Amex reseförsäkring

Jag har ett SAS Amex Elite sedan tidigare i år och tänker nu hyra bil på resa för första gången med kortet. Normalt sett brukar jag lägga till självriskeliminering. Det kostar ju en del, men skönt att inte behöva betala höga självrisker. Nu borde jag väl inte lägga till några extra försäkringar utöver grundskyddet. Undrar dock hur det går till om en skada upptäcks efter inlämning hos en stor aktör (t.ex. Sixt).



Får man ett mejl där firman dokumenterar skadan och skadeståndskrav? Som man sedan laddar upp i samband med anmälan? Brukar det gå snabbt och smärtfritt? Eller får man ligga ute med pengarna innan man (eventuellt) får tillbaka något - antar att firmorna debiterar kortet för skadorna direkt?
 
har ett pågående försäkringsärende (Elite) och måste säga att det är en stor försämring med EuropAssistance vs tidigare erfarenheter med AXA. Bedrövlig kommunikation (klipp o klistra svar), upprepad förfrågan om dokument som redan är uppladdade och senfärdig hantering. Dåligt utformad online-portal dessutom.
 
Fick inom en vecka tillbaka pengarna efter att ngn backat på och repat hyrbilen i Albanien i somras.. claim med kvitto etc sen betalade de ut direkt. Allt betalt med Elite
 
Hej ett pågående case med dem sär det är frågor om samma sak i flera omgångar, inte lika smidigt som förr men jag återkommer bär det är klart gäller en rätt komplicerad inställd resa pga olycksfall och bonusbiljetter
 
Jag sitter fast i Japan (kunde varit värre land att fastna i) och har ett No Fly intyg i handen från läkare här, missar hemresa med minst fyra dagar, eventuellt mer om jag inte får grönt ljus. Jag kommer alltså behöva stanna i Japan tills att jag kan flyga.



Jag ringde numret på baksidan av kortet och nådde Europ Assistance. De berättar att jag har rätt till 2000 SEK per natt för kost och logi i max tio dagar för de dagar som jag tvingas bli kvar i landet, men hon jag talade med i telefon sa att de inte betalar mig hemresa. Stämmer det verkligen? Jag har hela flygresan betald med kortet.
 
helgonet skrev:Jag sitter fast i Japan (kunde varit värre land att fastna i) och har ett No Fly intyg i handen från läkare här, missar hemresa med minst fyra dagar, eventuellt mer om jag inte får grönt ljus. Jag kommer alltså behöva stanna i Japan tills att jag kan flyga.Jag ringde numret på baksidan av kortet och nådde Europ Assistance. De berättar att jag har rätt till 2000 SEK per natt för kost och logi i max tio dagar för de dagar som jag tvingas bli kvar i landet, men hon jag talade med i telefon sa att de inte betalar mig hemresa. Stämmer det verkligen? Jag har hela flygresan betald med kortet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är väldigt tydligt vad som gäller SAS Amex Elite (om det är det kortet du har):



"Försäkrads hemresa efter behandling: Försäkringsgivaren anordnar och ersätter för nödvändiga och skäliga kostnader." (Försäkrads förmåner punkt 3). Den "behandling" som avses är medicinsk behandling, vilket framgår av punkt 1 under försäkrads förmåner.
 
helgonet skrev:Jag sitter fast i Japan (kunde varit värre land att fastna i) och har ett No Fly intyg i handen från läkare här, missar hemresa med minst fyra dagar, eventuellt mer om jag inte får grönt ljus. Jag kommer alltså behöva stanna i Japan tills att jag kan flyga.Jag ringde numret på baksidan av kortet och nådde Europ Assistance. De berättar att jag har rätt till 2000 SEK per natt för kost och logi i max tio dagar för de dagar som jag tvingas bli kvar i landet, men hon jag talade med i telefon sa att de inte betalar mig hemresa. Stämmer det verkligen? Jag har hela flygresan betald med kortet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



SK989 skrev:Det är väldigt tydligt vad som gäller SAS Amex Elite (om det är det kortet du har):"Försäkrads hemresa efter behandling: Försäkringsgivaren anordnar och ersätter för nödvändiga och skäliga kostnader." (Försäkrads förmåner punkt 3). Den "behandling" som avses är medicinsk behandling, vilket framgår av punkt 1 under försäkrads förmåner.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Dock kan jag tänka mig att de hänvisar till reseskyddet i ev hemförsäkring i första hand. @helgonet kan det ha varit det personen du pratade med menade?
 
