MLG55 skrev:Också fått 737-700 GOT-CPH 21 MarsSka vidare till LAXFinns biljetter GOT-ARN-CPH samma dag.Ska man vänta på att SAS bokar om oss eller är det läge att ringa in och lägga in de benen istället, redan nu?Klicka för att utvidga...
Så du frågade inte ifall de var villiga att godkänna routingen GOT-ARN-CPH?MLG55 skrev:Kunde inte hålla mig och ringde in idag och ändrade...Klicka för att utvidga...
Budgetresenär skrev:Så du frågade inte ifall de var villiga att godkänna routingen GOT-ARN-CPH?Klicka för att utvidga...
Nu är flighten helt inställd, och inte blivit ombokad för att SAS inte har hittat några flighter... Hur är det nu, är det bara att vara glad och gå vidare, eller skall man claima något?Golfkillen skrev:Har också fått en ändring till 737-700, Köpenhamn till Bologna i mars. Det är dock inte den vanliga sätesbokningen när man tittar. Men när jag söker Köpenhamn - Bologna i mars så verkar det inte vara några avgångar alls som är bokningsbara…Klicka för att utvidga...
Du kan väl begära att bli ombokad till Milano om det passar dig och sedan hyra bil ca 2 timmar @Palazzi kan nog hur man tar sig med tågGolfkillen skrev:Nu är flighten helt inställd, och inte blivit ombokad för att SAS inte har hittat några flighter... Hur är det nu, är det bara att vara glad och gå vidare, eller skall man claima något?Klicka för att utvidga...
SAS är skyldiga enligt EU-förordningen 261/2004 att boka om dig. Det saknar betydelse om du betalat biljetterna med pengar eller poäng och det saknar betydelse om SAS själva inte flyger till Bologna längre. Vägrar SAS att boka om dig kan du själv köpa nya biljetter och kräva SAS på mellanskillnaden, det finns det rättsfall på.Golfkillen skrev:Nu är flighten helt inställd, och inte blivit ombokad för att SAS inte har hittat några flighter... Hur är det nu, är det bara att vara glad och gå vidare, eller skall man claima något?Klicka för att utvidga...
Fast gäller det så långt bort i tiden som mars?SK989 skrev:SAS är skyldiga enligt EU-förordningen 261/2004 att boka om dig. Det saknar betydelse om du betalat biljetterna med pengar eller poäng och det saknar betydelse om SAS själva inte flyger till Bologna längre. Vägrar SAS att boka om dig kan du själv köpa nya biljetter och kräva SAS på mellanskillnaden, det finns det rättsfall på.Stå på dig och ring till SAS och påtala vad de är skyldiga att göra. Säger de nej, be att få svaret skriftligt.Klicka för att utvidga...
Ombokningsskyldigheten gäller oavsett hur långt i förväg flygbolaget ställer in. Däremot har man inte rätt till schablonersättningen för inställt flyg om det är mer än 14 dagar till avgång.Filip skrev:Fast gäller det så långt bort i tiden som mars?Klicka för att utvidga...
SK989 skrev:Ombokningsskyldigheten gäller oavsett hur långt i förväg flygbolaget ställer in. Däremot har man inte rätt till schablonersättningen för inställt flyg om det är mer än 14 dagar till avgång.Klicka för att utvidga...
Kolla post #5243 i tråden om EU261/2004. Det finns ett avgörande från Allmänna reklamationsnämnden som klargör att ombokningsskyldigheten även gäller till andra flygbolag samt ett svenskt hovrättsavgörande som säger samma sak.Filip skrev:Jag är tveksam till det. Av de utlåtande jag hittat så gäller skyldighet till ombokning inom bolagets egna rutter. Det finns inget som uttryckligen anger att ombokning skall ske även med annat flygbolag. Man anser att det kan vara ekonomiskt betungande för flygbolagen. Jag tror det blir mycket svårt att driva en sådan punkt.Klicka för att utvidga...
