SAS familjekonto

@JohanA: Du uppför dig märkligt. Vet du något, så ut med det. Vet du inte mer än vi andra så lämna tråden, eller förklara åtminstone varför du inte kan tala klartext.
 
Jag har idag pratat med SAS Kundtjänst och undrat om man kan få hjälp att överföra poängen i glappet mellan de två systemen. Personen på kundtjänst skulle kunna vinna SM i att inte vara tillmötesgående. Jag är visserligen en noob på lojalitetsprogram men jag tar möjligheten att överföra poäng gratis inom familjen för given.



Är nu på nivån att jag gravt ångrar att jag bytte från BAEC till SAS EB. Jag är visserligen bara Silver än så länge, så det kanske förklarar hur tillmötesgående de är.



Enligt kundtjänst är det tekniska begränsningar som gör det omöjligt att flytta poäng mellan konton och de hänvisade till Eurobonusprofilen där man kan överföra poäng (mot betalning!) På frågan om varför det helt plötsligt var möjligt om man betalade var svaret igen tekniska begränsningar. Enligt kundtjänst är det HELT OMÖJLIGT för SAS att flytta poäng mellan konton utöver "Överför Poäng" på profilen som då kostar pengar.



Jag har nu frågat om jag överföra poäng mot betalning och sen kräva pengarna tillbaka från SAS. Det skulle han "kolla upp" och återkoppla via mail. Hur mycket tror vi på det? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
nollbit skrev:Jag har idag pratat med SAS Kundtjänst och undrat om man kan få hjälp att överföra poängen i glappet mellan de två systemen. Personen på kundtjänst skulle kunna vinna SM i att inte vara tillmötesgående. Jag är visserligen en noob på lojalitetsprogram men jag tar möjligheten att överföra poäng gratis inom familjen för given.Är nu på nivån att jag gravt ångrar att jag bytte från BAEC till SAS EB. Jag är visserligen bara Silver än så länge, så det kanske förklarar hur tillmötesgående de är.Enligt kundtjänst är det tekniska begränsningar som gör det omöjligt att flytta poäng mellan konton och de hänvisade till Eurobonusprofilen där man kan överföra poäng (mot betalning!) På frågan om varför det helt plötsligt var möjligt om man betalade var svaret igen tekniska begränsningar. Enligt kundtjänst är det HELT OMÖJLIGT för SAS att flytta poäng mellan konton utöver "Överför Poäng" på profilen som då kostar pengar.Jag har nu frågat om jag överföra poäng mot betalning och sen kräva pengarna tillbaka från SAS. Det skulle han "kolla upp" och återkoppla via mail. Hur mycket tror vi på det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det har varit så från början om jag inte minns fel.

Man kunde flytta poäng (eller snarare automatiska poängflyttning) till huvudkontot EFTER man har registrerat familjekontot.

Alla poäng man tjänade innan registrering av familjekontot kan man inte föra över gratis.
 
Dr. Miles skrev:Alla poäng man tjänade innan registrering av familjekontot kan man inte föra över gratis.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det köper jag helt och hållet, de poäng hade jag där innan jag hade jag överfört mot betalning utan att blinka.



Vidare har jag full förståelse för exempelvis tekniska problem när man byter mellan två system och så vidare och att överföringar kanske måste göras manuellt och med sämre intervall och så vidare.



Vad som irriterar mig är attityden: förvänta sig att man ska betala (?!) för tjänsten i glappet istället för att tänka "okej, hur kan vi lösa det här för dig som kund?".
 
Sir Karlsson skrev:Positivt att SAS tagit sitt förnuft till fånga tills nya programmet kommer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tagit sitt förnuft till fånga eller bara missat "off"-knappen? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har också fått en överföring från familjeresa 21-26apr. Den var bokad innan förändringarna aviserades.

En god nyhet är alltid en god nyhet!

Men nu undrar man ändå lite grann om även nästa resa omfattas... det blir lite spännande.
 
longhaul skrev:Har också fått en överföring från familjeresa 21-26apr. Den var bokadinnanförändringarna aviserades.En god nyhet är alltid en god nyhet!Men nu undrar man ändå lite grann om även nästa resa omfattas... det blir lite spännande.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma för mig med en resa 4-11 april också bokad långt innan men även poäng från en resa som tjejen hade genom jobbet så tror att det är så att "kranen" är generellt öppen.
 
Jag har väldigt svårt att tro att deras system klarar att välja ut poäng för överföring baserat på när resan bokades. Dessutom verkar jag ha fått över Mastercard-poäng från familjekonto, så även jag tycker att allt pekar på att kranen är fortsatt öppen...
 
Har ni fått poängen överförda till era familjekonto?

Anledningen till frågan är att det har dragits poäng från de kopplade kontona men inte krediterats på familjekontot för mig.
 
Filip skrev:Har ni fått poängen överförda till era familjekonto?Anledningen till frågan är att det har dragits poäng från de kopplade kontona men inte krediterats på familjekontot för mig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har fått överfört från och till familjekonto den 8 Maj.
 
Bra för er! Men jag vill nog inte att min frus poäng ska föras över till mitt konto längre. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Detta eftersom min fru har skaffat ett amex och vi ska försöka komma upp till en till 2-4-1.



Går överföringen att stänga av tror ni? Jag har precis värvat henne till Amex och jag vill INTE att de 12 000 poängen ska föras över till mitt konto! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top