Cristoffer Cedergren
Medlem
Klagade på servicen på LH A380 till Singapore och fick 7000 miles i kompensation plus att dom betalade tillbaka vad jag hade betalat för min sätesreservation.
Lufthansa service nivå suger
- Thread starter Traveller
- Startdatum
Christian R
DYKWIA
Hvilken klasse og hvilke problemer?
Cristoffer Cedergren
Medlem
Ja jag recenserade economy eftersom att dom nedgraderade mig? Och det var inte så som det ska vara.
Traveller
Medlem
Jag återkommer till den här tråden jag startade för länge sedan efter ännu en usel flygning med lufthansa. Även denna gång i C i A380-800 där man med divers har delat upp businesskabinen i fyra delar varvid en flight attendant har en del av denna att servera. Upplevelsen i kort,
Serveringen var väldigt ojämn. Medans de övriga tre delarna av kabinen fick sina drinkar kom inget till den del jag satt i. Då plötsligt det började serveras drinkar i en omgång två så kom det en bastant, typ stor tysk kvinna, och började ta våra ordrar. Vi fick en omgång serverat mesans de övriga fick två. Detta fortsatt sedan med serveringen av maten och det är inte roligt att känna lukten av mat då man är hungrig och då sitta och vänta och se andra äta men inte ens ha fått sin servering påbörjad. Dock var maten i första serveringen bra.
Så blev det dags för servering nummer två... Samma purser serverade och frågade om jag ville ha biff eller kyckling. Valet föll på biffen. Så försvann hon utan att ens servera någon dricka till min rad. Så tryck på knappen och "pling" så kom hon tillbaka. Dryck beställd och den kom men inte ett ord om "förlåt mig" eller så. Biffen var den segaste jag någonsin fått ombord - till och med värre än den jag beskrivit tidigare och fick på Malaysian. Den här gick inte att äta. Mannen till höger om mig, som var HON, hade precis samma upplevelse och vi såg på varande förstående. Så, ett tryck på knappen "pling" och pursern kom igen. Jag sa till henne att biffen var som "kajgummi" och det enda hon sa var "vill du ha kycklingen istället"? Inte ett "oj vad trist" eller något alls. Då var det dags för Mr HON att säga samma sak och då minsann klämmer häxan ur sig ett stort "förlåt", ojar sig och kromar sig och hämtar två kycklingar. Döm av min förvånings då jag tog min första tugga av kycklingen - äh, ni vet alla hur en kyckling utan smak känns. Just det, så inte heller kycklingen gick att äta och nu fanns det inga mer val. Då hon hämtade min tallrik blev hon givetvis informerad om min besvikelse och då kom det någonting som liknade "så tråkigt". Även Mr HON framförde sina klagomål och detta på Tyska. Jag förstår och talar Tyska väl så att han inte gjorde mer än att klaga vet jag. Så då samma purser kommer fram till Mr HON strax innan landning och ger honom ett block där han skall skriva under eftersom han får kompensation blev jag rätt sur. Nu var det här inte många minuter innan landning så det fanns ingen möjlighet att grabba henne och klaga så jag blev utan. Men, helt klart ett "jäkla" sätt att behandla folk olika på det sättet då de har precis samma klagomål och problem.
Lufthansas servicenivå suger precis som vanligt. Att jag har en returbiljett och 16 timmar till med dom gör mig inte gladare men efter det så är det ju Cathay som får ta hand om mig och det känns ju mycket bättre.
Serveringen var väldigt ojämn. Medans de övriga tre delarna av kabinen fick sina drinkar kom inget till den del jag satt i. Då plötsligt det började serveras drinkar i en omgång två så kom det en bastant, typ stor tysk kvinna, och började ta våra ordrar. Vi fick en omgång serverat mesans de övriga fick två. Detta fortsatt sedan med serveringen av maten och det är inte roligt att känna lukten av mat då man är hungrig och då sitta och vänta och se andra äta men inte ens ha fått sin servering påbörjad. Dock var maten i första serveringen bra.
Så blev det dags för servering nummer två... Samma purser serverade och frågade om jag ville ha biff eller kyckling. Valet föll på biffen. Så försvann hon utan att ens servera någon dricka till min rad. Så tryck på knappen och "pling" så kom hon tillbaka. Dryck beställd och den kom men inte ett ord om "förlåt mig" eller så. Biffen var den segaste jag någonsin fått ombord - till och med värre än den jag beskrivit tidigare och fick på Malaysian. Den här gick inte att äta. Mannen till höger om mig, som var HON, hade precis samma upplevelse och vi såg på varande förstående. Så, ett tryck på knappen "pling" och pursern kom igen. Jag sa till henne att biffen var som "kajgummi" och det enda hon sa var "vill du ha kycklingen istället"? Inte ett "oj vad trist" eller något alls. Då var det dags för Mr HON att säga samma sak och då minsann klämmer häxan ur sig ett stort "förlåt", ojar sig och kromar sig och hämtar två kycklingar. Döm av min förvånings då jag tog min första tugga av kycklingen - äh, ni vet alla hur en kyckling utan smak känns. Just det, så inte heller kycklingen gick att äta och nu fanns det inga mer val. Då hon hämtade min tallrik blev hon givetvis informerad om min besvikelse och då kom det någonting som liknade "så tråkigt". Även Mr HON framförde sina klagomål och detta på Tyska. Jag förstår och talar Tyska väl så att han inte gjorde mer än att klaga vet jag. Så då samma purser kommer fram till Mr HON strax innan landning och ger honom ett block där han skall skriva under eftersom han får kompensation blev jag rätt sur. Nu var det här inte många minuter innan landning så det fanns ingen möjlighet att grabba henne och klaga så jag blev utan. Men, helt klart ett "jäkla" sätt att behandla folk olika på det sättet då de har precis samma klagomål och problem.
Lufthansas servicenivå suger precis som vanligt. Att jag har en returbiljett och 16 timmar till med dom gör mig inte gladare men efter det så är det ju Cathay som får ta hand om mig och det känns ju mycket bättre.
Senator
Moderator
Jag kan hålla med @Traveller att Lufthansa Business lämnar en hel del önska. Personligen tycker jag att nya affärsklass är en ganska dålig produkt överlag.
Mat och dryck upplever jag som "hit or miss" på alla bolag, och kanske inte Lufthansa sämre än någon annan. Men jag väljer bort Lufthansa affärsklass numera och flyger hellre Swiss om det finns.
Mat och dryck upplever jag som "hit or miss" på alla bolag, och kanske inte Lufthansa sämre än någon annan. Men jag väljer bort Lufthansa affärsklass numera och flyger hellre Swiss om det finns.
Elberto
Medlem
Är det lika illa eller kan det också vara "hit or miss" när man resa First?
Jag menar servicen och mat ombord?
Agö
Medlem
Maten i First är inte god, caviar undantaget, om du frågar mig.
Senator
Moderator
Nej, First är en helt annan femma, men det är ingen Michelinkrog. Men jag tycker Lufthansa valde fel stol i affärsklass som jag stör mig mer på. Jag har dock aldrig problem med servicen ombord som @Traveller upplever. Jag får alltid toppen bemötande så den delen känner jag inte igen mig i.
Sedan tycker jag att alla bolag har dåliga dagar gällande mat. Jag kan också tycka att förväntningar är rent allmänt lite väl högt uppskruvade gällande mat ombord på alla bolag. Det är ingen "fine dining". Därför kan jag ofta tycka att t.ex. American och United med de lite enklare rustika rätter i affärsklass kanske är bättre.. Haute d'Cuisine och flygplan är ingen bra kombination.