Kan bara hålla med om det @SK1989 skriver och kan bekräfta att jag har avgörande från ARN på samma sak relativt nyligen (så händelser under pandemin) då SAS vägrade boka om till Finnair (de meddelade mig någon månad innan) och jag fick ersättning för merkostnaden med de nya biljjetterna. SAS vägrar dock som standard att boka om utanför Star Alliance. Mitt tips är att använda chatten för att få det skriftligt, de ljög i svar till ARN (de sa att jag tackat nej till ombokning till Finnair) men jag hade som tur var sparat chatten.Filip skrev:Jag är tveksam till det. Av de utlåtande jag hittat så gäller skyldighet till ombokning inom bolagets egna rutter. Det finns inget som uttryckligen anger att ombokning skall ske även med annat flygbolag. Man anser att det kan vara ekonomiskt betungande för flygbolagen. Jag tror det blir mycket svårt att driva en sådan punkt.Klicka för att utvidga...
OK, det var den jag läste, fast uppenbart något slarvigt ser jag nu. Då gäller det att stå på sig som MTheC skriver.SK989 skrev:Kolla post #5243 i tråden om EU261/2004. Det finns ett avgörande från Allmänna reklamationsnämnden som klargör att ombokningsskyldigheten även gäller till andra flygbolag samt ett svenskt hovrättsavgörande som säger samma sak.Klicka för att utvidga...
De vägrar även inom ☆A. Jag blir nekad konstant.MTheC skrev:Kan bara hålla med om det@SK1989skriver och kan bekräfta att jag har avgörande från ARN på samma sak relativt nyligen (så händelser under pandemin) då SAS vägrade boka om till Finnair (de meddelade mig någon månad innan) och jag fick ersättning för merkostnaden med de nya biljjetterna. SAS vägrar dock som standard att boka om utanför Star Alliance. Mitt tips är att använda chatten för att få det skriftligt, de ljög i svar till ARN (de sa att jag tackat nej till ombokning till Finnair) men jag hade som tur var sparat chatten.Klicka för att utvidga...
Har också blivit nekad att bli ombokad av SAS till Star Alliance eftersom jag reste på en bonusbiljett.Filip skrev:De vägrar även inom ☆A. Jag blir nekad konstant.Klicka för att utvidga...
Ursäkta OT men det hade inget med tur att göra. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7MTheC skrev:jag hade som tur var sparat chattenKlicka för att utvidga...
Kan du inte be den du pratar med på kundtjänst att mejla dig beskedet att de inte kan boka om dig till Lufthansa? Säg att du behöver ha informationen för ditt försäkringsbolag eller nåt i den stilen.Filip skrev:Utan att hamna allt för mycket OT. Men nu har jag försökt flera gånger via chatten. De hänvisar alla ombokningar till telefon, mao kört att få något skriftligt. När jag ringer så får jag alla möjliga bortförklaringar. Den senaste jag fick nu på morgonen är att om de bokar mig till Frankfurt med Lufthansa och gör det med en flight som går om mer än 14 dagar så finns risken att LH nekar mig ombordstigning.Hur mycket fantasier har kundservice att leverera?(Jag har en bokning ursprungligen jan 2022 som bokats om pga inställda flyg 3 gånger där SAS först ändrat till 737-700 samtliga gånger.)Klicka för att utvidga...
Nej, jag gav upp när jag fick den märkliga förklaringen. Jag gjorde ytterligare ett försök och ringde in. Denna gång fick jag annan information. SAS hade efter att man ställde in flyget bokat om mig med utresa i mars 2022 + 6h väntan i CPH och hem jan 2023(ursprungligen 2 dagar mellan ut och hemresa blev nu ca 300 dagar), där ett ben på hemresan var med LH. Därför kunde man nu erbjuda SAS metal dit men LH hem. Så nu är jag ombokad och väntar ivrigt på att ditresan får en 737-700. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7SK989 skrev:Kan du inte be den du pratar med på kundtjänst att mejla dig beskedet att de inte kan boka om dig till Lufthansa? Säg att du behöver ha informationen för ditt försäkringsbolag eller nåt i den stilen.Klicka för att utvidga...