SAS Tallinnkontor för Amex-241 stängs, SAS vanliga support tar över

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
Är det bara jag eller är det längre kö om man ringer 08 -797 40 40 (uppges på vouchern från amex)

än om man ringer direkt till sas-supporten? Men båda kan hjälpa på samma vis numera?
 
Ringde in förut för en bokning med min voucher som går ut 31/3. Såg efter bokningen att han hade applicerat fel voucher så min som går ut 31/3 fanns kvar. Ringde in nu strax innan 17:00 och kommer fram kl 17:03 till en som säger att han skall koppla mig vidare till dem som sköter dem bokningarna (ringde rätt nr). Kommer såklart inte fram då de har stängt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Adam Engdahl skrev:Ringde in förut för en bokning med min voucher som går ut 31/3. Såg efter bokningen att han hade applicerat fel voucher så min som går ut 31/3 fanns kvar. Ringde in nu strax innan 17:00 och kommer fram kl 17:03 till en som säger att han skall koppla mig vidare till dem som sköter dem bokningarna (ringde rätt nr). Kommer såklart inte fram då de har stängtKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Så ser det ut för min del också från en bokning i helgen. Ska ringa imorgon och kika vilken voucher de har applicerat.
 
Jag har haft ca 5 min kö i fredags och idag. Han som bokade sa att systemet alltid tog den äldsta vouchern först.
 
Adam Engdahl skrev:Ringde in förut för en bokning med min voucher som går ut 31/3. Såg efter bokningen att han hade applicerat fel voucher så min som går ut 31/3 fanns kvar. Ringde in nu strax innan 17:00 och kommer fram kl 17:03 till en som säger att han skall koppla mig vidare till dem som sköter dem bokningarna (ringde rätt nr). Kommer såklart inte fram då de har stängtKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där hände mig också. De applicerade den nyaste vouchern på en ren SAS-award (som bokades först) och sedan den äldsta vouchern på en senare resa (*A som dessutom skulle ändras efter att vouchern gått ut). Enda gången den trevliga, lågmälda och älskvärda Mr Basic data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 fått ge plats åt en helt annan Mr Basic data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 (ja, ni förstår). Fick en ursäkt och sedan korrigerades det omedelbart.




Dreamliner skrev:Han som bokade sa att systemet alltid tog den äldsta vouchern först.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
SAS system ger jag inte mkt för, kontrollera själva. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Linmet skrev:Är det bara jag eller är det längre kö om man ringer 08 -797 40 40 (uppges på vouchern från amex)än om man ringer direkt till sas-supporten? Men båda kan hjälpa på samma vis numera?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ringer du vanliga supporten är risken att personen där inte kan/får boka med voucher. Alla de som har den befogenheten nu svarar nog på själva voucher numret.
 
Jonas F skrev:Så ser det ut för min del också från en bokning i helgen. Ska ringa imorgon och kika vilken voucher de har applicerat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Insåg att man också fått betala 375 kr i serviceavgift som man inte skall behöva betala nu.

Ringde det vanliga nret med EBG och kommer till en engelsktalande agent nu på kvällen. Löser det galant med en refund och ny bokning med bättre utresa som hon hittar.

Dock tar de fel voucher igen...får ringa imorgon igen...
 
Jag har lagt till en segment till en befintlig bokning, efter 30 minuters väntetid tog det bara en minut eller så.

Däremot vet nån varför är det så komplicerat att räkna om skatter? Han försökte göra det själv i några minuter sen meddelade att han ska skicka vidare så det blir rätt. Nu väntar jag på återkoppling. Det kommer gå bra, bara funderar verkligen vad det är som tar tid på detta data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Förutom en halvtimmes väntetid hade jag också en bra upplevelse i fredags. Fick snacka med någon som hette ABC - han hittade direkt exakt de flyg som jag ville boka. Tyvärr hittade han inga biljetter i Business - de fanns på Air Canada, men inte på United, så jag hade inte för stora förhoppningar. På eget bevåg så sökte han leg-by-leg för att se om de då skulle komma fram, och han prövade även med att förskjuta resan en dag, dock utan framgång. Rätt voucher använd, rätt serviceavgift dragen, tog allt som allt max 10 min. Märkte ingen skillnad alls i servicenivå jämfört med Tallinn faktiskt (förutom att jag kunde snacka svenska såklart).



Och i efterhand så är jag faktiskt inte så ledsen över att det inte fanns i Business. Självklart är Business-resor med poäng bättre värde, men med tanke på hur segt poängintjäningen går nu under corona så hade jag ändå inte haft nog med poäng för att boka Business både med den här vouchern och på den jag har som går ut vid årsslutet. Så jag får bara ta Business-resan då istället data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ringde idag, 20-30 min väntetid trots prioriterad kö i Gold, verkade inte vara någon skillnad, provade både att knappa in EB-nummer och utan, fick samma plats data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.



Möttes av en kvinnlig röst med lite brytning, svårt att höra om det va dialekt eller annat språk hon bröt på.

Amex-Vouchern gick ut nu i mars.

Hade letat resor själv via United till Mauritius. Hon lyckades inte se dessa i första sökningen, vi gick leg för leg, men hittade bara vissa av de Business platser jag sett via Frankfurt, men det mesta hon hitta var ekonomi.



