Eine freiwillige Änderung liegt vor, wenn der Reisende eine gültige Reise ändert, die nicht von einer größeren Flugplanänderung oder einer Flugannullierung betroffen ist. Alle vom Passagier initiierten Änderungsanfragen gelten als freiwillige Änderungen, unabhängig vom Grund.
Wir nehmen die gewünschte Änderung gemäß den Tarif- und Support-Bundle-Bedingungen vor, sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen und akzeptieren:
- Alle anfallenden Gebühren werden pro Ticket berechnet und müssen vom Passagier getragen werden.
- Die Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug beantragt werden.
- Die aktuelle Sitzplatzverfügbarkeit erlaubt eine Auswahl für die gewünschten Daten.
- Es darf kein Rückbuchungsprozess bei der Kreditkartenfirma oder ein anderer laufender Streitfall bestehen.
- Keiner der unter „Eingeschränkte Änderungen“ (siehe unten) genannten Punkte trifft auf Ihre Buchung zu.
Eingeschränkte Änderungen
- Sie haben ein nicht umbuchbares Ticket gekauft.
- Sie sind nicht zum Flug erschienen, haben nach dem Check-in das Flugzeug nicht bestiegen, Ihnen wurde das Boarding verweigert oder Ihre Tickets wurden gesperrt oder von der Fluggesellschaft eingezogen.
- Ihr Ticket wurde vollständig genutzt.
- Sie haben Änderungen am Flug direkt bei der Fluggesellschaft vorgenommen.
- Es verbleibt laut Berechnung kein Restbetrag.
- Sie haben die Anfrage nach Ablauf der Ticketgültigkeit gestellt.
Hinweis: Der Antrag auf Umbuchung muss innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf oder gemäß den Tarifbedingungen gestellt werden.
Änderungen wie Passagierwechsel, Wechsel des Abflug- oder Zielflughafens, Länderwechsel oder Wechsel der Fluggesellschaft sind eingeschränkt. Namensänderungen sind ein gesondertes Verfahren, siehe dazu unseren Artikel „Namenskorrektur“.
Kosten im Zusammenhang mit dem Umbuchungsprozess
- Tarifdifferenz zwischen altem und neuem Ticket, falls der neue Flug teurer ist. Bitte berücksichtigen Sie dieses Szenario.
- Es kann eine Umbuchungsgebühr der Fluggesellschaft anfallen, abhängig von deren Bedingungen.
- Bearbeitungsgebühr für Kunden mit Support Bundle-, Reiseschutz-, CFAR– oder Flexibles Ticket-Tarifen wird entsprechend dem gebuchten Paket berechnet.
Um die für Ihr Ticket geltende Bearbeitungsgebühr zu ermitteln, prüfen Sie bitte Ihr E-Ticket und die Bedingungen Ihres Support Bundles.