuläget finns det några få bokningsbara platser kvar, och de kan ju försvinna snabbt, men jag skulle då prova standby på den hellre än att övernatta i Bryssel. LH brukar inte vara knussliga med att lista standby i en situation med inställda flyg och med biljetter i business samt flera resenärer med Star Alliance Guld hamnar ni högt i prioritet på standbylistan. Jag gjorde det med familjen tidigare i somras i FRA och det gick vägen trots att flyget var överbokat från början. T.o.m. bagaget kom med.
 
SK989 skrev:Jag antar att ni kommer till BRU med KM420 kl. 19.00? Jag skulle försöka bli ombokad till SN2319 kl. 20.55 som går direkt till Göteborg. I nuläget finns det några få bokningsbara platser kvar, och de kan ju försvinna snabbt, men jag skulle då prova standby på den hellre än att övernatta i Bryssel. LH brukar inte vara knussliga med att lista standby i en situation med inställda flyg och med biljetter i business samt flera resenärer med Star Alliance Guld hamnar ni högt i prioritet på standbylistan. Jag gjorde det med familjen tidigare i somras i FRA och det gick vägen trots att flyget var överbokat från början. T.o.m. bagaget kom med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, det stämmer.

Det är ett av mina huvudalternativ, men då jag inte kommer åt att boka om på något sätt så stor jag kvar på ruta ett just nu.
 
Det där känns igen. Funkar den där chat boten någonsin för ombokningar? Har aldrig gjort det för mig.



När jag fick code share med Swiss inställd för några veckor sedan tex så var det riktig ping pong mellan systemen. Två webbsidor och två appar och det var sällan de visade samma sak mellan confirmed, not confirmed, och canceled.



Inställt var det dock. Lika bra att sätta sig i kö till kundtjänst på en gång...
 
När jag äntligen kom fram så kunde jag välja alternativet boka om följt av välja om mitt flyg skulle avgått idag eller morgon vilket jag valde varvid jag blev ombedd att knappa in mitt telefonnummer och sen fick reda på att en sms länk till chatten skickats varvid samtalet kopplats ned…



EDIT: Har HUACA;t frenetiskt och mötts av samma förinspelade meddelande på tyska att alla linjer är upptagna men nu kom jag igenom och står i kö i alla fall…



EDIT 2: Nedkopplad efter 35 minuter data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Nu blev jag nedkopplad igen efter 35-40 minuters telefonkö.

Precis som alla andra tycker jag mitt leende borde vara enkelt att lösa: boka om oss till SN2319 BRU-GOT imorgon eller annan SN avgång BRU-GOT dagen därpå.



Nu kan jag iallafall se min inställda flyg i LH chatten, men boka om går inte för LH sökmotorn i chatten söker endast på MLA-GOT och Business och då finns det inga flyg närmaste dagarna med den kombinationen.



Min stora farhåga är att MLA-BRU avbokas av LH mitt i allt kaos.
 
Sitter i samma sits. Har en poängbokning i C PMO-MUC-GOT imorgon och MUC-GOT är inställd. Nu är jag och sonen satta på väntelista på torsdag 28:e, PMO-ZRH-BRU-GOT. Nu är jag ju statuslös i Star Alliance och bokningen är gjord med Life Miles. Gissar att vi hamnar ganska lång bak o kön på väntelistan.



Jag hamnar inte en i telefonkön när jag ringer och chattboten har ju en del övrigt att önska. Men har hittat en SAS-flight direkt till ARN på torsdag, men då måste man ju kunna komma fram och föreslå den som en lösning.
 
Här är avgångarna som ställs in på Landvetter onsdag 27/7

06.00: München, flightnummer: LH2433



06.00: Frankfurt, flightnummer LH821



10.20: Frankfurt, flightnummer LH813



12.00: München, flightnummer LH2429



14.45: Frankfurt, flightnummer LH817



18.45: München, flightnummer LH2431



19.15: Frankfurt, flightnummer LH819



Här är avgångarna som ställs in på Arlanda onsdag 27/7

06.05: Frankfurt, flightnummer LH809



09.50: Frankfurt, flightnummer LH801



11.50: München, flightnummer LH2415



13.05: Frankfurt, flightnummer LH803



16.50: Frankfurt, flightnummer LH807



18.25: München, flightnummer LH2419



19.00: Frankfurt, flightnummer LH805



Källa: Swedavias hemsida
 
henrik l skrev:Sitter i samma sits. Har en poängbokning i C PMO-MUC-GOT imorgon och MUC-GOT är inställd. Nu är jag och sonen satta på väntelista på torsdag 28:e, PMO-ZRH-BRU-GOT. Nu är jag ju statuslös i Star Alliance och bokningen är gjord med Life Miles. Gissar att vi hamnar ganska lång bak o kön på väntelistan.Jag hamnar inte en i telefonkön när jag ringer och chattboten har ju en del övrigt att önska. Men har hittat en SAS-flight direkt till ARN på torsdag, men då måste man ju kunna komma fram och föreslå den som en lösning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fortsätt ringa tills du kommer i telefonkön med underbar loopande pausmusik, det brukar ta 5-10 försök, dock har jag blivit konstant nedkopplad efter 35-45 minuter i telefonkön.