Hon sökte själv och hittade istället via IST, fick Business hela vägen till MRU och hem vart det ett extra stopp via MUC, där fanns dock inte Business, men Ekonomi fick duga.



Supernöjd med bemötandet och allt ser rätt ut i bokningen och hon har tagit rätt vouchers, hon såg även att jag hade ett pågående case om skatter för en resa som fastnade i pandemin 2019 som jag inte fått tillbaka, så hon skulle ligga på refundavdelningen.



5 av 5 Kenta, Tjäääna! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Nander skrev:Förutom en halvtimmes väntetid hade jag också en bra upplevelse i fredags. Fick snacka med någon som hette ABC - han hittade direkt exakt de flyg som jag ville boka. Tyvärr hittade han inga biljetter i Business - de fanns på Air Canada, men inte på United, så jag hade inte för stora förhoppningar. På eget bevåg så sökte han leg-by-leg för att se om de då skulle komma fram, och han prövade även med att förskjuta resan en dag, dock utan framgång. Rätt voucher använd, rätt serviceavgift dragen, tog allt som allt max 10 min. Märkte ingen skillnad alls i servicenivå jämfört med Tallinn faktiskt (förutom att jag kunde snacka svenska såklart).Och i efterhand så är jag faktiskt inte så ledsen över att det inte fanns i Business. Självklart är Business-resor med poäng bättre värde, men med tanke på hur segt poängintjäningen går nu under corona så hade jag ändå inte haft nog med poäng för att boka Business både med den här vouchern och på den jag har som går ut vid årsslutet. Så jag får bara ta Business-resan då iställetKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Kollat vad samma resa skulle kosta för pengar?
 
sandek skrev:finns det möjlighet att Chatflights ser flyg som SAS inte ser?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, chatflights ser samma sak som vi dödliga som inte kommer åt sas bokningssystem. Dvs de söker på United, Air Canada, ANA, Expertflyer, Awardfares mm, dvs de tjänster som finns publika för alla.

Tolkar de dessa sökningar fel så kan de se saker som inte sas ser sen.



Det är bara sas som kan se vad som går att boka, alla vi andra inklusive chatflights kan bara göra mer eller mindre kvaöificerade gissningar på vad som går att boka.
 
palmen skrev:Ja, chatflights ser samma sak som vi dödliga som inte kommer åt sas bokningssystem. Dvs de söker på United, Air Canada, ANA, Expertflyer, Awardfares mm, dvs de tjänster som finns publika för alla.Tolkar de dessa sökningar fel så kan de se saker som inte sas ser sen.Det är bara sas som kan se vad som går att boka, alla vi andra inklusive chatflights kan bara göra mer eller mindre kvaöificerade gissningar på vad som går att boka.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så dom lägger fram ett förslag åt en som helt enkelt inte går att boka genom EB? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Cristoffer Cedergren skrev:Kollat vad samma resa skulle kosta för pengar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Yes. Exakt samma flyg är inte riktigt bokningsbart (eller 50.000kr+ på Google Flights), men billigaste rimliga flyg skulle kosta cirka 17.000kr för två. Nu blev det 90.000 poäng + 2.200kr (och en voucher). Inte "the deal of a lifetime", men känns ändå som det var värt att göra det med poäng.



Det är CPH-ICN (Seoul) i oktober btw.
 
Nander skrev:Yes. Exakt samma flyg är inte riktigt bokningsbart (eller 50.000kr+ på Google Flights), men billigaste rimliga flyg skulle kosta cirka 17.000kr för två. Nu blev det 90.000 poäng + 2.200kr (och en voucher). Inte "the deal of a lifetime", men känns ändå som det var värt att göra det med poäng.Det är CPH-ICN (Seoul) i oktober btw.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Smart. Men gör en bevakning av priset på Google flights. Om det dyker upp bra pris kan du ju alltid boka av bonusresan.



Flög WAW-SVO-ICN i business för 4000 kr 2019 //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png
 
Cristoffer Cedergren skrev:Smart. Men gör en bevakning av priset på Google flights. Om det dyker upp bra pris kan du ju alltid boka av bonusresan.Flög WAW-SVO-ICN i business för 4000 kr 2019Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det jag skulle ha gjort vanligtvis - men nu går min voucher ut i morgon så är lite fast om jag inte vill vaska vouchern. Därav också den kanske inte helt optimala bokningen, annars hade jag nog väntat tills lite närmare resan (både för tillgänglighet och för att veta corona-läge).



Och damn - rätt sinnessjuk deal. Via SVO antar jag att det var Aeroflot? Men kan tänka mig att business är ganska fint hos dem också.
 
Jonas F skrev:Så ser det ut för min del också från en bokning i helgen. Ska ringa imorgon och kika vilken voucher de har applicerat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nehepp. Ringde och kollade och det var tydligen rätt vouchers som hade använts. Av någon anledning har jag tydligen tre vouchers som går ut nu idag. Jag vet inte hur det har gått till eftersom jag bara haft ett Amex Elite hela perioden och nått upp till två vouchers under 2019. För inte har väl någon voucher från ännu tidigare år förlängts? Jag har inte avbokat någon bonusresa under förra året heller.



Vi får väl se om jag kan krysta fram någon användning för den vouchern då eller om jag ska låta den brinna inne och spara poängen till något mer genomtänkt.
 
Ringde in idag eftersom sas hade använt sig av min nya voucher istället för den gamla, verkar vara ett vanligt problem?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top