Frågor om att boka Eurobonus award resa

Hej, vad är erfarenheterna av tid för ombiljettering? Ringde in en ändring i tisdags som ännu inte gått igenom.

På PNR syns två resor CPH-LhR samt två resor LHR—MIA.



Ringt in 3 ggr sedan dess och de har bedyrat de ska lösa det då det ser konstigt ut.

Än så länge inget pling om ändring eller att det städats upp i bokningen. ”Den ligger i kö”.



Alla samtal engelskspråkig kundservice. Tämligen okunniga vid alla samtal (7 om man inkluderar att göra bokning), dock inga konstigheter med feeder till LHR.



Resan är om 2v, när ska man bli orolig?
 
squeezen skrev:Hej, vad är erfarenheterna av tid för ombiljettering? Ringde in en ändring i tisdags som ännu inte gått igenom.På PNR syns två resor CPH-LhR samt två resor LHR—MIA.Ringt in 3 ggr sedan dess och de har bedyrat de ska lösa det då det ser konstigt ut.Än så länge inget pling om ändring eller att det städats upp i bokningen. ”Den ligger i kö”.Alla samtal engelskspråkig kundservice. Tämligen okunniga vid alla samtal (7 om man inkluderar att göra bokning), dock inga konstigheter med feeder till LHR.Resan är om 2v, när ska man bli orolig?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sitter med liknande case. Har bokning med 2 feeder flyg hem från LHR till CPH. Bokade först via CDG men i veckan öppnades det upp med SAS direkt till CPH. Ringde in och fick bokat med SAS och dom tog kort nr etc och allt skull lösas under dagen. Igår hade inget hänt och jag ringde in och fick massa olika svar. En sa att alla poäng måste be tillbaka och sen bokas igen! NEJ sa jag du ska bara biljetera sista flyget från LHR och sen ta bort flyget via CDG. Näste man skulle kolla med EB avd om dom kunde fixa det men där bröts samtalet och inget hände. Har båda resorna i appen just nu och vet heller inte om man ska fortsätta jaga dom eller bara vänta?
 
Hur svårt kan det vara liksom? Tydligen megasvårt…



Jag svarar i den där feedbackform online alltid med svidande kritisk. Tar ju ett bra tag bygga kompetens, men måste ju delge vad man känner och tycker.



Extra störigt eftersom det finns så få platser, nu undrar man ju om det man vill ha / har bokat ens går igenom. Också märkligt de varje dag säger ”inom 24” men det nu ackumulerats 60h….



Vad händer om man gör en ändring 2 dagar innan man vill åka?
 
Väntar också på en ombokning gjord i tisdags ARN-LHR istället för ARN-CPH-LHR. Fattar inte varför det ska ta sån tid, och då har jag bara pratat med svenska agenter.
 
Hade en ombokning som gjordes i måndags, i torsdags efter lunch togs den bort för att kortet hade nekats, det måste blivit några fel siffror över telefon.

Så ringde igen torsdags em för att försöka igen och väntar på den nu.
 
Ser ni andra dom nya resorna/ benen i appen? Jag har både den nya och gamla i appen men kan inte välja platser på den nya. Och vi har inte fått nya biljetter ännu heller.
 
LPC123 skrev:Ser ni andra dom nya resorna/ benen i appen? Jag har både den nya och gamla i appen men kan inte välja platser på den nya. Och vi har inte fått nya biljetter ännu heller.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har bara dom nya, men kan ju inte välja plats eftersom de inte biljetterats än.
 
LPC123 skrev:Ser ni andra dom nya resorna/ benen i appen? Jag har både den nya och gamla i appen men kan inte välja platser på den nya. Och vi har inte fått nya biljetter ännu heller.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ser båda, på benen med Virgin kan jag välja säten på båda flygen London-Miami. På SAS flyget endast originalet (som väl är det som är biljetterat i och med ändringen inte gått igenom).
 
Gus skrev:Ojdå, jag reser med dem i september. Är du på resan just nu och har fått inställda flyg eller är resan om några veckor?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


På resan! Ett flyg inom Afrika, ett hem från Seychellerna. Ena fick jag flyg samma tid nästa dag. Seychellerna hem var tidigaste de kunde erbjuda 3! dagar senare... Det funkade med mitt schema ändå som tur är men helt galet..
 
airac skrev:Om det finns business platser, kanske det är värd att köpa 12k poäng från SAS för att ramla över 200k gränsen. Vet ej hur snabbt FlyPremium status uppdateras.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gjorde detta själv nu imorse, förde över poäng från dotterns konto till mitt för att komma upp i 200k. Överföringen gick direkt. FlyPremium var uppdaterad när jag kollade i SAS MC appen en minut senare. 600kr för att kunna boka business igen var ett kap.
 
Happ, där försvann det omokade benet från bokning.

Ringer SAS, "inte blivit biljetteratt i tid".

Och fanns inga nya platser tillgängliga data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
chaudi skrev:Happ, där försvann det omokade benet från bokning.Ringer SAS, "inte blivit biljetteratt i tid".Och fanns inga nya platser tillgängligaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Galet! Jag har pratat med sas i helgen flera gånger och den senaste jag pratade med sa att "Allt ser rätt ut och nu ska det bara biljetteras" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Hoppas slippa samma som dig
 
chaudi skrev:Happ, där försvann det omokade benet från bokning.Ringer SAS, "inte blivit biljetteratt i tid".Och fanns inga nya platser tillgängligaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Har någon liknande från i helgen men har nog noll förhoppning på att det kommer gå igenom då jag dels inte tror att det skulle gå att lägga till det benet öht och att personen (ej svensk) verkade helt okunnig, bad inte om kortuppgifter osv. Tror de bara lägger in lite vad som helst som gör kunden nöjd och går vidare till nästa samtal.



Vill man ha lite högre möjlighet till framgång får man hålla sig till de svensktalande.
 
Inga nya biljetter här heller. Ser ut som innan helgen dvs gamla och nya flygen visas. Jobbar det en person där de skriver om biljetter och varför kan inte agenterna man pratar med göra det själva...?
 
Davvelavve skrev:Inga nya biljetter här heller. Ser ut som innan helgen dvs gamla och nya flygen visas. Jobbar det en person där de skriver om biljetter och varför kan inte agenterna man pratar med göra det själva...?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inget nytt här heller idag ännu
 
Helt galet dålig denna kundtjänst är.

Ringde för två veckor sen en onsdag. Fem samtal blev det totalt och jag kom bara till engelsktalande som inte kunde någonting.

Som tur är man ju en priokund tack vare EBG och fick bara vänta mellan 20-30 minuter/ samtal innan någon svarade.

Trött på HUACA
 
Så tröttsamma, min resa var iaf fixad idag. Plingade idag i sas appen ”se ändringar på din bokning”.



Helt uruselt sista tiden, nog för att dagarna med Tallinn och legendariska Kristina är ett minne blott men detta är ju parodi.



Hoppas alla svarar i feedback formen och ger sin ärliga feedback. Enda man kan göra är att hoppas någon bryr sig.
 
Shit! Har SAS verkligen blivit så här kassa eller är det bara en tillfällig svacka (som man kan hoppas på förklarar allas besvikelser)?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top