Mattias Holmén
Medlem
Det var totalt tvärnej på att få boka om utan att betala 150 kr i avgift. Jag frågade agenten om han iaf kunde ändra (utan avgift) till arn-cph-sfo-cph, eftersom det inte ens går att boka på hemsidan. Men nej på det också, nya regler sedan två månader tillbaka tydligen.
Jag hade samma scenario och fick ändra utan avgift efter att kundtjänst hade ”checkat” av med IT om varför min bokning inte gick att ändra.
Jag vet inte om det står någonstans att han SKA kunna ändra sina awardresor online eller om det bara funkar ibland. Jag har bara provat på två och då var det just longhaul(Asien) jag inte kunde ändra. Europa gick bra. Båda hade flera segment.