WhatsApp - BusinessClass

Questa politica si applica a qualsiasi utente che acconsente a ricevere messaggi relativi agli ordini tramite WhatsApp. È rilevante per:

• Utenti UE/SEE, ai sensi del GDPR
• Residenti negli Stati Uniti, in particolare in California, Virginia, Colorado, Connecticut e Utah

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali per la comunicazione tramite WhatsApp:

• Identificatori: numero di telefono, indirizzo IP
• Informazioni commerciali: riferimento di prenotazione e itinerario
• Attività Internet/Rete: informazioni sul dispositivo, preferenza linguistica
• Inferenze (non raccolte): nessun profiling o analisi comportamentale applicata

• GDPR (utenti UE/SEE): il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), raccolto tramite una casella di controllo al momento del checkout.
• CCPA/CPRA (utenti USA): il trattamento viene effettuato solo per scopi operativi/transactionali; non vendiamo né condividiamo i vostri dati personali secondo quanto definito dal CCPA/CPRA.

Usiamo WhatsApp esclusivamente per:

• Conferme di prenotazione
• Aggiornamenti di viaggio e avvisi operativi
• Messaggi del servizio clienti

Non usiamo WhatsApp per inviare messaggi di marketing a meno che non abbiate acconsentito separatamente.

• Condividiamo le vostre informazioni con Meta Platforms Ireland Ltd. (fornitore dell’API WhatsApp Business), che le elabora secondo un accordo di trattamento dei dati.
• Per gli utenti statunitensi, ciò costituisce un rapporto di fornitore di servizi ai sensi del CCPA/CPRA.

• Per gli utenti UE/SEE, qualsiasi dato trasferito al di fuori del SEE (ad es., a Meta negli USA) è protetto da Clausole Contrattuali Standard (SCC).
• Per gli utenti statunitensi, i dati sono gestiti secondo le leggi statali sulla privacy, che richiedono misure di sicurezza ragionevoli.

• Conserviamo il vostro consenso WhatsApp e i registri di comunicazione fino a 3 anni per scopi di audit e conformità.
• Non conserviamo il contenuto dei messaggi oltre lo scopo operativo.

Ai sensi del GDPR (utenti UE/SEE):

• Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso

Ai sensi delle leggi statunitensi (es. California, Virginia):

• Diritto di conoscere le categorie di dati raccolti e condivisi
• Diritto di richiedere la cancellazione
• Diritto di rinunciare alla vendita o condivisione (non applicabile – non lo facciamo)
• Diritto alla non discriminazione

È possibile annullare la ricezione delle comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento rispondendo “STOP” nella chat o contattandoci a [email protected].

Applichiamo misure tecniche e organizzative standard del settore, inclusi:

• Infrastruttura di messaggistica API sicura
• Controllo degli accessi agli account WhatsApp
• Registrazione dell’audit del consenso
• Uso di WhatsApp solo tramite sistemi aziendali ufficiali e sicuri

Per domande sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattateci a [email protected].

Ai sensi della legge californiana, siamo tenuti a divulgare:

• Nessuna vendita o condivisione di informazioni personali
• Nessun utilizzo di informazioni personali sensibili per profilazione
• Nessuna decisione automatizzata basata sui dati WhatsApp

È possibile designare un agente autorizzato per presentare una richiesta per vostro conto ai sensi della CCPA/CPRA fornendo prova d’identità e autorizzazione scritta.

Questo addendum fa parte integrante della nostra Informativa sulla Privacy principale, che include ulteriori informazioni su cookie, diritti degli utenti, trasferimenti di dati e rimedi legali.