SAS - det här har ni gjort bra™!

agehall skrev:Nyrenoverat?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Japp, för business lounge är de färdiga. Det ser snyggt, modernt och skandinaviskt ut. Scandinavian Lounge har gjort lite om med. Nya snygga långa bord med barstolar och lite ommöblering. Receptionen är inte helt färdigt än men inom kort. SAS har verkligen satsat och tror inte att några tusen lappar räcker till. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Alx skrev:Är renoveringen klar nu? Förra veckan såg det ut att vara lååångt kvar!! Kul om det gick så snabbt!!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


BL är färdig nu. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 jag trodde inte det heller när jag besökte i lounge i måndags, då var inte Scandinavian Lounge omgjort heller...
 
Vadå ska de göra om SL också? Vad trevligt i så fall. Ser fram emot att titta på nyrenoverade BL nästa gång jag passerar ARN. Kul att SAS börjar förbättra totalupplevelsen!
 
OliT skrev:Efter en försening på Arlanda (strulande datorsystem och sent inkommande flyg) höll anslutningen i Köpenhamn till Stuttgart på att gå om intet. Efter en rusning från bortersta delen av B till motsvarande del av A stod planet kvar och väntade, så långt bra, men kanske inte makalöst. Det bemötande vi sen fick från kabinpersonalen är det som föranleder det här inlägget. Supertrevligt (hon kom med två vattenglas åt oss innan start), skämtsamt, hon tog sig tid att prata och kändes allmänt trevlig. Mycket bra jobbat, och räddade upp hela situationen med att vara lite putt för att vi fick rusa till weekendresans sista anslutning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...





Vi åkte alltså samma flight till ARN från LLA och du sa inte hej till mig som satt på 1A när du gick ombord? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
mry skrev:Vi åkte alltså samma flight till ARN från LLA och du sa inte hej till mig som satt på 1A när du gick ombord?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jasså? Det var den 7 mars, för att vara helt tydlig. I så fall, stor ursäkt!
 
OliT skrev:Jasså? Det var den 7 mars, för att vara helt tydlig. I så fall, stor ursäkt!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Då ber jag om ursäkt för det var inte samma dag för jag åkte 15/3 men beskrivningen av problemen stämde ju in på SK19 i fredags med...
 
När SK946 ORD-ARN just landat i dag började kaptenen prata och inledde med "Ni kanske undrar varför vi blir eskorterade av brandbilar...". Kanske inte just de orden man vill höra just när man landat men med lätt darr på rösten meddelade han att det var hans allra sista flygning efter 27 år på SAS. När han upprepade budskapet på engelska utrbrött stormande applåder i den amerikanska delen av passagerargemenskapen, varpå businessclass svarade med en liten diskret svensk applåd. När vi sedan gick av flygplanet stod kaptenen med en keps med texten RETIRED och skakade hand med passagerarna. Mycket fint.
 
Vilken fin gest för någon som jobbat på ett och samma företag i många år...



Skönt att det verkar ha varit gott om amerikaner ombord. De har ju oftast lite lättare än svenskar att applådera andras glädje eller framgång!
 
Fick följande kompensation idag för att mitt flyg var försenad:



Som en gest vill jag gärna erbjuda dig 5000 extra Euro Bonus poäng som jag inom kort för över till ditt medlemskonto. Det är min förhoppning att dessa ska komma till glädje vid en kommande resa.



Bra jobbat av SAS och ännu en gång de visar att de bryr om sina kunder.
 
Detta erhöll jag för första gången:



Hade du en bra resa hem?

Vi hoppas att resan med SAS gick bra och att du har kommit hem utan problem. För att kunna ge dig en bra upplevelse framöver vill vi gärna ställa några frågor om din reseupplevelse med oss. Därför hoppas vi att du vill använda fem minuter på att besvara några frågor om din senaste resa. Dina svar hjälper oss att utveckla våra produkter och tjänster i rätt riktning.



Tack på förhand!

Vi ser framemot att läsa dina svar.

Med vänlig hälsning

SAS



En trevligt initiativ av SAS tycker jag. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tommy Palomäki skrev:Fick följande kompensation idag för att mitt flyg var försenad:Som en gest vill jag gärna erbjuda dig 5000 extra Euro Bonus poäng som jag inom kort för över till ditt medlemskonto. Det är min förhoppning att dessa ska komma till glädje vid en kommande resa.



Bra jobbat av SAS och ännu en gång de visar att de bryr om sina kunder.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Var det under EU-regler etc? Klagade du först?



Tog några veckor men äntligen fått kompensation för mitt försenade plan med trevlig mailkonversation som följd och det blir nog 500Euro i resecheckar för min del.
 
olsson skrev:Var det under EU-regler etc? Klagade du först?Tog några veckor men äntligen fått kompensation för mitt försenade plan med trevlig mailkonversation som följd och det blir nog 500Euro i resecheckar för min del.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Flyget var försenad 1 timme och 30 minuter... Jag undrade hur OP kunde stoppa vår avgång och vi väntade Cabin Crew från en ankommande flyg istället att Cabin crew skulle tagit nästa avgång och vårt plan skulle kunnat avgå itid. Till slut gick två avgångar samtidigt från CPH till ARN.
 
När jag kom till GOT idag kom mitt priotaggade bagage först! Det är nog första gången det händer med SAS. Varför ska det vara så svårt att få det att fungera på ARN?!?
 
agehall skrev:När jag kom till GOT idag kom mitt priotaggade bagage först! Det är nog första gången det händer med SAS. Varför ska det vara så svårt att få det att fungera på ARN?!?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det beror säkert på att de inte sett den och lagt den i högen för den här ska vi skicka ut sist...
 
Jag var tvungen att skicka följande feedback till SAS FB sida idag...



Hej! You made my day. WOW, vilken bra service ni levererade idag i HEL Lounge. Ni får skicka en jätte tack till Marjo som jobbade ikväll i Lounge. Hon är enligt mig kanske den duktigaste medarbetare på hela HEL flygplats. Hon visade ännu en gång att SAS verkligen bryr om sina kunder och hon förstår hur mycket det betyder att leverera det lilla extra utöver det vanliga. Hon var min hjälte idag och verkligen värd en jätte TACK. Snälla vidare skicka min feedback till henne och hennes chef. High Five! //Tommy.



Alltså hon fixade ombokningen en kvart innan avgång och jag kunde ta 18:45 flyget hem till Stockholm igen istället för 20:20 som jag hade bokat ursprungligen...
 
mry skrev:Det beror säkert på att de inte sett den och lagt den i högen för den här ska vi skicka ut sist...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Exakt, du ska ju inte tro att du är något.... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top