Kalle Flygare skrev:har ett pågående försäkringsärende (Elite) och måste säga att det är en stor försämring med EuropAssistance vs tidigare erfarenheter med AXA. Bedrövlig kommunikation (klipp o klistra svar), upprepad förfrågan om dokument som redan är uppladdade och senfärdig hantering. Dåligt utformad online-portal dessutom.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Senaste uppdatering på detta. Kan hända att jag feltolkat villkoren men trodde att någon form av ersättning utgår om man blir akut sjuk på resan. Bodde på ett AI som kostade >10k natten så det sved lite att vara sängliggande 3 dagar. Resortens läkare behandlade och skrev sjukintyg.



Bäste American Express Kortinnehavare,





Vi har noggrant övervägt de särskilda omständigheter och ytterligare detaljer som du nämnt. Trots våra ansträngningar att hitta ett sätt att hjälpa dig måste vi tyvärr meddela dig att vi inte kan täcka dina kostnader på grund av följande anledning.



* Eftersom det rörde sig om en sjukdom som kunde behandlas direkt på plats och X återhämtade sig inom två dagar, ser vi inte behov av vare sig hjemsendelse eller ersättning för de dagar som inte utnyttjades.



Vi avslutar ärendet.



Vid eventuellt ifrågasättande av orsaken till avslaget ärende, kan du kontakta Europ Assistance Claims Department, som kommer att svara dig inom de tidsramar som fastställts för detta ändamål.



INTERNATIONALLA KLAGOMÅL P. O. BOX 36009



28020 Madrid, Spanien



Eller via e-post: [email protected]







Med vänliga hälsningar,



Skadeavdelningen



[cid:image3.png]Europ Assistance, på uppdrag av American Express
 
Kalle Flygare skrev:Senaste uppdatering på detta. Kan hända att jag feltolkat villkoren men trodde att någon form av ersättning utgår om man blir akut sjuk på resan. Bodde på ett AI som kostade >10k natten så det sved lite att vara sängliggande 3 dagar. Resortens läkare behandlade och skrev sjukintyg.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vad är ett "AI"?

Hursom så upplever jag villkoren som hyffsat tydliga, sjukdom i sig ersätt inte utan endast om själva resan måste avbrytas/ändras/förkortas.
 
JacobGBG skrev:Vad är ett "AI"?Hursom så upplever jag villkoren som hyffsat tydliga, sjukdom i sig ersätt inte utan endast om själva resan måste avbrytas/ändras/förkortas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
All Inclusive skulle jag gissa på...



Men detta är väl ett typexempel på att det är viktigt att läsa villkoren innan skiten träffar fläkten. Jag skulle säga att Amex (och många andra korts)försäkringar inte är fullgoda reseförsäkringar utan mer ska ses som komplement till resemomentet i gemene mans hemförsäkring. Beroende på hemförsäkring så kan ju "utebliven reseupplevelse"ersättas från en sådan, dock inte om det bara var "sol och bad" som missades.
 
ekf skrev:All Inclusive skulle jag gissa på...Men detta är väl ett typexempel på att det är viktigt att läsa villkoren innan skiten träffar fläkten. Jag skulle säga att Amex (och många andra korts)försäkringar inte är fullgoda reseförsäkringar utan mer ska ses som komplement till resemomentet i gemene mans hemförsäkring. Beroende på hemförsäkring så kan ju "utebliven reseupplevelse"ersättas från en sådan, dock inte om det bara var "sol och bad" som missades.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, ett All Inclusive. Det blir ett ganska dåligt komplement om ersättning inte utgår... Hemförsäkningen har gett ersättning för avbruten resa med samma underlag men den är begränsad till 1000kr/dag
 
Kalle Flygare skrev:Hemförsäkningen har gett ersättning för avbruten resa med samma underlag men den är begränsad till 1000kr/dagKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Om jag förstod dig rätt tidigare aå har du inte avbrutit resan, bara fått några av dagarna "förstörda"/vaskade, en avsevärd skillnad. Så det var ju bra att du öht fått någonting alls då.
 
ekf skrev:All Inclusive skulle jag gissa på...Men detta är väl ett typexempel på att det är viktigt att läsa villkoren innan skiten träffar fläkten. Jag skulle säga att Amex (och många andra korts)försäkringar inte är fullgoda reseförsäkringar utan mer ska ses som komplement till resemomentet i gemene mans hemförsäkring. Beroende på hemförsäkring så kan ju "utebliven reseupplevelse"ersättas från en sådan, dock inte om det bara var "sol och bad" som missades.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lärde mig mycket här. Till och med Platinum försäkringen är undermålig om man inte behöver avbryta resan. Förslag på bra och billiga försäkringar för just förstörda dagar?
 
