Eine Reise zu stornieren ist nicht immer eine einfache Entscheidung, aber wir können Ihnen helfen, diesen Prozess deutlich zu erleichtern.
Um Ihre Buchung online zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie zu „My Trips“ und melden Sie sich mit Ihren Buchungsdaten an. Klicken Sie dann auf „Buchung verwalten“ und wählen Sie die Option „Stornieren & Rückerstattung“.
Wenn Ihr Flugtarif für eine Online-Stornierung berechtigt ist, werden Sie zur Seite „Rückerstattungsübersicht“ weitergeleitet. Überprüfen Sie sorgfältig die Aufschlüsselung der anfallenden Gebühren und den erstattungsfähigen Betrag.
Falls Sie aufgefordert werden, eine Anfrage einzureichen, füllen Sie bitte das Formular aus. Ihr Rückerstattungsantrag wird von unseren Spezialisten geprüft, um die Erstattungsfähigkeit und den Betrag zu ermitteln. Wir melden uns mit den genauesten Informationen per E-Mail bei Ihnen. Die Rückerstattungsübersicht finden Sie außerdem im Bereich „Meine Reisen“.
Dort können Sie alle Details einsehen, Ihr Einverständnis zur Stornierung Ihrer Reiseroute geben und das Rückerstattungsverfahren einleiten.
Sobald wir Ihre Zustimmung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Antrags. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung jederzeit auf Ihrer Buchungsseite einsehen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem speziellen Artikel zu Rückerstattungen.
Sollten Sie bei der Beantragung einer Änderung oder Rückerstattung auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte.