SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Fick det här uppmuntrande mailet från SAS nyss:



upload_2018-6-11_15-42-11-png.76541







Jag undrar bara varför jag ska ha koll på vädret och hur jag tar mig från flygplatsen, eftersom jag bara har 45 minuters transfer i Oslo på väg mot Stockholm...
 
Meazza skrev:Men det här rörde en vanlig sas.se-bokning med Amex-rabatt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Spelar ingen roll - det är bara Tallinn som får röra 2-4-1-bokningar om inga väldigt speciella undantag råder. Eller finns det någon annan "AmEx-rabatt" du använt?
 
SAS har en ny look på sidan för att välja sittplats. Tyvärr verkar man ha låtit någon maskinöversätta sidan från engelska...




upload_2018-6-11_17-31-52-png.76542
 
fcx skrev:CRJ-900 (WX)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Innebär det att man inte kan recline om man sitter på rad 1? Har plats 1A+F bokat ARN-WAW (just i fallet ovan fanns inte ens 1F). Jag har aldrig flugit med CRJ. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
agehall skrev:Spelar ingen roll - det är bara Tallinn som får röra 2-4-1-bokningar om inga väldigt speciella undantag råder. Eller finns det någon annan "AmEx-rabatt" du använt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu har du väl ändå rört till det...?



Tallinn behöver du inte blanda in om det inte gäller resor inom övriga Star Alliance. Finns t ex info på Frågor och svar om Amex | SAS :



3. Hur kan jag boka mitt American Express-erbjudande och vad är öppettiderna?

Du kan boka ditt American Express-erbjudande online för flygningar som utförs av SAS.

Ring oss för att boka hos Star Alliance-partner:

Svenska medlemmar: 018 480 9167 (mån–fre 09.00–17.00 svensk tid).



När sas.se sen krånglade för mig så ringde jag självklart till SAS svenska kundtjänst och fick precis den hjälpen jag behövde (på 2:a försöket då...).
 
Mr Basic skrev:Innebär det att man inte kan recline om man sitter på rad 1? Har plats 1A+F bokat ARN-WAW (just i fallet ovan fanns inte ens 1F). Jag har aldrig flugit med CRJ.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det ska inte vara något problem, och det är absolut ingen nödutgång mellan rad 1 och 2. Däremot är det trängre för benen på rad 1 i "nya" CRJ900 mot för vad det var med SAS "gamla" CRJ900.
 
Meazza skrev:Nu har du väl ändå rört till det...?Tallinn behöver du inte blanda in om det inte gäller resor inom övriga Star Alliance. Finns t ex info påFrågor och svar om Amex | SAS:3. Hur kan jag boka mitt American Express-erbjudande och vad är öppettiderna?

Du kan boka ditt American Express-erbjudande online för flygningar som utförs av SAS.

Ring oss för att boka hos Star Alliance-partner:

Svenska medlemmar: 018 480 9167 (mån–fre 09.00–17.00 svensk tid).När sas.se sen krånglade för mig så ringde jag självklart till SAS svenska kundtjänst och fick precis den hjälpen jag behövde (på 2:a försöket då...).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast när jag läser på Våra kort med EuroBonus | Poängrabatt | Flygpoäng | Amex SE så listas bara numret till Tallinn, de hänvisar även dit för sådant som inte går att boka online, tex en resa för fler än två personer, men med SAS...

”Förmånen gäller upp till två personer - om du vill boka en resa för fler än två personer, behöver du kontakta SAS för bokning på 018-480 9167(måndag–fredag 09.00-17.00)”
 
ekf skrev:Fast när jag läser påVåra kort med EuroBonus | Poängrabatt | Flygpoäng | Amex SEså listas bara numret till Tallinn, de hänvisar även dit för sådant som inte går att boka online, tex en resa för fler än två personer, men med SAS...”Förmånen gäller upp till två personer - om du vill boka en resa för fler än två personer, behöver du kontakta SAS för bokning på018-480 9167(måndag–fredag 09.00-17.00)”Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Emotsäger din länk något av det jag skrev gällande mitt case? Förstår inte riktigt vad du menar här.
 
Meazza skrev:Emotsäger din länk något av det jag skrev gällande mitt case? Förstår inte riktigt vad du menar här.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag menade att det på sidan om hur man bokar inte anges ett annat nummer än det till Tallinn, även om det är dåligt skrivet så tolkar jag det som att all bokning sker via det numret, såvida manninte lyckas online.

Vi tolkar det helt enkelt olika...
 