För oss är det en revenue bokning i business samt två av fyra är Star Alliance Gold, men det verkar spela mindre roll nu när det är 130 000 passagerare som berörs. Vi är inte waitlistade eller något mer än att två flyg är inställda.
 
Nu pratar vi moment 22 på riktigt, äntligen kom jag fram på det tyska LH numret, en agent baserad i USA svarade...

Sorry Sir may I ask where you got the cancelation information from since in my system the BRU-FRA and FRA-GOT are listed as confirmed.

Jag förklarade att jag fick SMS och mail i morse och att mina flyg står som cancelled när jag går in under My Bookings vilket renderade att jag blev satt on-hold igen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7...



EDIT: Efter fem minuter kom agenten tillbaka och förklarade att jag hade rätt, flygen var inställda och frågade om jag ville boka om eller få refund... Jag föreslog att boka om oss från BRU direkt till GOT men det förstod agenten inte riktigt vad jag menade då jag flyger från MLA, trotts att agenten bekräftade att MLA-BRU inte är inställt... *suck*.

On-hold igen medan agenten letar flyg.



EDIT2: Agenten hittar inga flyg, jag blev erbjuden MLA-FRA-GOT den 29/7 som jag tackade ja till men de fanns visst inte när agenten skulle boka så nu tillbaka på ruta 1.



EDIT3: Agenten: sorry there are no flights available. Jag frågade hur skall vi då komma hem varvid det blev tyst en stund följt av ett, are you flexile with routes and airlines? *suck* *suck* suck*, jag svarade givetvis är vi det, bara vi kommer hem. Jag sa även att om det är enklare kan de dela upp resan så vi reser två och två om det underlättar... on-hold igen... det är liksom inte läge för HUACA nu.
 
GOTBound skrev:Nu pratar vi moment 22 på riktigt, äntligen kom jag fram på det tyska LH numret, en agent baserad i USA svarade...Sorry Sir may I ask where you got the cancelation information from since in my system the BRU-FRA and FRA-GOT are listed as confirmed.Jag förklarade att jag fick SMS och mail i morse och att mina flyg står somcancellednär jag går in underMy Bookings vilket renderade att jag blev satt on-hold igen...EDIT: Efter fem minuter kom agenten tillbaka och förklarade att jag hade rätt, flygen var inställda och frågade om jag ville boka om eller få refund... Jag föreslog att boka om oss från BRU direkt till GOT men det förstod agenten inte riktigt vad jag menade då jag flyger från MLA, trotts att agenten bekräftade att MLA-BRU inte är inställt... *suck*.On-hold igen medan agenten letar flyg.EDIT2: Agenten hittar inga flyg, jag blev erbjuden MLA-FRA-GOT den 29/7 som jag tackade ja till men de fanns visst inte när agenten skulle boka så nu tillbaka på ruta 1.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Herregud! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Va f_n nu kom agenten tillbaka och sa att det tidigaste som finns är 3:e augusti hem...

Fortfarande är agenten inte villig att splitta oss i två grupper om två och två.

Turkish Airlines har flyg 30/7 hemma på GOT 31/7 men de flygen kan inte agenten boka uppger agenten data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
GOTBound skrev:Nu pratar vi moment 22 på riktigt, äntligen kom jag fram på det tyska LH numret, en agent baserad i USA svarade...Sorry Sir may I ask where you got the cancelation information from since in my system the BRU-FRA and FRA-GOT are listed as confirmed.Jag förklarade att jag fick SMS och mail i morse och att mina flyg står somcancellednär jag går in underMy Bookings vilket renderade att jag blev satt on-hold igen...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där känner jag också igen. Vid första koll ser det ut som det går men gräver de djupare så är det inställt. De måste ha några system som synkar väldigt dåligt/långsamt.




GOTBound skrev:on-hold igen... det är liksom inte läge för HUACA nu.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Man undrar om de har provision från tele-bolagen...



håll ut! //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji123.png//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji123.png
 
GOTBound skrev:Va f_n nu kom agenten tillbaka och sa att det tidigaste som finns är 3:e augusti hem...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
1,5 veckas försening p.g.a. en dags strejk, när du ändå kommer att ta dig till en av Lufthansa-gruppens hubbar med ett icke inställt flyg? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Det verkar funka sämre idag än för 150 år sedan! När Phileas Fogg inte kunde ta sig fram den tänkta rutten kunde han köpa en elefant och fortsätta på det sättet! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Elefanterna är väl också i strejk den här sommaren...
 
Nu är jag förbannad på riktigt, det enda som erbjuds är hemresa 3/8. Agenten kunde inte boka om mig till annat Star Alliance bolag utöver Lufthansa om jag inte betalade fare difference. Nu blir det HUACA ändå efter 1h och 40 minuter.
 
Det här hittar jag på LHs hemsida som bokningsbart just nu, antingen för 2+2 eller 4 personer:



0281276b-695d-4845-81b2-6aa1c3d634bc-jpeg.131813


c108fca0-d0d6-41d7-ad04-e3a9857ee9ee-jpeg.131814
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top