mrestes skrev:Lärde mig mycket här. Till och med Platinum försäkringen är undermålig om man inte behöver avbryta resan. Förslag på bra och billiga försäkringar för just förstörda dagar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi hade liknande case när sonen skadade handen i Trysil och inte kunde åka skidor på ett par dar. Gick ej varken med Amex, hemförsäkring eller försäkring via banken...
 
mrestes skrev:Lärde mig mycket här. Till och med Platinum försäkringen är undermålig om man inte behöver avbryta resan. Förslag på bra och billiga försäkringar för just förstörda dagar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi var på Kreta för några år sedan under en vecka. Dottern blev magsjuk efter ca 3-4 dagar. När vi kom hem anmälde vi detta till Länsförsäkringar (hemförsäkring). Vi fick ersättning för de dagar som hon var sjuk, typ halva resan. Detta var charter och vi var hos läkare och fick läkarintyg.

Väldigt nöjd med hanteringen där.
 
Kimmen00 skrev:Vi hade liknande case när sonen skadade handen i Trysil och inte kunde åka skidor på ett par dar. Gick ej varken med Amex, hemförsäkring eller försäkring via banken...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du ska få tillbaka pengar för liftkort och eventuell skidhyra som inte kan nyttjas iaf. Klen tröst men det kan ju ändå röra sig om en del pengar beroende på var man är.
 
ekf skrev:Om jag förstod dig rätt tidigare aå har du inte avbrutit resan, bara fått några av dagarna "förstörda"/vaskade, en avsevärd skillnad. Så det var ju bra att du öht fått någonting alls då.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
en bra försäkring ersätter för ej utnyttjade dagar, det är inget jag behöver vara tacksam för utan det ingår i den köpta tjänsten, ref ovan Länsförsäkringar som exempel.
 
Kalle Flygare skrev:Ja, ett All Inclusive. Det blir ett ganska dåligt komplement om ersättning inte utgår... Hemförsäkningen har gett ersättning för avbruten resa med samma underlag men den är begränsad till 1000kr/dagKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Hade ett liknade case i förra året. Fick min behandling betald av AMEX men inget annat. Blev hemförsäkringen, LF men fick schablon per dag. Dock fick jag reda på om jag hade ringt SOS och blivit behandlad på sjukhus och ordinerad vila (magsjuk & uttorkad) Hade man ersatt resan. Jag blev behandlad av läkare, sängliggande på rummet och behandlad med dropp och flytande antibiotika tills vi åkte hem.
 
bvs skrev:Du ska få tillbaka pengar för liftkort och eventuell skidhyra som inte kan nyttjas iaf. Klen tröst men det kan ju ändå röra sig om en del pengar beroende på var man är.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, och det fick vi (liftkort 2 dagar) men klen tröst som sagt
 
lillemannen skrev:Hade ett liknade case i förra året. Fick min behandling betald av AMEX men inget annat. Blev hemförsäkringen, LF men fick schablon per dag. Dock fick jag reda på om jag hade ringt SOS och blivit behandlad på sjukhus och ordinerad vila (magsjuk & uttorkad) Hade man ersatt resan. Jag blev behandlad av läkare, sängliggande på rummet och behandlad med dropp och flytande antibiotika tills vi åkte hem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
ja, lärdomen är att slå på stora trumman och ringa SOS på en gång om oturen är framme, och sannolikt dra på försäkringsbolaget större kostnader.




ekf skrev:Om jag förstod dig rätt tidigare aå har du inte avbrutit resan, bara fått några av dagarna "förstörda"/vaskade, en avsevärd skillnad. Så det var ju bra att du öht fått någonting alls då.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
LF (och även andra hemförsäkringar) tycker jag gör en rimlig bedömning i att i någon mån likställa avbruten resa med "förstörda" dagar eller ordinerad vila/akut sjukdom på orten. Ser inte att den ekonomiska skadan skiljer sig öht. I @lillemannen case ovan var det inte realistiskt eller medicinskt försvarbart att avbryta resan (=förtida hemresa?) men i princip är den avbruten.



Något som blir knepigt i fall med exklusiva AI är att det förutom all mat och dryck de fakto ingår förbetalda aktiviteter som sällan är tydligt prissatta separat. I mitt fall ingick fisketur, guidad snorklingstur (ingen hit med explosiv magsjuka data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 ) och diverse utflykter som var bokade de aktuella dagarna. Om jag hade haft annat boende och bokat dem separat hade det funnits kvitton på dessa bokningar och en tydligare oytnyttjad kostnad.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top