Mr Basic
Medlem
Bank of Ireland borde
•ersätta Ryanair
•meddela berörda kunder att man gjorde fel men att man tar kostnaden (då får man sannolikt behålla alla kunder och slipper ev processer)
•sätta kostnaden på ”shit happens-kontot”
•Lesson learned (eller om kulturen i Irland kräver det, utse en syndabock och straffa denne)
•ersätta Ryanair
•meddela berörda kunder att man gjorde fel men att man tar kostnaden (då får man sannolikt behålla alla kunder och slipper ev processer)
•sätta kostnaden på ”shit happens-kontot”
•Lesson learned (eller om kulturen i Irland kräver det, utse en syndabock och straffa denne)