Meazza skrev:Nu har du väl ändå rört till det...?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, så fort du inte kan göra det du ska göra online och det involverar en 2-4-1-voucher är det Tallinn du ska prata med. Så har det alltid varit med undantag för vissa, korta perioder, när de varit överbelastade.
 
ekf skrev:Jag menade att det på sidan om hur man bokar inte anges ett annat nummer än det till Tallinn, även om det är dåligt skrivet så tolkar jag det som att all bokning sker via det numret, såvida manninte lyckas online.Vi tolkar det helt enkelt olika...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


agehall skrev:Nej, så fort du inte kan göra det du ska göra online och det involverar en 2-4-1-voucher är det Tallinn du ska prata med. Så har det alltid varit med undantag för vissa, korta perioder, när de varit överbelastade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men alltså - på bägge länkarna som har postats i den här diskussionen så uppmanas man att boka resor med SAS på sas.se. Där kan man sen också boka om dessa resor.



Om sas.se krånglar så ringar man normalt till svenska kundtjänsten. Har inte hört någon där säga att detta skulle vara fel väg att gå och alldeles uppenbart så hjälper de till med det man behöver hjälp med - utan knussel.



Men ringer ni hellre till Tallinn så tycker jag absolut att ni ska göra det.
 
Meazza skrev:Men alltså - på bägge länkarna som har postats i den här diskussionen så uppmanas man att boka resor med SAS på sas.se. Där kan man sen också boka om dessa resor.Om sas.se krånglar så ringar man normalt till svenska kundtjänsten. Har inte hört någon där säga att detta skulle vara fel väg att gå och alldeles uppenbart så hjälper de till med det man behöver hjälp med - utan knussel.Men ringer ni hellre till Tallinn så tycker jag absolut att ni ska göra det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag hade bokat en 2-4-1 på SAS online som jag nyligen behövde göra en ändring på. Ringde svenska SAS men nix, det gick inte. Tvungen att ringa Tallin. Han sa han kan avboka hela bokningar gjorda med 2-4-1 men inte lägga upp nya eller ändra.
 
Meazza skrev:Om sas.se krånglar så ringar man normalt till svenska kundtjänsten. Har inte hört någon där säga att detta skulle vara fel väg att gå och alldeles uppenbart så hjälper de till med det man behöver hjälp med - utan knussel.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sorry, just 2-4-1 hanteras oavkortat av Tallinn under normala omständigheter. Du kan ringa den vanliga kundtjänsten, men som du redan märkt blir du vidarekopplad till Tallinn så fort de förstår vad det hela handlar om.



Det är fullt möjligt att det står fel på hemsidan och det säger jag inget om. Jag bara talar om hur det fungerar.



Sedan är det klart att SAS vill att man ska göra allt på hemsidan och då behöver man inte ringa någon alls. Hemsidan täcker säkerligen majoriteten av fallen som ska hanteras för normala människor men de hänger inte heller på BC hela dagarna.
 
fcx skrev:Det ska inte vara något problem, och det är absolut ingen nödutgång mellan rad 1 och 2. Däremot är det trängre för benen på rad 1 i "nya" CRJ900 mot för vad det var med SAS "gamla" CRJ900.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


OT.

Tack. Skulle nämnt att jag flyger med Nordica/LOT, kanske kör de SAS ”gamla” seating?
 
Meazza skrev:Men alltså - på bägge länkarna som har postats i den här diskussionen så uppmanas man att boka resor med SAS på sas.se. Där kan man sen också boka om dessa resor.Om sas.se krånglar så ringar man normalt till svenska kundtjänsten. Har inte hört någon där säga att detta skulle vara fel väg att gå och alldeles uppenbart så hjälper de till med det man behöver hjälp med - utan knussel.Men ringer ni hellre till Tallinn så tycker jag absolut att ni ska göra det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I normalfallet rör inte folk på sas "vanliga" kundtjänst bokningar som rör Amex vouchers. Sen finns det självklart undantag som bekräftar regeln och du verkar ha varit et av undantagen. Var det möjligtvis så att du ringde utanför kontorstid och hamnade hos en engelsktalande agent? Då kan det vara samma personer som under "Tallinn öppettiderna" hanterar vouchers och därmed kunde hjälpa dig. Du har ju onekligen fått hjälp via vanliga kundtjänst vilket är jättebra, det är dock inte så det fungerar normalt sätt utan allt sånt hänvisas till Tallinn och deras öppettider.
 
palmen skrev:I normalfallet rör inte folk på sas "vanliga" kundtjänst bokningar som rör Amex vouchers. Sen finns det självklart undantag som bekräftar regeln och du verkar ha varit et av undantagen. Var det möjligtvis så att du ringde utanför kontorstid och hamnade hos en engelsktalande agent? Då kan det vara samma personer som under "Tallinn öppettiderna" hanterar vouchers och därmed kunde hjälpa dig. Du har ju onekligen fått hjälp via vanliga kundtjänst vilket är jättebra, det är dock inte så det fungerar normalt sätt utan allt sånt hänvisas till Tallinn och deras öppettider.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag ringde mitt på dagen och fick hjälp av svensk personal.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top